跨文化讀心術

來源：《家族企業》雜誌

（微信公眾號ID:jiazuqiyezazhi）

作者： 卡夏·威索斯基

不同文化的肢體語言大不相同，在北歐國家覺得粗魯或愚蠢的動作，到了非洲可能就變成溫暖而友善。加拿大商人覺得傲慢的動作，在美國高階主管眼中，可能是展現自信。

然而，「微表情」（microexpression）的意涵，在所有已知文化中都十分一致。這些轉瞬即逝、非意志控制的臉部表情，會透露出我們對他人或情境的真實感受。

人們可能會試著隱藏或掩飾這些微表情，所用的方式依文化而有不同，但只要經過練習，就一定能看出真正的情緒。以菲律賓人和日本人在情感表達上的差異為例。在菲律賓，不論是正面或負面情緒，把情緒表達出來就表示開放、誠實。但在日本，反過來才是對的。

如果表達出負面情緒，會被別人認為是粗魯、有敵意；而表達太多正面情緒，是欠缺教養。

然而，如果觀察這兩國人的微表情，會發現他們感受到各種情緒的頻率和強度，其實都差不多。只不過日本人會有意識地隱藏各種反應（常常靠微笑來隱藏），而菲律賓人會讓全世界都看得出他們當下的感受。

「閱讀微表情」的能力，到哪裡都有用。在較拘謹的文化里，人們較注意控制自己發出的肢體訊號，因此，閱讀微表情的能力格外有用。

想要判讀並詮釋微表情，需要練習，但有幾件簡單的事你現在就能做，以改善你讀懂微表情的技能：

第一，好好研究幾項常見微表情，了解每種微表情的特點。舉例來說，「嫌惡」會讓唇角向下，而「輕視」會無意識地讓一邊唇角上揚。「驚訝」和「恐懼」可能看來很類似，但「恐懼」會讓人們皺起眉頭。

第二，如果知道自己要拜訪另一種國家，或與另一種文化互動，應先去了解當地的肢體語言，包括當地人如何隱藏情緒。YouTube在這方面是很好的工具：找出訪問國文化里十位高階主管的影片，看看他們如何溝通。

第三，在互動的時候，要多留意。如果沒有注意到微表情，就無法詮釋微表情。要避免過分緊盯著對方看，以免讓對方不自在，但一定要把注意力放在對方的臉上。

第四，相信自己的直覺。你如果注意到某種微小的臉部動作，問問自己：「那可能是什麼意思？」人類天生就會下意識察覺最微小的情緒展現，所以你的直覺可能是正確的。

你或許也可以試著模仿這些表情。

模仿你看到的表情，不論是眉毛快速一抬，或是嘴唇一緊，不只會讓你有更多時間思考，也能刺激你腦中的鏡像神經元，讓你更容易正確解讀看到的那個動作代表什麼情緒。

如果你還是感到疑惑，也可以用刪除法。你記住那個表情之後，應該能很快評估那個表情不代表什麼。舉例來說，看到某人眉毛向下，就可以排除驚訝、恐懼或哀傷（這些情緒都會讓眉毛向上），接著再進一步評估。

肢體語言可能因文化而不同，但情緒在各地都是一樣的。微表情會在零點幾秒內展現人的真實感受，因此你與不同文化背景的人互動時，若能注意到微表情，並藉此調整自己的行為，會帶來好處。

（作者是肢體語言中心創辦人，曾出版四本有關肢體語言的著作。）

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