唯品會，未來十年，如何重新定義「特賣」？

文章來源 | 調皮電商  

提到唯品會，你會想到什麼？

——特賣。這幾乎是所有人的答案，無論是投資圈、電商圈、還是消費者層面，大家的認知都是，唯品會是做特賣做的最好的電商，而且是世界最大的特賣電商。

而在前幾天，唯品會卻召開了一個特別的發布會，「消費升維、特賣升級」，看主題即知其動作不小，要重新定義「特賣」。

不過，他們的特賣已經做到全球第一了，還怎麼升級？為什麼要在這個時候升級？又準備怎麼升級呢？

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這還要從唯品會2008年的成立說起，十年前，全球金融危機，讓很多品牌方產生了庫存，唯品會發現中國有不少對價格敏感丶又喜歡追求時尚品牌的消費者，兩個因素一拍即合，唯品會獨創「品牌」特賣模式，很好的抓住了十年前的那次機會，快速崛起，打造了上萬個知名品牌的供應體系，同時，不斷提高競爭壁壘，形成了一整套的高效特賣玩法。

而十年後的今天，競爭環境已經大不一樣，唯品會雖然仍然是全球第一的品牌特賣電商，但也面臨不少挑戰：

一方面，根據尼爾森相關消費數據報告，2017年四五線城市電商滲透率增長高達10%到15%，遠高於一二線城市3%-4%的增幅。而且四五線城市對與性價比的追求，要比一二線城市更強烈。

作為電商最主要的增量市場，唯品會自然早有布局，據悉，唯品會在一二三線和四五線的發展是比較均衡的，不過，面對四五線城市需求激增，對價格更敏感的情況下，唯品會不可避免的要去優化特賣模式，把特賣「好貨不貴」的價值極致的發揮出來。

另一方面，當前電商的發展主潮流是社交零售，對傳統的電商大平台，正在形成新的威脅，這種局面的出現，是因為傳統電商模式的紅利正在消失，能夠服務的用戶，基本都覆蓋了，剩下的都是不會網購或者沒時間網購的人，但是卻對朋友比較信任，願意購買他們分享的商品。

此外，社交零售的典型特徵是渠道特別碎片化，流量來源無法定向、定量，這對品牌方提出了很大的挑戰，也讓習慣了流量澆灌模式的傳統電商應對起來力不從心。

值得一提的是，社交購物與四五線城市也有著更加密切的關係，他們更加習慣通過熟人、高信任度的人來做消費決策。

所以，基於以上情況，特賣需要升級——通過消費者已有的和新拓展的社交關係，低成本地發展更多潛在消費者。

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毫無疑問，唯品會看到了突破的方向。在本次發布會上提出的消費升維，正是上述大趨勢下的產物。消費者的購物越來越理性了，他們不再是一味的買貴的，而是要買性價比最好的。消費者炫耀型消費行為在減少，理性的、追求品質的、保持品位的消費觀念成為大勢。

唯品會副總裁黃紅英對此種情況總結了一個詞，叫買商，情商智商財商再加上買商，情商就是會說話，智商就是會做事，財商就是會賺錢，而買商，就是會花錢，有著「大品牌、小价格、好生活」的消費能力。

此外，黃紅英還表示，沒有套路，裸價到底，唯品會要堅定不移地，面向廣普人群、普羅大眾，做真正意義上的無套路特賣。從這些表述中其實就可以看到，唯品會此次升級特賣，是對增勢強勁的消費群體做出的很有針對性的調整。品質不變、價格更低，不僅俘獲底線城市人群，也能在一二三線繼續鞏固自己的地位。

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那麼在社交電商這一塊，唯品會打算如何升級呢？唯品會的官方解讀是：從「一家專門做特賣的網站」升級為全渠道、全矩陣、系統化的特賣體系。

一方面，開設唯品倉，服務全國的代購群體，代購是社交電商的核心群體，傳統電商有5.6億用戶，而微信又10億用戶，那麼這4.4億用戶就是代購來服務了，這是一個非常龐大的市場，可以再造一個唯品會，畢竟唯品會現在是3.2億用戶，而唯品倉未來的市場空間非常大。

代購群體最頭疼的就是優質貨源，而唯品會十年來，積累了上萬個全球各地的優質品牌供應鏈，還有1700多個全球買手，所以，唯品會發展代購，也是水到渠成。

何況，這些年，他們還有行業前位的品控團隊和質檢體系等，在倉儲方面，唯品會倉儲物流自動化已涵蓋商品庫存管理、商品分揀、包裹分揀等各作業環節，其西南物流中心，更是全球最大蜂巢全自動集貨緩存系統；華北物流中心也已經上線機器人全自動集貨緩存系統。可以說，代購最擔心的貨源、品質、物流體驗等問題，在唯品會這裡都有很好的解決方案。

另一方面，唯品會用戶復購率高達85%，這是行業內非常領先的，這也得益於他們在C端的升級。針對C端用戶，唯品會構建了小程序、雲品倉、唯享客等多個社交電商入口，並在唯品會APP主站發展唯品快搶、最後瘋搶等業務，前者以大牌好貨和全網最低價重塑特賣；後者以品牌組貨方式，全部商品不超過3折。平時的拼團、砍價等社交營銷玩法，也早已上線。

所以，未來的社交零售大趨勢，唯品會其實已經跟上節奏，下一步是深耕、是加強精準運營，這樣，唯品會就構造了一個全渠道全生態的立體模式。

這套模式升級完成之後，唯品會可以利用自己塑造的全鏈條能力賦能品牌商品與不同需求、不同地區、不同消費能力的消費者進行最大化匹配，簡化品牌方銷售通路，在供給端為品牌商家提供一條龍的商品解決方案，再度構築對品牌方的價值賦能。

最終，唯品會、品牌方、渠道方（代購）、消費者四方都獲益。

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在上一個十年，唯品會抓住了電商大勢的機遇；而未來的十年，將是零售業大轉型的十年，環境在變，消費者在變，唯品會也在變，通過特賣升級，唯品會找到了一條屬於自己的路線，這條路線能否再一次引領十年呢？

我們一起見證吧。

編輯 | 李麗

此文版權歸原作者所有，非鉛筆道原創，不對文中觀點和真實性負責，內容僅供讀者參考。

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