11月12日，歷史文化名城浙江紹興，一場重量級的大會在此召開。

中共中央政治局委員、中央政法委書記郭聲琨，國務委員、中央政法委副書記、公安部部長趙克志，最高人民法院院長周強、最高人民檢察院檢察長張軍、中央政法委秘書長陳一新、國家安全部部長陳文清、司法部部長傅政華、中央軍委政法委書記宋丹、武警部隊司令員王寧等中央政法委委員悉數出席，中央和各省區市、新疆生產建設兵團政法各單位負責同志，參加綜治工作（平安建設）考核評價工作的中央部分部委分管負責同志參加。

11月12日，紀念毛澤東同志批示學習推廣「楓橋經驗」55周年暨習近平總書記指示堅持發展「楓橋經驗」15周年大會在浙江紹興召開。攝影 郝帆

這場讓中央和省級負責社會治理、平安建設的領導齊聚一堂的大會，主題就是紀念毛澤東同志批示學習推廣「楓橋經驗」55周年暨習近平總書記指示堅持發展「楓橋經驗」15周年。

上世紀60年代，浙江省諸暨市楓橋鎮幹部群眾創造了「發動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決，實現少捕人、治安好」的「楓橋經驗」。1963年11月，毛澤東同志批示「要各地仿效，經過試點，推廣去做」。2003年11月，時任浙江省委書記習近平指出，要充分珍惜、大力推廣、不斷創新「楓橋經驗」，最大限度發揮「楓橋經驗」的積極作用，促進經濟、社會和人的全面發展。

55年來，特別是黨的十八大以來，「楓橋經驗」在實踐中不斷被賦予了新的科學內涵和時代特徵，成為社會治安綜合治理的典範。我們熟悉的「朝陽群眾」「最多跑一次」等，都是「楓橋經驗」在新時代的體現。

中國經濟持續健康發展、社會大局持續穩定，被認為是世界上最安全的國家。在這背後，「楓橋經驗」的金字招牌發揮了至關重要的作用，這正是中國貢獻給世界的社會基層治理「中國智慧」。

「謝謝你拉了我一把」

長安街知事（微信ID:Capitalnews）受邀參加了這場會議，給知事留下深刻印象的是，郭聲琨在會上強調，要把社會治理的著眼點放到前置防線、前瞻治理、前端控制、前期處置上來，提高預測預警預防能力，最大限度把各類風險防範在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態。

郭聲琨出席會議並講話。 攝影 郝帆

形象地說，就是要重視防火，勝過被動地救火。關於這一點，我們可以從一個「謝謝你拉了我一把」的故事中得到啟示。

金偉靜是上海市自強社會服務總社的社工，今年夏天，一位剛剛走出強制戒毒所的女孩向她求助。女孩來自湖北某地的一個農場，與家人失去聯繫十幾年，因為沒有身份證，只能暫住在一間浴室里，出所已3天卻還穿著所里的衣服。

金偉靜也曾深陷毒品深淵，她很清楚，剛剛出所卻無家可歸的人想要回歸正常的生活有多難。「沒有身份證就找不到正常的工作，沒有經濟來源很可能再次走上吸毒的老路。她心底非常渴望家庭的溫暖，我要幫她找到家人！」

於是，她一邊安慰女孩，一邊按照女孩提供的農場信息聯繫當地派出所。很快，當地農場的支部書記就回了電話，女孩的父親找到了！

女孩聽到這個消息簡直不敢相信，她拿起電話，聽到爸爸聲音的那一刻就哭了。原來自女孩吸毒離開家鄉後，她的家人因故搬遷，十幾年來一直努力尋找她。

金偉靜很欣慰，幫女孩買了回家的火車票。離開時，女孩跟她說：「這十幾年我一直沒有勇氣回家，謝謝你拉了我一把！」

「雪亮工程」守護孩子平安

大會上，郭聲琨強調，要充分發揮現代科技的支撐作用，增強基層社會治理動力。智能化是社會治理邁向現代化的鮮明標誌，也是新時代「楓橋經驗」創新發展的基本方向。

大會現場播放的專題片《「楓橋經驗」在浙江的創新與發展》中的一個片段，展示了大數據、雲計算、物聯網、人工智慧等新技術對社會治理的有力支撐。

在浙江衢州的一個幼兒園中，孩子們正在無憂無慮地玩耍，與此同時，在衢州市雪亮工程城市大腦的安全監測系統上，經過數據運算的預警信息不斷地推送出來：

在孩子們放學的必經之路上，一個窨井蓋出現異常情況。

距離學校兩個街區，川流不息的馬路上，發現一名脫離監護的精神障礙患者。

更為緊急的是，一輛滿載危化品的車輛在10分鐘前進入城區，系統發出警示。

距離孩子們放學越來越近，風險指數持續升溫，於是，系統指令分別推送給有關部門。

城管部門趕到事發地點，拉起警戒線，快速修復窨井蓋。

網格員會同周邊民警找到脫離監護的精神障礙患者，將其迅速勸離現場。

交通警察在馬路上設置關卡，對危化品車輛進行攔截、並引導出安全圈。

風險被一一排除，城市在數據大腦的指揮下安全運行，孩子在父母的目光中安然入睡。

老百姓只是希望自己的聲音有人聆聽

當然，現代科技只是手段，真正的工作還是要依靠人去做。

大會上，郭聲琨指出，現在是互聯網時代，人與人之間的溝通越來越便捷，但面對面、心貼心地做群眾工作的優良傳統不能丟，決不能有了視頻卻離群眾的距離越來越遠，有了網路卻與群眾的感情越來越淡。

2013年，袁平華來到遠近聞名的「上訪村」——龍游縣東華街道張王村任村支書。當時，干群之間矛盾尖銳，甚至有駐村幹部被村民扔到溝渠。

有一次村委會正在開會，村裡一戶比較「彪悍」的人家，因為不滿村幹部的處理結果，不由分說地闖進來，當著袁平華的面砸爛了桌子。鬧得最僵的時候，有村民惡意給村委辦公樓的大門上鎖，將幹部們鎖在門外，後來乾脆把門鎖砸掉，氣得袁平華一度報警。

冷靜下來，袁平華開始反思：為什麼村民們和村幹部之間的矛盾這麼多？因為村民不了解幹部們做了什麼，村裡的錢都花在了什麼地方，有困難找幹部時又經常找不到……根本原因在於信息不對稱。

為了解決這個問題，袁平華想到了互聯網，他找來懂編程的朋友幫忙，共同開發了一個微信號「村情通」，共整合了18個部門44個事項，包括「信息發布」、「村情動態」、「網上約辦」等8個欄目。

村民們通過「村情通」看到了公開透明的信息，覺得有參與感，也更能理解和支持村裡的工作，他們在「村情通」上反應的問題，三天內一定收到回復。

高科技的「村情通」背後，是為民服務的初心。正如袁平華所說：「老百姓不在你這裡發泄，也會在其他地方發泄；其實老百姓的初衷很簡單，只是希望自己的聲音有人聆聽，而我們作為村幹部，就應該充當這個角色。」

如今，「上訪村」已脫胎換骨。「村情通」還被推廣到了龍游全縣，升級為「龍游通」。開通至今年7月，龍游通總瀏覽量3137.7萬次，日均登錄辦事、投訴、諮詢等超1萬人次，辦理群眾反映的事項2.5萬餘件，辦結率100%。

「楓橋經驗」一路走來，其中凝聚了千萬政法工作者的辛勤耕耘與默默付出，他們是政法綜治戰線上的無名英雄，在這個值得銘記的日子裡，讓我們向他們致敬！

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