百雀羚：認真，所以第一

原標題：百雀羚：認真，所以第一

認真不僅僅是一種態度。

文/師姐

經歷了一天一夜的狂歡，2018年「雙11」購物節終於落下帷幕。12日凌晨，「全網銷售總額3143.2億元」、「天貓銷售2135億元」、「全網包裹數13.4億個」等一系列刷新曆屆「雙11」的銷售數字，強烈地衝擊著人們的眼球。

作為歷年來天貓「雙11」美妝國貨的佼佼者，百雀羚在今年這場戰役中也獲得了不俗戰績——一舉拿下天貓「雙11」國妝銷售第一名。且值得一提的是，這已是百雀羚連續第4年登上這一寶座。

▍百雀羚連續4年登上天貓「雙11」國妝銷售第一寶座

多個維度表現喜人

都說，台上一分鐘，台下十年功。一年一度的「雙11」就如同品牌在台上比拼實力的「一分鐘」，而台下則需要它們長期不斷地打磨自身功底。顯然，這一過程中，真正優秀的品牌不論從哪個維度參與比較，都有其核心競爭力。

據生意參謀的數據顯示，此次天貓「雙11」當天，百雀羚爆款「一刻面膜」在0點28分42秒時，累計支付件數就達到30萬件；1點30分時，宮廷風特製禮盒累計支付金額也超過1000萬元。另外，在1點46分04秒時，其天貓銷售額便突破2億元大關。

▍百雀羚宮廷風特製禮盒2小時不到交易額破千萬

值得關注的是，百雀羚天貓官方旗艦店還是此次天貓「雙11」期間第一個銷售破億元的美妝品牌旗艦店，全店銷售護膚套裝共計69.3萬套、面膜4000萬片，其產生的「雙11」包裹堆起來相當於兩個水立方或者66座故宮太和殿的面積。

除此之外，百雀羚還對其「雙11」用戶畫像進行了詳細的調查。比如，全國93.4件百雀羚面膜被「熬夜鬼」買走、第一件百雀羚產品被山東省濟寧市客戶買走、「最精緻的豬豬女孩」2018年「雙11」共買了9個燕來勝禮盒、最忠誠的用戶從2013年7月18日開始至今，下過89次訂單。

堅守「東方之美」和「品質如金」

從以上數據不難發現，不論是從天貓「雙11」當天的銷售總額來看，還是從各個品類的即時表現來衡量，百雀羚在消費者心目當中的地位都相當穩固。而這一點，無疑烘託了百雀羚對待消費者的認真與用心。

作為國妝的頭部品牌，一直以來百雀羚都蘊蓄著深沉的東方情結，並將「傳承東方底蘊、傳遞東方大美」視為品牌義不容辭的使命。

例如，早在2017年，百雀羚便攜手故宮文化珠寶首席設計顧問鍾華跨界合作，共同定製匠心打造的「燕來百寶奩」限量禮盒和「喜上眉梢」簪；今年，百雀羚再次攜手鍾華續寫「東方傳奇」，打造宮廷限量雀鳥纏枝美什件禮盒和肌初賦活燕來勝禮盒，併合作了關於中國文化之源——故宮一絲一線的TVC大片《見微知著》。

上個月18號，百雀羚還聯合中國紫禁城學會在故宮建福宮花園舉辦「致美東方·生活美學論壇」，以挖掘華夏文化內涵，將東方美賦予現實生活，從而開啟「東方生活」美學的新開端。此外，這個月初，百雀羚又以戰略夥伴的身份與首檔文化真人秀《上新了?故宮》展開密切合作。

事實上，除了以各種形式向消費者傳遞品牌「東方之美」的內涵，百雀羚一直以來也較為注重品質的鍛造。2017年3月，百雀羚正式成為國際性化妝品行業皮膚科學和研發工藝領域最高聯盟非盈利性組織IFSCC的「金牌會員」，代表東方品質走向世界舞台；2018年，百雀羚榮獲了IFSCC的唯一科研創新金獎。

由量變到質變的飛躍

近兩年提及「國貨」「雙11」「營銷」這些辭彙，百雀羚都是一個繞不開的話題。而百雀羚之所以能在消費者心中留下這些印記，與其一直以來的積累和努力密不可分。

除以上提及的在「東方文化」層面的聚焦和投入外，近兩年百雀羚在與消費者溝通層面的技巧也更加爐火純青，典型如在社交媒體上掀起多篇10萬+爆文的長圖文《一九三一》、在北緯30°的杭州跨界開起「天然巴士影院」、聯合喜茶在線下開設快閃店吸引年輕消費者互動等，無不體現了一個老牌國貨與年輕消費者打成一片的決心。

毋庸置疑，正是因為百雀羚與消費者在溝通層面的不斷積累，才最終引發了其在銷售層面的飛躍。但師姐以為，連續4年登頂天貓「雙11」國妝第一寶座，並非是百雀羚靠打折吸引了消費者，而是因為其一直較為注重與消費者的內心進行溝通，並獲取他們的信賴與認可，其才能在「雙11」這場全民大閱兵中脫穎而出。

正如馬雲所說，「雙11不是打折的日子，是感恩的日子，是我們用最好的商品，最優的價格，感恩我們的消費者，我們希望在雙11，大家能買的不僅僅是商品，而是驚喜，搶到的不僅僅是便宜，而是創新，等待的不僅僅是包裹，而是快樂。雙11不是一個促銷活動，而是一種文化的交流，快樂的分享。」

顯然，通過「雙11」的檢驗，消費者足以感受到百雀羚對於他們的認真與用心，而百雀羚亦能感知到消費者對於其品牌年輕化的認可，從而激勵品牌不斷以更加有活力的姿態反哺消費者。正如百雀羚品牌價值觀中的一句「認真，你就贏了」一樣，對待消費者愈發認真的百雀羚，步子也邁得越來越大。

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