去蘋果店給手機換電池:電池換好了,屏幕卻裂了,蘋果方面……
科技
11-13
因為待機時間變短,呂先生來到西單大悅城的蘋果店,給自己的iPhoneX換了塊新電池。沒想到,這一換卻換出了煩心事。
打開今日頭條,查看更多精彩圖片「電池換好了,屏幕卻裂了。」呂先生說,他是11月6日來到西單大悅城蘋果店更換的電池,兩天後,他來取手機,發現屏幕上出現了兩道長約七八厘米的裂痕。他說,他的手機右上角有輕微的磕碰,當時接待他的店員也做了記錄,但是屏幕卻是完好的。「明明屏幕沒問題,這兩道裂紋是怎麼來的呢?」呂先生提出了質疑。
然而,蘋果店的維修人員卻表示,他們所有的維修步驟都是按照正規流程來操作的,並不存在違規操作的問題。店員還表示,iPhoneX更換電池的工序也比較特殊,更換過程可能存在一定的風險,這在呂先生送修時就已經告知。但是,呂先生對此並不認同。
「如果在送修的時候有提示,我肯定會掂量掂量。」呂先生說,更換電池也就不到二百元,但是如果換屏幕,就要花四千元左右。如果當時店員明確告訴他會損壞屏幕,他肯定會作出其他的選擇。他認為,他的手機原有的磕碰並不是在屏幕上,所以裂痕與手機的舊傷無關。
呂先生說,他已經向蘋果客服反映了此事。但直到現在,蘋果方面並沒有給他滿意的答覆。
記者 王琪鵬
來源:北京晚報
編輯:TF003