為挽救印度市場，蘋果從諾基亞搬來了救兵

說起印度，在大家腦海中可能會浮現出動不動就要尬舞的寶萊塢電影、異域風情的沙麗、滋味不同尋常的咖喱，以及火車摩托的上的開掛操作。但是在這些固有印象之外，作為金磚四國的成員之一，印度在新世紀中也取得了不俗的成就，其中特別是在智能手機領域，目前更是有著4.5億智能手機用戶，堪稱全球增速最快的市場，沒有之一。

蘋果印度新負責人來自諾基亞

在目前中國智能手機市場變為紅海的今天，擁有10億+人口基數的印度現在也成為了幾乎所有手機廠商的淘金之地，而包括小米、一加、OPPO、vivo等廠商的增長，在很大程度上也要歸功於印度。不過各家在這一市場的策略則不盡相同，其中小米選擇複製國內的成功之路，小而美的一加則專註旗艦，但貴為手機圈一哥的蘋果卻顯得水土不服，因此在印度的表現也一天不如一天。

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根據市場調研機構Counterpoint的報告顯示，iPhone設備去年在印度市場的銷量為320萬台，市場份額為2%左右。而進入到2018年以來，銷量更是跌跌不休，在印度高端智能手機市場份額從去年同期的29.6%跌至13.6%，截止6月底，其今年在印銷售量不到百萬台，市場份額更是已經不足1%，真正成為others。

不僅如此，今年夏天蘋果還失去了在印度的銷售負責人、商業渠道業務主管、電信運營商主管等在內的多位營銷團隊成員，直接導致整個銷售團隊處於失血狀態。

因此，在面對如此不利的局面之下，蘋果開始了它的「引援」。據印度《經濟時報》報道稱，為挽救當地市場，蘋果已任命諾基亞通信前高管周德翰 ( Ashish Chowdhary ) 為印度市場負責人，將在明年1月正式出任。而諾基亞近日發布的聲明，也證實了這一消息，其宣布服務了15年的商務總監周德翰將於年底離職。

根據的LinkedIn公開資料來看，周德翰 ( Ashish Chowdhary ）儘管有著中文名字，但是他是位典型中上層家庭出身的印度人，履歷相當之豪華，其在印度的德里大學完成學業後，隨後在埃默里大學和沃頓商學院深造。在2003年12月加入諾基亞以來，先後擔任中東和非洲區的負責人，以及全球服務業務部門主管，而這兩個部門則均貢獻了諾基亞近一半的營收，被認為是實現諾基亞成功轉型的重要人物。

儘管印度作為英聯邦的一員，但是其本身的市場還是與歐盟有著顯著區別，由於文化風俗背景的不同，蘋果現任印度市場負責人Michel Coulomb在商業關係方面被認為是「進展緩慢」。因此，在加入諾基亞之前長期在印度工作，以及在電信領域擁有深厚的積累以及印度人的身份，可能也是蘋果選擇周德翰的重要因素。

蘋果正在淪為印度市場的others

蘋果在印度的日子越來越不好過，最為直接的原因是印度稅率政策和盧比疲軟的作用。為了保護本國製造業，增加本土手機產品的價格優勢，印度在去年年底將智能手機進口關稅提高到15%，2018年2月再次提高5%，而受此影響，許多手機廠商得不得不提高手機售價；同時，印度盧比的持續下跌導致消費者在面對進口商品時的購買力，也呈現出下降的趨勢，出現了需求被打壓的情況。

再加上蘋果自身產品價格節節攀升，本代旗艦iPhone XS Max的起售價更是達到了史無前例的1099美元。而目前印度人均GDP為1940美元，因此也決定了印度市場對於高端智能手機的需求。

可能有人會問，為何蘋果不效法在美國與日本市場的經驗，與運營商合作推出價格便宜的「有鎖機」。但這招之所以在印度行不通，是由於該電信市場的歷史原因，自2016年開始，亞洲首富、信實集團總裁Mukesh Ambani成立了電信公司Jio，推出了顛覆性的超低資費——每月10GB數據流量外加不限量通話，而費用只要2.5美元，這也使得印度的運營商資費便宜到不敢想像。

因此對於運營商來說，低廉的資費和iPhone較為昂貴的售價形成了鮮明對比，如果推出買套餐送手機的服務，不知道何年何月才能收回成本，所以不管是蘋果，還是印度的電信運營商，顯然都不會做這筆賠本的買賣。

在印度的高端市場上，蘋果要面對的挑戰絕對不小，但是也並非沒有機會。儘管iPhone的定位決定了其高端旗艦的定位，但是蘋果並非沒有中低端產品，並且與其他廠商不同的是，其中低端產品事實上是由老機型充當的。

由於iPhone本身出色的質量，其產品的生命周期往往更長，而為了能夠更加有效的提升在印度市場的價格競爭力，蘋果的iPhone代工三雄（鴻海、緯創、和碩）都已經在印度開設工廠，並將iPhone SE與iPhone 6S系列生產線從中國遷往印度。雖然說為了給iPhone XR讓路，蘋果宣布停產了iPhone SE，但為了其印度市場份額，蘋果並非沒有可能重啟印度生產線，為該區域提供「特供版「。

或者說蘋果也可以將其面向印度企業用戶的「手機租賃服務」向普通消費者推廣，消費者能夠以一個相當較低的價格分期租賃iPhone，待到新一代產品上市時，用戶可以升級到最新機型，並繼續按月支付以新機價格為基準的月租費。

周德翰主導下的蘋果印度團隊，依然面臨不小的挑戰

不過憑藉著自身的品牌影響力以及iOS加持，iPhone在面對一加和小米POCO的挑戰時依然底氣十足。但眾所周知的是，蘋果對於iOS許可權管控是極端嚴格的，有相當多的APP會因為各種原因被蘋果審核人員拒之門外，因此跳出手機本身的競爭力比拼，蘋果還需要解決一個大問題。

去年印度電信監管局自主開發了一款防騷擾軟體「DND」，並強制要求在印度所有銷售的手機安裝，但是蘋果認為這款APP會獲取用戶的通話和簡訊記錄，並侵犯個人隱私。

在此之後，印度電信監管局否決了蘋果提出的妥協方案，即iOS 12將允許開發者開發符合印度電信監管局規定的防騷擾軟體。但是在印度方面看來這無疑是一種「挑釁」，印度電信監管局局長夏爾馬在接受採訪時表示，「谷歌的Android已支持我們的『DND』，而蘋果卻對此反覆斟酌，沒有任何實際行動」，以及「要挑戰這項規定，最合適的辦法就是到法院起訴」。

一方面是蘋果引以為豪的個人隱私保護成績，即使面對政府層面的要求，也一向是據理力爭極少讓步。而一方面則是讓庫克垂涎欲滴的印度市場，因此如何協調與市場監管機構的關係，也或將成為周德翰走馬上任之後必須要解決的首要問題。

但不管怎麼說，面對這個潛力無窮的市場，蘋果現在最需要的可能是進行更多的妥協，給印度更加友善和親切的姿態。

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