一塊抹布擦完馬桶擦杯子！32家五星酒店全這麼干，只有兩家例外

文史 11-16

11月14日，「花總丟了金箍棒」發布重磅視頻《杯子的秘密》，曝光了自己入住的14家高端超豪華酒店的衛生問題，基本都是一塊臟抹布擦遍馬桶、茶杯、浴池和地面，真是噁心死人。

這都屬於「常規作業」，還有些酒店很有「特色」有「創新」，比如上海浦東麗思卡爾頓酒店清潔員用洗髮水洗杯子，上海寶格麗酒店服務員從垃圾桶里回收一次性杯蓋，用T恤擦擦就給下一位客人用。

這些被曝光的酒店，北京有4家，康萊德、柏悅、頤和安縵、王府半島；上海有7家：寶格麗、四季、世茂皇家艾美、璞麗、外灘華爾道夫、浦東文華東方、浦東麗思卡爾頓，還有福州香格里拉酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店。

「五星」的不都外觀富麗堂皇漂亮得像金絲猴么？沒想到背地裡野蠻作業個個能頂五個猩猩！

都是五星和超五星，全軍覆沒！誰都不甘「落後」，真是「星星相惜」、「群星閃耀」。

「花總」說從2012年開始，因為一些原因經常住酒店，逐漸「以酒店為家」，去年有一次在南京一家酒店，進房間時正好看到清潔工用浴巾擦杯子，而自己剛用它擦完腳。

從此心裡就有了陰影，於是決定就以「清洗杯子」為例進行偷拍，想看看這是個別情況還是普遍情況。還特意挑了些3000元以上的酒店入住，最貴的是2萬一晚，結果除了兩家，幾乎全部酒店都「中招」，「整個酒店行業接近全體淪陷」。

他也曾向入住酒店反應過問題，但時隔兩個月後入住同一酒店，發現根本沒用，「同樣的畫面再次出現在視頻中。」

至於那兩家沒發現問題的，是「廈門五緣灣凱悅酒店」和「西湖國賓館」。值得點贊。

「花總」使用的不是針孔攝像頭，而是一個鬧鐘外形的攝像頭，僅在個人入住酒店期間使用，離店時帶走。

除了這14家，他手裡還有18家酒店的視沒曝光的視頻：「我很慫的，常住的幾家都沒曝，抬頭不見低頭見，下次請讓我正常入住，謝謝。」

有人為這些豪華酒店的服務員叫屈：他們之所以會用擦馬桶的臟毛巾擦杯子，是因為收入低，付出的勞動和回報不平等，有時還不被尊重。

這是最不要臉的洗白！

跟那些住店的客人比，服務員的收入當然低得很，但這不是拿擦馬桶的抹布擦杯子的理由。人做壞事都是試探著來的，相信五星級酒店的清潔工剛來時一定不會這麼干，但最終全體這麼干，只有兩個原因：一是酒店的內部監管淪為擺設，而且是常態；二是相關政府監管部門完全沒有實質性的「監管」，這也是常態。

這樣的「常態」，造就了清潔工的「常規作業」，在普遍沒有形成職業道德觀的社會，僅靠沒有監管的道德，出現這樣的事是必然。

而且不只是酒店，而是所有行業！哪怕你在街上買個饅頭，有幾個人對它用了什麼料有信心？全憑賣饅頭的個人道德？這個沒有人是信得過的。

…

「花總」說自己在國外也做過類似的調查，發現酒店衛生水平和經濟發展狀況沒有太大關係，經濟發達的日本這方面做得好，經濟不太發達的越南做得也很好。

「嚴格的規則」，「長期的監管」，這兩點做不到，五星酒店集體淪陷這樣的事，會發生在每個行業。無論你花了多少錢，都不敢說能買到「中規中矩」的東西，這是最大的悲劇。

遺憾的是，這兩點都是我們現在的社會所缺乏的。

「花總」這視頻曝光後，涉事酒店最多的上海市旅遊局表示「高度關注媒體的報道，正在核實調查。對證據確鑿的涉事酒店，將積極協調各相關執法部門予以嚴處。同時，將向國家星級評定部門建議，及時修補相關評定標準，從源頭防止此類事件的發生，確保星級賓館飯店的服務質量，讓消費者放心。」

哈哈，這樣的話聽了太多了。相信接下來北京、上海、福州、南昌、貴陽的相關單位都會出來表示「嚴懲」，然後「突擊檢查」啥的。

真想說一聲，咱能別玩這糊弄人的事兒了嗎？

大家還記得去年的9月4日同樣鬧得沸沸揚揚的酒店事件嗎？北京希爾頓、萬豪、香格里拉5家五星級酒店被曝在客房退房後「床單、枕套都沒換」「馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔」。哈爾濱喜來登、香格里拉、凱賓斯基三家五星酒店，被卧底曝光保潔人員一把馬桶刷，刷遍馬桶、茶杯、浴缸、地墊。