我不管你們諒不諒解，反正我不願意諒解

01

雙十一的血拚浪潮之後，自然而然迎來的就是一陣快遞浪潮。跟往年一樣，我們又在網上看見了一些快遞公司的分揀員粗暴對待快遞包裹的視頻。

在分檢車間里，我們視若珍寶的包裹堆積如山，男男女女的分揀員們，有時候像一個籃球運動員一樣不看人傳球，有時候像一個足球運動員一樣外腳背一撩，有時候像一個鏈球運動員一樣橫著一拋，大大小小的包裹在天上飛來飛去，然後重重落到地上，發出一陣鈍響。

怎麼說呢？他們身手矯健的樣子，像極了各種項目的運動健將，就是不像一個快遞分揀員。

甚至，還有分揀員直接把腳踩到了包裹堆上，我們都已經很明顯地看到了紙箱的破損和變形。

有行家告訴我們，這樣的操作，有一個專門的名詞——暴力分揀。

雖然雙十一的時候我正在參加合肥馬拉松，錯過了這個千億級的項目，並沒有包裹拿給別人暴力分揀，但是我以前是有切膚之痛的。我在西藏支教的時候，裹在厚厚的大衣里寄回家的文成公主頭像雕塑，拆開包裝之後，變成了兩塊。

前段時間，我有個朋友也充分享受到了這種暴力分揀的增值服務。她快遞的茶葉罐，到手的時候已經碎成了十幾片——明明是買的一樣東西，結果收到了十幾樣，賺大發了。

02

這兩天，網上還有一個視頻，是關於酒店衛生狀況的。酒店還不是普通的快捷酒店，都是五星級的高檔酒店。

在視頻里，保潔阿姨清洗漱口杯、咖啡杯、餐刀的時候，用的都是酒店衛生間的毛巾。不怕大傢伙兒覺得噁心，我看了好幾個鏡頭，毛巾還是從地上撿起來的……

我因為經常到外地跑馬拉松，住酒店的幾率比收快遞的幾率高一些，所以這些鏡頭怎麼說呢，對我的傷害就更大一些了。

我這個人雖然經濟條件不怎麼好，但是有時候還是有一些小潔癖，俗話說就是「又窮又裝」。每次跑馬拉松，我牙膏牙刷沐浴球香皂都是自己從家裡帶過去，喝水也盡量只喝瓶裝水，實在要吃速食麵，都用電水壺先燒一壺水消毒、倒掉之後再重新燒一壺來泡麵。

但是，我再潔癖也做不到自己帶漱口杯去外地住酒店。

很多朋友說，「幸虧我從來不住五星級酒店」，其實我們都知道這是一句玩笑話，五星級酒店尚且如此，其他酒店我簡直不敢想。

這樣說起來，恐怕某連鎖快捷酒店的一次性紙杯，還算是挺乾淨的了。

03

這些事情出來之後，大家很快就形成了一個共識：這樣做是不對的。

但是，這個共識達成之後，又出來一個很神奇的觀點：不管是快遞分揀員，還是酒店保潔員，他們都也不容易，時間緊、任務重，一個人要分揀那麼多包裹，一個人要打掃那麼多房間，就這麼點工資，哪裡忙得過來。

所以，我們應該理解他們，得過且過就算了。

我其實很不喜歡用「聖母婊」這個詞來定位某一群人，但是持這種觀點的人，真的就是不折不扣的聖母婊。

只要損失沒有落到他們的頭上，他們一定會站在道德的珠穆朗瑪峰頂上，用悲天憫人的語氣說，誰誰誰也不容易，誰誰誰也沒辦法，你們能不能吃點虧體諒一下，你們能不能忍口氣理解一下。

但是我可以負責任地說，這樣的人，如果這種損失落到他們自己頭上，比如他們快遞一個玻璃器皿被摔成了玻璃渣子，比如他們在酒店的燒水壺裡發現什麼不應該存在的東西，他們保管跳得比誰都高、罵得比誰都狠。

你要是反駁一句，他立刻就用那句百戰不殆的萬能句來懟你：你行你上啊，你一天收拾八十個房間啊，你一小時整理三百個快遞啊……

04

我確實沒能力一天收拾八十個房間，也沒能力一小時整理三百個快遞，給我再多錢我也完不成這個任務。

但是邏輯不是這樣講的。

從分揀員或者保潔員的角度來說，他們的工作強度和工作報酬不成正比，這是他們和僱傭者的矛盾。這個矛盾不管是用法律的方法，還是用道德的方法，或者用談判的方法來解決，我都支持，我甚至非常願意為他們鼓與呼，並且以此為榮。

但是我非常不喜歡他們用這樣的方式來提高所謂的效率、降低所謂的強度，來匹配自己心中應有的薪水，也就是大家說的「你給我多少錢，我就干多少事」，而且一個傳一個，同樣以此為榮。

以前我一直找不到合適的詞語來形容這種工作態度，後來我想起了我很久以前看過一部電視劇，根據老舍先生的作品改編的《我這一輩子》。

張國立扮演的福海剛剛當警察的時候，什麼事情都特別認真，後來何冰扮演的趙二教他偷懶、教他湊合、教他消極對待工作。

何冰說，這就叫「湯事兒」。

05

這種事情，最終損害的是誰的利益？毫無疑問，是消費者的利益，也就是我們的利益。

消費者按照合同約定足額付錢，不但沒有買到相匹配的服務，反而給自己的財產安全甚至人身安全帶來了損失或者隱患。

我總覺得哪兒沒對。

你們勞資雙方的矛盾，憑什麼讓我們這些毫無過錯的消費者來承擔後果？怎麼著，你們工作強度大、工作報酬低，你們不敢找給你們安排任務、發放薪水的人撕逼，轉過頭來就把怒氣發泄到我們身上，是覺得我們好欺負，還是覺得我們是傻子啊？

這樣的人，我覺得至少有這麼幾點我看不起：

第一，懦弱，不敢維護和爭取自己的正當權利；

第二，工作態度有問題，至少不能按照規程辦事；

第三，心壞，把自己的火發泄到無關人員的身上。

這種人，我不管你們願不願意諒解，反正我不願。

當然，我不諒解也沒辦法，對他們沒有絲毫損失，我出門跑馬拉松依然會住酒店，刷牙還會用杯子，網購還得用快遞。

但是至少我們心裡應該有一桿秤，知道什麼是對，什麼是錯。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！