我的年輕顧客，怎麼才能留住你的心？ | 一點營銷
我們立足於這個時代，面向形形色色的顧客，又要面對瞬息萬變的時髦元素，所以我說，要想成為炙手可熱的美甲美睫店，是非常不容易的。
我們以前的文章有提到過，時代的變革發展對我們美甲美睫店的影響也是頗大的。
最能切身感受到的就是，過去能在美業方面花不少錢的，大多是三四十歲的婦女，今天能佔市場主流的是更年輕的一代。
這一代的年輕人思想跳脫，喜歡新奇有趣的東西，喜歡跟風打卡。他們熟練運用網路媒介，將自己的心情直白地公之於眾，也讓各種評論快速傳播，包括對一家店的評價。
因此，我們應該意識到，九零後這個群體是我們必須要關注的。
所以我們今天要討論的話題就是，
九零後喜歡的店都是怎麼樣的？
年輕人的生活態度
想問一個問題：你了解九零後的生活常態嗎？
吃喝玩樂？打遊戲？逛街？買買買？
都不準確。事實上，九零後是所有年齡層里，生活得最「佛系」的了。
他們的長輩要反駁了：哪裡「佛系」了，明明就是「杠精」好么！！！說什麼都要頂嘴的那種杠精……
打住！
之所以說九零後佛系，並不是在形容他們與世無爭，而是要表達他們對於生活的一種別樣態度。
啤酒放枸杞，可樂加党參。
吃的是宵夜，配的是健胃消食片。
用最貴的眼霜，熬最晚的夜。
不得不承認，這也是小編的生活常態（emmm打臉）。
身體是革命的本錢，同時身體也是吃喝玩樂的資本，所以吃喝玩樂不可廢，補救措施也不敢停。
有人總結道：一邊作死，一邊自欺欺人地補救。
我們再來去看這個時代，最受歡迎、暴利最多的行業，一定是滿足了這兩個極致的其中一種。
以前一直很想不通，為什麼健身房發傳單的都在商場門口呢？商場店鋪租金那麼貴，為什麼很多健身房卻開在裡面？
但是轉念一想，當吃完飯，想想這頓胡吃海塞又要胖多少斤，這時候有個人衝過來說：「健身瑜伽需要了解一下嗎？」。他似乎就是在提醒你，吃完這頓你又胖了，真的要考慮減肥了。
因此
能和「吃喝玩樂」搭上關係的很收歡迎，能和「保健養生」搭上關係的也有不小的市場。如果一家店能兩者都搭上關係，一定是與眾不同的。
接下來我們就要看，單個的美甲美睫店怎麼靠這種「休閑化」，與同行形成差異性。也就是說在同行里脫穎而出，讓顧客一眼就注意到你。
要麼做極致，要麼做融合
要麼做極致
在「真正被年輕人接受的時尚品牌在販賣什麼」這篇文章里指出：
年輕化，是時尚消費避不開的命題。
其中以六福珠寶為例，這個聽上去雖然響亮但是復古意味濃重的珠寶老牌，它是怎麼與年輕人掛鉤的？
最重要的就是與年輕人三觀一致：趣味、享受、分享。
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趣味在哪裡？
六福珠寶推出的快閃店採用了港風復古，絕對不同於那些到處標榜品牌名稱的快閃店。
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享受在哪裡？
快閃店可以讓你擁有沉浸式的體驗，整個氛圍完全不會讓你「齣戲」。
★
分享在哪裡？
快閃店不是看書看電影這樣一個人的活動，只可能是和朋友一起來。大家互相拍照、玩鬧。
我們固有的印象中以為，要想年輕化，一定會是與之前的形象截然相反的。然而六福珠寶告訴我們，所謂年輕化，也可以通過年輕化的方式來傳播自己的企業文化。
通過這次快閃店，六福珠寶還是那個復古的六福珠寶，但是在年輕人眼中，六福珠寶的復古已經不意味著審美上有代溝。
六福珠寶所處的珠寶行業雖然不是休閑娛樂的，但是為了贏得年輕人的青睞，也做起了休閑娛樂的快閃。另一方面，它和美業一樣，也是為美而生。
前文所說的，要把兩種方面做到極致，說得通俗一點就是，
怎麼讓休閑類的更有趣，讓養生類的更精緻？
六福珠寶做到了。
美甲美睫店是一個休閑化的行業，這樣看來已經佔據了先天優勢。
但卻不是所有的美甲美睫店都能吸引年輕的顧客，她們覺得三觀不一致。
怎麼才能體現三觀一致呢？比如有可以拍照的背景（背景牆或者是東西背景）讓她們做完美甲拍照，這是硬體。比如有幽默會撩的技師可以聊天，這是軟體。
要麼做融合
除了做到極致是一種手段，還有一種是把兩者結合起來，則碰撞出了與眾不同的效果。
對於奶茶店這個競爭激烈的行業，他們要尋求能讓顧客把自己與別家區分開的手段。這個手段就藏在他們的商品名稱里。
同一樣東西會在不同的奶茶店看到不同的叫法。
波霸=焦糖珍珠；拿鐵=鮮牛奶；黑鑽=燒仙草；舒芙蕾=蛋糕忌廉……
對於大部分的奶茶店，他們缺乏創新，總是在模仿。所以我們會看到，去年火起來的抹茶、今年火起來的焦糖，後來很多家奶茶店都相繼推出相似的產品。
但是為了區分自己與別家的不同，就會取一個新名字。
我們可以看到，在喜茶的菜單上，不僅為產品重命名，而且每一樣東西都有點拗口，因為幾乎是儘可能地把配料都寫上去了。
喜茶創始人曾說他為什麼要做喜茶：原因很簡單，他想做更健康、更優質的奶茶。
如今，顧客可以從這個名字上就能推測出裡面健康的配料（是由茶葉、水果、牛奶做的）。
市面上很多重糖、奶粉、茶葉粉勾兌的奶茶店，不僅店員們心照不宣，來喝的顧客大多也知道這是垃圾食品。
現在讓顧客突然看到一個更健康、味道又不賴的奶茶店，顧客會傾心誰，可想而知。
喜茶才是真正做到了，
讓現在的年輕人不僅可以不用擔心「吃喝玩樂」對身體的傷害，還能享受「吃喝玩樂」。兩種極致被融合，才真正與眾不同。
美甲美睫店怎麼讓兩者結合呢？想想顧客做美睫美睫的痛點在哪裡。
比如，做美甲難免傷指甲，如果你這家店恰好能給她提供指甲養護這種項目呢？延伸到皮膚管理類的項目，這些都讓你的店不僅滿足了她們的痛點，同時又比別的美甲美睫店有更豐富的選擇。
小結
其實越年輕的顧客反而越好說話，因為她們更年輕，也更簡單。
她們的訴求無非就是更好玩、更體貼、更熱鬧、更精緻。
· END ·
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文中所用配圖均來自網路』
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