五星酒店衛生亂象頻上熱搜，一句道歉就能解決問題？
36氪招新媒體實習生啦~
嗨嗨嗨，晚上好
我是氪大C
今晚輪到我跟大家嘮嘮哈~
最近
關於「五星酒店衛生亂象」的新聞
頻繁登頂微博熱搜
雖然窮困潦倒的大C
從來沒住過五星級酒店
但本著追熱點不能停的精神
扒了一下此次事情的原委
這件事情的起因是
微博網友@花總丟了金箍棒
前兩日發布一個視頻
曝光了五星酒店衛生亂象問題
在視頻中
服務員用客用浴巾、方巾
擦洗手池甚至馬桶
還用臟毛巾擦拭餐具、杯具
其中
喜來登、香格里拉、希爾頓、麗思卡爾頓...
等14家酒店被點名
其房價在1000-5000不等
而針對曝光的視頻
這些酒店的回應就讓人
哭笑不得了
首先，視頻發布當晚
大部分酒店回應媒體說
「公關部已經下班，
明天由公關部做出回復」
（第一次看到這種操作）
接著
大部分酒店回應內容基本一致
「深表歉意，會好好改正」
大C看了感覺是一個人寫的
說了等於沒說
更有酒店回應說
「無法認同「偷拍」監督，
一定程度侵犯客人隱私」
這位公關怕是不知道
這位客人就是拍攝本人吧
針對此次事件
相關機構目前已經介入調查
然而拍攝者「花總」的個人信息
卻被直接曝光了
今天，當事人
花總在微博曝出
自己的個人信息
被貴陽希爾頓酒店曝光了
對此，涉事酒店回應稱
「微信截圖並不能說明什麼東西」
（真的很不要face了）
針對這件事情
網友也紛紛回應道
@長崎信箱
果然一副道了歉了還想怎樣的語氣
@童話里你的樣子
其實都是業內都知道的
那又怎樣，風頭一過，還是照舊！
@北蒼
各大酒店公關期末考試
@詩人經常遇見苟且
萬能的道歉杉杉來遲
@佳佳女巫的倆豬寶
別的不說，論服務行業
我們跟日本差了100年
……
那麼日本酒店是如何打掃房間的呢？
例如清潔阿姨進入房間後
會第一時間打開電視
因為發熱後能吸附灰塵
擦拭後就很乾凈了
然後會對清掃後的垃圾
進行編號，保留一天
防止客戶有重要物品遺失
清潔完成後
客房經理會進行檢查
檢查列表細緻到
「咖啡杯的朝向」
視頻最後客房經理的
一番言論讓大C印象很深刻
他說
「打掃衛生這件事就像是
映照心靈的鏡子
是人的心意驅動的職業」
彩蛋時刻
以後每期嘮氪我們都會有彩蛋驚喜
還會不定期進行抽獎，記得每天都來看哦！
今天我們來猜猜看
你這一生中去五星級酒店的次數？
那麼
最後一起來嘮嘮吧
你去酒店必帶什麼東西？
*圖片來源網路
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