獵豹移動牽手順豐豐修 小豹翻譯棒「1鍵報修」重新定義售後服務

11月14日，獵豹移動與順豐旗下一站式售後服務品牌豐修達成戰略合作，獵豹移動旗下小豹翻譯棒和小豹AI音箱兩款產品，將依託豐修「倉儲+配送+售後」的一站式售後服務鏈條，實現「1鍵報修」，用戶足不出戶即可實現售後服務。此次合作，獵豹移動旨在追求全流程用戶體驗好評，是互聯網時代售後服務轉型升級的一次積極探索。

「1建報修」 365天常用常新

優質的售後服務是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費觀念的變化，消費者不再只關注產品本身、在同類產品質量與性能相似的情況下，大家更願意選擇擁有優質售後服務的品牌。

此次獵豹移動接入豐修的售後服務體系後，用戶只需在小豹翻譯棒APP端「售後維修」菜單點擊「維修申請」，即可實現「1鍵報修」，並且全流程維修進度均可在APP中進行查看。這與傳統的售後相比，省心又省力。以往，消費者在線上電商平台或線下購買硬體產品後，一旦出現故障只能通過拔打400電話或到維修網點報修，不僅保修期校驗難、送修流程繁瑣，而且退換修產品周期長、維修質量也不穩定，用戶體驗差。

據透露，獵豹移動與豐修合作後，一方面，依託順豐觸達全國的物流網路，獵豹移動的售後服務網路將覆蓋全國，用戶足不出戶即可完成退、換貨操作，解決了消費者的後顧之憂。另一方面，區別於依靠第三方物流的寄修模式，30萬順豐小哥可以在2小時內完成取件、七大維修中心「到件即修 有問題立即換新」。

獵豹移動董事長兼CEO 傅盛

與市面上多數智能翻譯產品採用「七日內免費退換，一年內免費維修」的售後不同，小豹翻譯棒此次推出「以換代修」服務，即一年保修期限內，經檢測確是產品問題，將直接寄回一台新品，確保用戶在使用過程中「365天常用常新」。

強強聯手 推動翻譯器行業服務升級

獵豹移動是中國互聯網公司出海的領軍者，先後在PC、移動互聯網、機器人三個階段持續實現了行業的創新性跨越。2016年，獵豹移動進軍人工智慧，經過兩年時間的技術打磨，旗下人工智慧公司獵戶星空搭建了行業唯一的全鏈條AI技術，並推出包括小豹翻譯棒、小豹AI音箱在內的多款與人們日常生活息息相關的產品。在不斷打磨產品、強化用戶體驗的同時，獵豹移動與豐修強強聯手，逐步搭建起完善的售後服務體系。

對消費者而言，小豹翻譯棒「1鍵報修」的售後服務，方便快捷，並能針對不同需求提供差異化服務；對行業而言，獵豹移動與豐修搭建起更加智能化、集約化的供應鏈體系，將縮短品牌與消費者之間的距離，推動翻譯器行業售後服務標準升級。

銷量折桂 服務同步再升級

小豹翻譯棒

作為獵豹移動旗下的AI潮品，小豹翻譯棒自7月發布以來，屢次打破翻譯器行業銷售記錄。在剛剛結束的雙11大戰中，小豹翻譯棒11日當天全網銷量突破15000台，遙遙領先同類產品，穩坐翻譯品類第一。

小豹翻譯棒銷量持續攀升的同時，獵豹移動更加註重用戶從售前到售後全流程的體驗升級。此次牽手豐修，無疑將提升小豹翻譯棒的售後服務水準，帶給用戶涵蓋操作、互動、售後的一站式服務新體驗，服務帶動銷售，最終形成一個良性成長生態圈。

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