不兼容AMD Ryzen晶元，HTC Vive無線套件開始提供退貨

文章相關引用及參考：映維網

存在兼容性問題

（映維網 2018年11月17日）很多用戶反饋Ryzen晶元集與Vive無線升級套件不兼容。Vive團隊日前通過博文表示他們已經注意到並在積極地進行調查。他們指出，當前的數據顯示這個問題出現在少批基於Ryzen的PC身上，而他們調查需要「花費一定的時間」。與此同時，Vive正在多個組件廠商進行合作，以確定根本原因。

Vive團隊表示當發現更多信息時將第一時間向社區更新通報。在近期內，HTC將發出通知並說明特定的Ryzen PC存在兼容性問題。

另外，HTC的客服專員將從11月19日開始接受與Ryzen相關的退貨處理。具體請參照以下指示：

消費者退款流程

購買證據（Vive.com訂單號或發票）

AMD設備驗證（客戶支持專員將指導你完成這些要求的步驟）

當驗證步驟完成，HTC將為你提供發貨標籤，其中包含退回無線升級套件的說明。一旦收到確認設備，HTC將處理退款並通知消費者已完成的流程。

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