為何變得越來越艱難了？

這是一篇來自潮流媒體「PLAYPOWER 玩力」的原創文章，已獲轉載授權。

小編看完莫名的感同身受，不知道大家是否有同樣的感覺呢？

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作為一個「重度買鞋症」患者，ZZ 我不僅自己買鞋，身邊的親戚朋友買鞋也都會諮詢我，他們最期待的，當然是直接給他們一個鏈接，他們直接下單第二天就能開心收貨。

但是這個 「期待」 在近一兩年慢慢的有些 「難以期待」 了。

先來聽三個故事，都是發生在我身邊的真實經歷。

「會儘快發貨」

朋友 K 想買一雙白斑馬 Yeezy 350 Boost V2，在某寶上找了一家店鋪，先諮詢了商家是不是現貨，回答是現貨，就下單了。

結果等了一周也沒動靜，再問客服，十問一回，唯一的答覆是 「會儘快發貨」。

本來還興緻勃勃的想好了白斑馬的穿搭方案，這下不僅晾了一周，「儘快」 到底是多快，更是沒譜。

這下對於白斑馬完全沒有任何 「美好的期待」 了，哪怕收到鞋，新鞋上腳的快樂也會打一個折扣了。

「老哥我給你發貨就是...」

坐在我旁邊的同事 Z，在 Air Jordan 1 黑紫腳趾發售之前在某寶上買了預售，我當時就給他說，你這個估計要涼，放你鴿子的幾率很高。

他說無所謂，放我鴿子我就投訴，扣店鋪分 3 分，商家嚇得要死。

我說店鋪扣 3 分確實很要命，但你明擺著要白折騰一圈，圖啥？

他回答我，就當為凈化市場環境做貢獻了吧…

最後果不其然，跟預想的一模一樣，商家說海關清關不順利，慫恿他退款。

來回撕逼了一周，那段時間在他臉上找不到笑容，這就是 「凈化市場」 的代價。

最終投訴店鋪成功，手機都被商家打爆了，說老哥能不能撤銷投訴，我給你發貨就是…

那段時間，用他的話來說，就像是心情坐了過山車，我說你何必跟自己過不去，算來算去也就是兩三百塊錢，可生了不少氣。

「沒貨了」

一個前同事 X 在雙 11 的時候買了一雙 Air Jordan 1 Mid 小扣碎，商家是一家等級超級高的大店，價格也不錯，下單的時候美滋滋。

拿到貨一看，有嚴重的瑕疵，鞋頭的皮革有一處被劃破了，穿上腳都能明顯看到。

跟店鋪溝通要換貨，店鋪答覆是只能退不能換了，原因是 「沒貨了」。

但店鋪明明還在售賣這個鞋款，他要的尺碼也還有貨，就是價格漲了 200 多。

這兩天還在撕，還沒撕出個結果…

存在即合理？？

這樣的故事聽多了，ZZ 我都有點自我懷疑了，是不是這才是網路購物應該有的購物體驗？

曾經的 「商品符合描述」、「按時按約定發貨」，都是假象？或者都是不正常的虛假繁榮？

買鞋跟買手機、買衣服不一樣，倒有點像是買彩票了？

買鞋是門技術

現在有人問我某某鞋哪裡買，我一看不是發售有一段時間的鞋款，都回復 「再等等看吧」，因為確實不知道哪家店鋪能按時發貨。

隨便介紹一家，到時候被晾個一周半月的，我這面子也過不去。

我自己買鞋更多的是從個人手中收，但也增加了鑒定的環節，以及同個人賣家撕逼的可能性，但是時效性還是有保證的。

買鞋絕對是門技術，有時候，還是一門藝術...

用 「投訴」 保護自己權益

本來某寶是一個挺好的買鞋渠道，但慢慢的大家都玩起了 「空手套白狼」，調貨售賣也還勉強能接受，但無貨預售真的是問題很多。

其實某寶平台的規則也對 「不發貨」 有懲罰措施，但是從短期來看，並沒有制約效果。

在下單前不妨看看店鋪的「30 天售後率」

35.17% 意思是每 3 個訂單就有 1 個訂單退款

因為很多消費者並不知道，只有退款之後，才能進行投訴。

投訴會造成店鋪被扣分（同時賠償消費者 ￥30 RMB），這個懲罰對於商家來說並不輕鬆，只要有 10 多個投訴就會被封店，但是更多的消費者會被商家所準備好的方案 「搞定"，接受 200 或者 300 元的賠償完事。

所以大家慢慢都默許了不發貨的處罰措施，致使這個現象越來越普遍，購物體驗越來越差勁。

未來是美好，還是迷茫？

「鑒定」 原本是大家談論得最多的話題，現在 「鴿子」 到成了主旋律了，大家見面打招呼都是 「今天你被鴿子了嗎？」

要讓某寶重新回到 「最佳買鞋渠道」 上來，你覺得下面哪個措施最有效果呢？

「部分圖片來源於網路，如牽涉版權

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