中國豪華酒店齊陷「打掃門」，日本酒店視頻流出...「變態行徑」令人髮指！
前兩天有網友在微博上曝光了國內酒店的一些衛生亂象，在曝光視頻中，我們可以看到一些甚至是五星級的酒店都在很隨意地用浴巾擦地擦杯擦玻璃，甚至
擦完馬桶擦杯子，如果你以為這僅是部分廉價酒店的不規範操作，那看完「花總」的視頻你一定會崩潰。
讓人忿忿難平。
花總曝光的基本都是奢華酒店，
願意花幾千元一晚的房價去住的顧客們，肯定不會想到衛生狀況居然是這樣。
酒店的衛生問題似乎也是由來已久了，但每次曝光之後又好像始終得不到解決。就
在國內多個高檔酒店衛生情況引起熱議的時候， 日本一個酒店打掃衛生的視頻也悄悄流出。在以服務質量和衛生程度著稱的日本，
酒店是如何打掃衛生的呢？
在保潔人員進入房間之前，
客房經理會首先進房檢查一次，看是否有客人遺漏的物品，以及有哪些需要補充的備品。
特別是一些隱蔽的地方，
比如床底下有沒有掉落手機錢包，或者不容易發現的垃圾之類的。
客房經理檢查之後，
專業的保潔人員進入房間。
視頻中進行打掃的是一個工作了12年的清潔員。她1個人完成了整個房間的打掃，總共只用了30分鐘，並且一系列的行為讓人看完細思恐。
垃圾不扔
保潔人員
打掃房間的第一步，先把垃圾拿出來。這個簡單的動作竟然也有著嚴格的規則：一定要按順時針方向。清潔大姐解釋說：如果這裡收拾一下，那裡收拾一下，可能會看漏。
更「變態」的是：收好的這些垃圾，酒店居然不會立即扔掉。而是寫上日期與房間號保管起來。不是有收藏價值：「對我們來說可能是垃圾，但對客人來說可能是忘記的重要物品。」從客人退房那天開始，客房裡收好的垃圾都會保留一整天~
開電視機
收拾完垃圾，該開始打掃了吧？
NO，此時，清潔員阿姨居然打開了電視。電視？你確定你是來打掃房間，不是來玩的？
清潔員阿姨只是露出「你們這就沒文化了吧」笑容，
利用靜電原理把附近的灰塵吸附過來
，
「最開始把電視打開，讓它變熱，這樣電視周圍的灰塵會吸附在屏幕上，最後再擦拭屏幕，整個房間就煥然一新了。
一個人，三分鐘
接下來是重頭大戲——換床單與被子。
等等，還沒等我反應過來，這位大姐就換完了！三分鐘不到，不會是只有速度沒有質量吧？看著整潔度，抱歉不該懷疑你的專業能力。
360°無死角
接著是浴室的部分，從紙巾盒到水龍頭到鏡子，無一不細細擦拭。
去除前一位顧客所有的使用痕迹
，
最後一步是用吸塵器將整個房間的每個角落打掃一遍。
大家都知道，水垢有的時候確實不好百分之百清理掉，但酒店專業的清掃人員卻能保證這一點：
先用漂白劑噴在水垢不好清理的地方，然後用廚房用紙貼在上面
。
最後用保鮮膜覆蓋在廚房用紙上，靜等30分鐘左右
，揭下來用半濕毛巾再進行擦拭，就能變得煥然一新！
Ps：這種方法適用於水垢不好清理的任何地方。
至此，清潔員打掃完一個房間僅僅只用了半小時左右。
接下來，清掃人員在酒店系統里按下「等待檢查」的按鈕後，
系統顯示的正在打掃中的「橙色」就會變成打掃完畢的「膚色」。
你以為這就是結束？NO!
這只是另一個開始。
客房經理此時才拿著一條白毛巾登場——開始最終檢查：
進門前先脫鞋，光腳進入保持清潔。
「光著腳才知道地毯是否清潔乾淨。」
他會對房間所有的衛生，備品進行檢查。
檢查必備品的數量以及擺放。光是檢查清單就足足好幾頁，還包括「咖啡杯柄的朝向」等等超級詳細的內容。
檢查項目據說多達190多項，
不僅是衛生狀態，還有房間內各種設備是否能夠正常使用。
當以上這些都完成之後，客房經理會按下「打掃完畢」的按鈕，然後系統中房間的顏色就會從打掃完畢的「膚色」變成可入住的「白色」，
標誌著客房的真正清潔完成
。
整個酒店600多間客房的清潔就這樣日復一日地進行著。
對於這樣的「變態」行徑和服務細節，許多人看了表示十分地驚訝，但其實對於日本的酒店業來說卻是再正常不過的了。
專門的「房間拖鞋」和「廁所拖鞋
日本酒店會在客人登記入住前準備不同碼數的拖鞋，並且個別房間還區別的有房間拖鞋和廁所拖鞋。
不得不說，論服務質量，日本服務行業絕對是世界一流。再簡單細小的事，都會再三確認直到滿意為止。
正因為有這種精神和規章制度，日本酒店的衛生狀況才做到讓人驚嘆。
專門的規章制度
早在1970年，日本就制定了《確保建築物衛生環境法》，用來制約和規範酒店的衛生清潔標準。
2002年，又對其制定了更詳細的
《關於清掃作業以及清掃器械設備維護管理辦法》，對室內的具體衛生、消毒等有詳細的規定。
服務員要持證上崗
日本的酒店服務員有很嚴格的崗前培訓標準，必須通過考核，合格才能上崗。
除此之外，還有專門的服務員專業能力的提升培訓，培養他們的服務意識，達到令客人滿意的服務水準。
多達190項的檢查細目
上面提到的日本酒店，
客房經理和服務員需要檢查的地方多達190項細節，可不止我們看到的那些。
他們的標準是：
房間絕對不能留下上一個客人住過的痕迹，房間內所有設施都要重新檢查是否完好可以使用，
小到一個腳印、玻璃杯的手印、鏡子上的印子、便簽紙等等。
衛生問題的本質是：誠信
日本有的酒店為了節約成本，會將房間清理工作交付給專業保潔公司。但如果衛生不合格不達標，該酒店就會面臨信譽丟失、破產等問題。
所有日本每家酒店十分看重衛生問題和企業誠信，不守誠信的代價將會非常大。
更多細節
在日本酒店裡很常見的室內設施，用於出去空氣中的花粉和灰塵顆粒，減少氣味。
空氣清新劑，用來除去衣服上的味道或鞋子里的汗臭味。
有人說，
把服務業從0分做到90分的是泰國人，把服務業從90分做到100分的是日本人，而我們目前連及格都沒有做到。
畢竟，
安全衛生是酒店提供的最基本服務。
如果連這個都無法保障，
大家被迫帶著自用床品毛巾杯子
去住酒店，
這景象簡直像是一個行業的笑話
。
希望下一次我們出遊，不用自帶杯子、毛巾和睡袋。
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