「我2年住酒店花了50萬，喝了500次馬桶水。」

「沒看見的事情，就當他沒有發生過。」

這是我2018年度，聽到過的最恐怖的話。

來自我常年在外出差的某企業高管朋友，對於最近很火的「酒店清潔事件」所作出的總結。

整件事情的起因是：一名ID為「花總丟了金箍棒」的博主，他在過去6年里，都是以酒店為家，當看到酒店的服務員拿浴巾在擦杯子後，他決定做個調查，揭露酒店的衛生行業，於是就有了這個全網爆炸的視頻。

看的過程，相當生理不適。

答應我，窮人看了不許笑，富人看完不要哭。

很難想像，類似於像寶格麗，喜來登，華爾道夫....這些一晚上動輒3，4000人民幣的酒店。

居然會用臟浴巾擦拭杯子，洗手盆以及鏡面，甚至擦過地的臟抹布直接擦拭咖啡杯。

2000/晚，北京柏悅酒店，用臟抹布擦拭杯具與餐具，甚至用工作服擦拭杯具。第一次知道工作服還有這種用途。

福州香格里拉酒店 ，用洗過臉的方巾擦洗手台與杯具，這下，杯具真的成了悲劇。

貴陽喜航喜來登酒店 ，使用臟浴巾擦杯具，嗯，就是別人擦拭過身體的浴巾，用來擦需要入口的杯子。

南昌喜來登酒店，全程用一塊抹布擦拭鏡面、洗手池，坐便器，浴室和杯具。這樣你就很有可以喝了洗澡水，馬桶水。

上海寶格麗酒店，從垃圾桶回收一次性塑料杯蓋，用洗過臉的方巾擦拭杯具和洗手台，將垃圾桶揀出的一次性杯蓋用T恤擦拭後重新使用，現在的星級酒店都這麼窮了嗎？？

上海世茂皇家艾美酒店，用浴室擦拭座便器，馬桶刷和抹布放在同一個工具箱一塊抹布，又擦洗手台又擦杯具又擦坐便器。

除此之外，還有2000一晚的上海四季酒店，上海浦東2800一晚的文化東方酒店.....

從昨天到今天，事情一直在發酵，被曝光的也越來越多。

然而作為消費者的我並不敢看。

因為，作為住過幾次這樣酒店的我，已經兩天都沒有吃下飯了。

除了毛巾臟，酒店裡的能信任的東西，實在是少之又少。

比如，不換床單，上一個客人睡完，下一個接著睡；

床單，枕頭裡邊的填充物，發霉發臭，睡一次過敏三天還以為是水土不服。

未清潔浴缸，就這樣兩人一起鴛鴦浴的愉快記憶，瞬間成了惡夢。

幾千塊一晚的房間床墊角落裡，掏出垃圾，避孕套，直接與路邊88一晚的小賓館比肩。

去年，有個更可怕的爆料是：熱水壺煮內褲。

呵呵，你以為熱水壺是用來燒熱水，在酒店，熱水壺是可以拿來烹飪的，把內褲丟進去，放點洗衣粉，大火收汁，隔壁的孩子都饞哭了。

有網友曾發帖稱，一位認識的朋友很愛乾淨，每次都會用酒店的電水壺煮內褲……有圖有真相。

一不小心喝到馬桶水，想泡個澡浴缸也許還能發現其他殘存物，劣質的床單被套睡到過敏，熱水壺被煮過內褲....

你以為這樣就完了？

其實，還有人承認在熱水壺裡面撒過尿，煮螃蟹，發現過套子，當成嘔吐物的容器.....

嗯，毫無道德觀念的顧客值得譴責，甚至永久加入酒店黑名單。

但這些現象，酒店方在採訪的時候，聲稱自己是知情的。

但知道又怎麼樣，他們還是一樣的絲毫不加以干預，不加強管理，只是任其亂象發展，眼睜睜看著顧客往坑裡跳。

諷刺的是，去年，未更換床品的萬豪酒店作出了回應。

聲稱對自身的清潔標準非常有信心，並確保類似事件不再發生。

不會再發生？？這下臉也是被打得啪啪的。

敢問，這些星級酒店，店大欺客到底有什麼臉。

一晚上收上千的房費，難道都拿來養公關，搞裝修，修繕網站了嗎？

光鮮亮麗背後全是藏污納垢，清潔問題曝光後，令人心寒的是：我們仍舊避免不了去和這些「垃圾」交戰。

就連曝光人本人都說：「我很慫，常住的幾家都沒有曝光，下次請讓我正常入住，謝謝。」

太陽底下無新事。「臟」，好像就這樣成了一件，公開的秘密。

只不過，沒人捅破就當沒有發生過，捅破了，那就冷靜一段時間，再次當他沒有發生過。

「我知道很臟，但是我還是會住」，就像「我知道戀愛會受傷，但還是離不開戀愛」般的無奈。

只不過前者是，「沒得選」後者是「勇敢。」

就像我那個常住酒店的朋友告訴我：看不見，就當它沒有發生過。

做人嘛，不要和自己過不去，自欺欺人最快樂了。

的確，這樣的時間，幾乎每年都在曝光，但是直到今天，事情仍舊沒有任何改善反而愈演愈烈。

作為酒店，他們只會用一種傲嬌的方式告訴你：我們已經在注意加強管理了！

看似在認錯，其實是在告訴大家：

讓你們喝馬桶水又如何？反正你也離不開我們！就算你不出差，總有旅遊吧，你不旅遊，總會有住上酒店這一天吧！

那些被曝光的企業們，一心想到的就是堵住嘴，採取了強硬的，你曝光我，我就拉黑你的方式。

去年就有人入住華住集團位於濟南的全季酒店時，發現保潔員用房間內的毛巾清潔客房馬桶。

於是他就安裝了攝像頭取證並曝光。

酒店表面上對他和社會表達了深刻的道歉。

結果，他一年後入住時，發現自己被標註為「此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證」。

而且還有「賬務問題」、「無理需求」、「言語惡劣」等欲加之罪。

明明做錯事的酒店，毫無悔過之心，還要反將一軍。

而「花總丟了金箍棒」曝光之後，他的日子好像也並不好過。

因為招惹了資本，說了真話，微博已經被控制，不能關注。

貴陽希爾頓花園酒店，已經在內部聞風喪膽的打起了預防針，大肆曝光客人姓名，干擾入住。

很少人知道說真話的下場是什麼，因為我們常常被謊言包圍著，花總只說了一句：」能不能想想這麼解決問題，而不是解決我？」短短一句話，看得人不寒而慄。

我們常常我常說：「花錢買個安心。」

現在看來，買最貴的，用最棒的，住最好的，其實仍舊逃避不了現實的一地雞毛。

金錢也不能讓我們感到百分之百的安心，他只能勉強的拉低我們受到噁心的概率。

我們在場的，住過的，沒住過的，都潛移默化的患上了：「斯德哥爾摩綜合症。」

髒的不是杯子，髒的是人心。

壞的不是枕芯，壞的是世道。

有人說，其實我們的人身安全，都掌握在小人物的手裡。

服務員可以隨時朝菜品里，吐口水撒尿。

司機掌握方向盤，想要你命的時候輕而易舉。

哪怕你去理髮店，有人看不慣你，都可以一刀鎖喉。

外賣小哥，知道你的住址，電話，想騷擾你輕而易舉。

家裡請個保姆，你也不知道是不是會防火的豺狼虎豹。

酒店的清潔工作人員，她們一個月拿著你一晚上的工資，還要做牛做馬，很容易就心裡不平衡，產生報復心理。

「呵，錢再多又如何，花大價錢喝馬桶水，你也不過如此。」

但仔細想想，絕不是「小人物」的問題。

壞人永遠是壞人，收入高低也不是無良的分水嶺。

北上廣的保姆收入收入水平，早就超過了香港菲佣的水平線。

但業務水平不及她們的五分之一，打小孩的事情還常有發生。

攜程的幼師收入並不低，虐童的情況也遭到曝光。

酒店的清潔人員，並沒有掌控大局的能力，錯的是那些擁有權利的睜一隻眼，閉一隻眼的管理中層。

信任一旦缺失，再建立起來就難了。

我很寒心每次出事都能看到那些個，入住酒店指南，出門指南，去餐廳吃飯指南。

畢竟出門外，選擇一家酒店緩解疲勞，選擇一款出行方式，選擇一家飯店，就是選擇一份安心。

畢竟，我們永遠不可能背著卧室睡袋出差；隨身攜帶銀針去飯店試毒；拿著電棍等待快遞和外賣；甚者藏著兇器坐上每天通勤的汽車。

一家企業販賣的除了產品，還應該是信任。

我只希望，每個行業的都都能對職業多一點點的敬畏心，加強規範職業，業務能力提升，以及最基本的素質。

最後一句很老土的話送給酒店們：做企業，就是做良心。凡請更多大佬們：先學會做人，再出來做事情。

水能載舟，亦能覆舟，老百姓離不開你們，也請你們善待我們。

同時，也謝謝那些，每次都敢於站出來戳破「虛假美好」的勇士們。

我們，將與你們同在。

向左滑動有驚喜

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