因AMD Ryzen不兼容，HTC Vive接受無線模組退貨

11月19日消息，HTC Vive在官方博客中發出通知，由於發現多次其無線配適器與AMD Ryzen處理器不兼容的問題，即日起該公司將會為遇到相關問題的用戶辦理退貨。即使過了正常退貨時間，遇到相關問題的顧客也可以去vive.com和HTC Vive零售合作商那裡要求退貨。

據青亭網了解，HTC Vive還提供了退款的流程：

1，發郵件給vive_care@vive.com諮詢客服團隊是否符合條件，在一個工作日內，用戶將受到具體指示；

2，為客服提供購物憑證（vive.com訂單號或者零售商發貨單）和AMD設備型號的證明（在HTC Vive客服代表的協助下）

證實符合退款要求後，HTC Vive將會提供預付運貨單和退貨指示，在收到貨後，該公司將開始退款並通知顧客。

HTC Vive還表示，其正在積極查明問題的來源，目前他們將在頭顯參數中提示設備會與部分使用Ryzen處理器的電腦不兼容。本文系青亭網翻譯自：UploadVR

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