蘇寧科技COO荊偉再話科技風口：智慧零售AI大腦背後，時也勢也

「AI、新技術要在一個產業裡面落地，至少是有兩個方向上的挑戰。」

11月19日，在TechCrunch 國際創新峰會現場，面對主持人關於蘇寧AI零售大腦的發展問題時，蘇寧科技COO荊偉回答道。

荊偉說，第一個方向是AI能力的構建，有幾大元素，演算法、算力、數據、行業化場景等等；第二個是業務方向的調整，讓業務部門參與數據方面的選擇、數據標籤的體系討論，這個過程對於業務體系也是挑戰。

「以選品為例，我們需要4800家門店一年的數據，標識完，擺到我們的容器裡面才能出來第一個模型。在我們沒有達到4800家門店平衡點的時候，也意味著過去的數據和我們現實數據相差非常大。」另一方面，「單品決定了門店的銷量。意味著任何一次嘗試，對於我們的業務團隊來講，都是一次挑戰，也是一次洗禮。」

目前，蘇寧業態遍地開花，門店數量已超10000家。蘇寧可售的商品大概有4千萬SKU，基於每一家店，用AI來實現對門店的選品，並以周為單位實現了線下的千人千面。「從原來靠經驗的選品，逐步過度到以AI、以大數據作為基礎的技術選品，我們的精度總提升了15%—20%，這裡面產生的效益是非常巨大的。」

荊偉認為，從零售和消費品的優先順序來看，有三個優先順序：「誰離需求最近我們優先考慮，誰離體驗最近我們優先考慮，誰離數據最近我們優先考慮」。今天圍繞消費者和家庭，怎麼打通消費者和家庭到製造端的鏈條，形成一個快速的敏捷的供應鏈，這對於未來的零售企業來說是非常的重要。可以說，蘇寧現在大量的時間聚焦在C2M端到端的打通，特別是在和消費者的需求、體驗和服務進行緊密的互動上。「我們堅信AI大數據能夠讓我們的生活變得越來越美好。」

據悉，蘇寧明年會大量鋪開AI體驗店，將與消費者形成緊密的互動，而且每一天都是和「你」相關的。當一個人走進門店的時候，會告訴你「你過去的7天早餐是由這些組成的，它的營養配比是這樣子，基於你的體型，建議今天你有這3個選項的搭配更適合你」，然後交互屏上會出現這3個選項，消費者選擇其中一個，機械手就找到這個商品並在門店交給消費者。

荊偉強調，在2019年的合適時間點，蘇寧會把AI零售大腦的平台和產業裡面的朋友夥伴共享，打破企業邊界，讓大家都能夠來分享AI新技術對零售界的賦能。「這對中國的零售來講是新的機遇和新的發展台階。」

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