守望先鋒反外掛部門專訪：監控炸魚行為可能補償外掛受害者

遊戲 11-21

我們非常感謝玩家花費時間和精力提交舉報，他們對遊戲的改善起到了很大的作用。

本文由暴雪大神獨家授權轉載

回答由《守望先鋒》首席遊戲設計師Scott Mercer提供

1.能否介紹一下反外掛團隊的職責範疇？遊戲內炸魚的情況在監控範圍內么?

暴雪內有多個小組共同協力負責反外掛的職責。他們都致力於為玩家提供健康公平的遊戲環境。我們也在監視和調查炸魚的情況，因為有相關的賬號已經被質疑有類似的行為。

2.每一條舉報都會有人看嗎？舉報內容是否描述的越詳細越容易成功？

有更多的信息當然會對我們很有幫助，但舉報內容並不是越詳細就越有效，或者一定會有結果。最重要的是要發送舉報。玩家的舉報本身並不會直接形成結果，因為我們這邊一定要根據數據採取進一步的調查。但我們非常感謝玩家花費時間和精力提交舉報，他們對遊戲的改善起到了很大的作用。

3.評判玩家是否使用外掛的流程/機制是怎樣運作的？

我們會非常仔細地調查外掛行為，不過我們不能詳細透露相關的細節和流程，以防向外掛開發者和使用者提供太多的信息。

4.在守望先鋒上線兩年多來，守望先鋒的反外掛機制有哪些顯著的改進？

自《守望先鋒》上線以來，我們的多種反外掛技術極大地提高了我們發現外掛、防止外掛、發現和處罰外掛使用者的能力和效率。這意味我們能夠更快更有效地發現、偵測和破除外掛。我們的團隊一直專註於改善舉報系統，從而改善玩家的體驗和感覺，我們會就玩家提交的舉報提供積極的反饋，告訴他們暴雪會就此採取相關的行動。

5.守望先鋒反外掛的難點以及如何克服這些難點呢？

反外掛有三個核心的難點，一是持續監視和了解外掛的不斷變化；二是避免誤判，導致傷及正常遊戲的玩家；三是如何根除外掛行業中製造和銷售外掛程序背後的利益。暴雪克服這些反外掛難題的主要方法就是通過有效的團隊合作、超乎尋常的熱情和對自己工作的無比投入。

6.目前系統識別外掛的速度與封掛的速度有多快？是否有人工環節介入？

相較於《守望先鋒》剛上線的時候，我們現在發現外掛使用者的速度已經大幅提高了。雖然我們的系統已經改善，效率大幅提高，但我們仍然會人工檢查。

7.將來是否有措施可以彌補那些遭遇外掛的受害玩家？

這是一個很好的想法，我們也許會在未來考慮，但是目前還沒有相關的聲明。

8.守望先鋒的反外掛進程有什麼階段性的目標？目前都取得了什麼樣的進展？你們希望為玩家創造一個什麼樣的遊戲環境？

自《守望先鋒》上線以來，我們的多種反外掛技術極大地提高了我們發現外掛、防止外掛、發現和處罰外掛使用者的能力和效率。這意味我們能夠更快更有效地發現、偵測和破除外掛。我們的團隊一直專註於改善舉報系統，從而改善玩家的體驗和感覺，我們會就玩家提交的舉報提供積極的反饋，告訴我們暴雪會就此採取相關的行動。

9.對於反外掛，暴雪的理念是怎樣的，你們認為打擊措施和鼓勵機制的關係應該是什麼？

我們認為外掛與其他破壞玩家遊戲體驗的活動截然不同。許多玩家可能在遊戲中有不良的行為，但他們自己也沒有意識到，又或許只是遇事不順，在遊戲中的表現比較消極。但是通過讓他們意識到這種行為與社區的標準不符，我們就給了他們改正的機會。但如果玩家公然使用外掛，那就是蓄意行為，他們也知道自己的行為會對他人有害。對這種行為我們會採取零容忍的態度。

10.之前官方重申了暴雪對第三方軟體的禁止態度，其中包括一些用戶量龐大的數據調用軟體比如Pursuit和Visor等，這是否也涉及反外掛呢？

我們還沒有詳細了解這兩款應用，但我們的政策是禁止任何會妨礙競爭誠信的第三方軟體。

11.近期在外掛的打擊上，有哪些具體的案例和成果？

我們目前還沒有可以分享的反外掛成果，但是我們有改善玩家行為的成果可以和大家分享。在過去的一年中，我們看到玩家對舉報系統的信任度上升了170%，全球每日匹配中發生消極行為的概率也降低了40%以上。

12.未來在外掛問題上，遊戲內外會有哪些新的功能與措施？

我們仍在繼續改善我們的系統，從而偵測外掛和其它消極行為。