守望先鋒反外掛部門：反外掛工作永不停歇 玩家舉報很重要
嘉年華結束後，NGA有幸對守望先鋒反外掛部門進行了專訪。
他們的工作十分辛苦，壓力極大且危險，所以很少對外，這是反外掛部門首次公開對外接受採訪。
為了不給作弊者提供線索和漏洞，採訪中涉及到具體的反外掛工具及詳細的操作流程，都進行了保密處理。
採訪中，守望先鋒首席遊戲設計師Scott Mercer為大家解答了玩家比較關心的一些問題。
反外掛部門專訪：
Q:能否介紹一下反外掛團隊的職責範疇？遊戲內炸魚的情況在監控範圍內么?
A:暴雪內有多個小組共同協力負責反外掛的職責。
他們都致力於為玩家提供健康公平的遊戲環境。
我們也在監視和調查炸魚的情況，因為有相關的賬號已經被質疑有類似的行為。
Q:評判玩家是否使用外掛的流程/機制是怎樣運作的？
A:我們會非常仔細地調查外掛行為，不過我們不能詳細透露相關的細節和流程，以防向外掛開發者和使用者提供太多的信息。
Q:守望先鋒反外掛的難點以及如何克服這些難點呢？
A:反外掛有三個核心的難點，一是持續監視和了解外掛的不斷變化；二是避免誤判，導致傷及正常遊戲的玩家；三是如何根除外掛行業中製造和銷售外掛程序背後的利益。
暴雪克服這些反外掛難題的主要方法就是通過有效的團隊合作、超乎尋常的熱情和對自己工作的無比投入。
Q:目前系統識別外掛的速度與封掛的速度有多快？是否有人工環節介入？
A:相較於《守望先鋒》剛上線的時候，我們現在發現外掛使用者的速度已經大幅提高了。
雖然我們的系統已經改善，效率大幅提高，但我們仍然會人工檢查。
Q:守望先鋒的反外掛進程有什麼階段性的進展？如何看待目前在遊戲中存在的外掛問題？
A:自《守望先鋒》上線以來，我們的多種反外掛技術極大地提高了我們發現外掛、防止外掛、發現和處罰外掛使用者的能力和效率。
這意味我們能夠更快更有效地發現、偵測和破除外掛。
我們的團隊一直專註於改善舉報系統，從而改善玩家的體驗和感覺，我們會就玩家提交的舉報提供積極的反饋，告訴我們暴雪會就此採取相關的行動。
當你凝視深淵的時候，深淵也在凝視著你,這幾乎是一場永遠不會停止的戰爭……
相較於其他部門，反外掛部門要承受更多的壓力、付出更多的辛苦，但敵暗我明，面對外掛製作者及使用者，為了有效的對抗敵人，反外掛部門不得不保持一定的「神秘感」。
如果說守望先鋒的世界有暗影守望在暗處守護，那麼為了給玩家提供良好的遊戲環境，反外掛部門也會在幕後永不停歇的戰鬥。
反外掛的主要戰線有兩條，第一條戰線是遊戲破解的攻防；其實每次遊戲更新相應的反破解技術也在提升，只是不會寫在補丁說明裡而己。
同時有第二條戰線就是偵查和反偵查，跟遊戲中的攻防一樣，雙方都在不停的對抗，但在面對外掛方，我方有著最明顯的優勢不僅是反外掛部門不間斷的工作與努力，更離不開廣大玩家的信任和支持。
Q:每一條舉報都會有人看嗎？舉報內容是否描述的越詳細越容易成功？
A:我們非常感謝玩家花費時間和精力提交舉報，他們對遊戲的改善起到了很大的作用。
更多的有效信息當然會對我們很有幫助，但是負責地講，並不是所有的舉報都一定會有結果。
然而玩家的舉報真的十分重要，最重要的是一定要發送舉報。
雖然玩家的舉報本身並不會直接形成結果，但是我們會因此根據數據採取進一步的調查。
Q:對於反外掛，暴雪的理念是怎樣的，你們認為打擊措施和鼓勵機制的關係應該是什麼？
A:我們認為外掛與其他破壞玩家遊戲體驗的活動截然不同。
許多玩家可能在遊戲中有不良的行為，但他們自己也沒有意識到，又或許只是遇事不順，在遊戲中的表現比較消極。
但是通過讓他們意識到這種行為與社區的標準不符，我們就給了他們改正的機會。
但如果玩家公然使用外掛，那就是蓄意行為，他們也知道自己的行為會對他人有害。對這種行為我們會採取零容忍的態度。
Q:之前官方重申了暴雪對第三方軟體的禁止態度，其中包括一些用戶量龐大的數據調用軟體比如Pursuit和Visor等，這是否也涉及反外掛呢？
A:我們還沒有詳細了解這兩款應用，但我們的政策是禁止任何會妨礙競爭誠信的第三方軟體。
Q:未來在外掛問題上，遊戲內外會有哪些新的功能與措施？
A:我們仍在繼續改善我們的系統，從而偵測外掛和其它消極行為，不過目前沒有什麼可以分享的具體成果。
玩家可能更多的是關注外掛使用賬號是否被處理封號，但其實解決源頭問題會更為有效，同時也需要付出更多艱辛。
為了達到治標治本的效果，反外掛部門不僅在持續監視外掛賬號數據，更投入巨大精力在與外掛製作者的對抗中。
所以作為玩家，我們力所能及的就是，不使用外掛、不與外掛使用者為伍、積極提供外掛有效舉報。
相信反外掛部門會為玩家們提供更好的遊戲環境與保障。
這個世界需要更多的英雄，你來不來？
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