潘光偉：銀行業數字化面臨三大挑戰

傳統銀行業的數字化進程正加快。中國銀行業協會專職副會長潘光偉11月21日在深圳舉辦的「第二屆中國數字銀行論壇」上指出，中國銀行業數字化重新定義了銀行服務，特別是銀行業機構一直在積極依託數字化探索解決中小企業融資難、融資貴的有效途徑和新模式。

近年來，銀行業的數字化進程日新月異，傳統的銀行業態發生了顯著的改變。潘光偉表示，銀行業呈現了「四化」趨勢，分別是服務智能化、業務場景化、渠道一體化、融合深度化。

「目前，中國銀行業已經進入數字化時代，但數字化之路依然漫長且充滿挑戰」，潘光偉指出，挑戰主要體現在，一是面臨傳統銀行體制機制上的掣肘，目前，傳統商業銀行中，還存在以部門和條線為主的管理和經營模式，導致客戶需求、產品設計、技術支持脫節，數字化發展效果難以有效體現；二是缺乏數字化思維，在以「產品為中心」的思維慣性下，銀行服務離客戶的真正需求依然有差距，民營和中小微企業融資難、融資貴問題仍然突出；三是科技人才儲備不足，特別是既懂銀行又懂技術的複合型人才缺乏，數字化轉型人才支持還需加強。

鑒於以上問題，潘光偉在論壇上提出了六點建議：一是將數字化轉型戰略上升為全行戰略；二是契合民營和小微企業融資特點，探索解決融資難、融資貴新模式；三是以客戶為中心，以數字化轉型加快產品與服務優化與創新；四是加強數據治理，嚴密防範數字化風險；五是加強複合型科技人才隊伍的建設，著重吸引和培養數字化人才；六是加強與監管的溝通。

潘光偉表示，目前民營和小微企業融資難融資貴問題仍然突出，未來銀行業金融機構應用數字化思維，以「客戶為中心」滿足客戶特別是民營和小微企業的融資需求，打通金融服務「最後一公里」。

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