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D&G這場大型翻車現場里,誰的公關最厲害?

「賺了你的錢,背過身偷偷罵你」的人不少,但「要來賺你的錢,還當面罵你」的人,今天我們中國消費者可算親眼見識到了——

他,就是世界知名奢侈品牌Dolce & Gabbana的創始人兼設計師之一的Stefano Gabbana(右)。


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中國作為奢侈品消費大國,近年來儼然成了各個國際大牌眼中的香餑餑,任誰都想進來用力吆喝來賣貨。

這不,作為世界一線奢侈品牌,D&G也忙不迭地張羅起了他們在內地的生意。

2018年,他們先是簽下了王俊凱、迪麗熱巴這樣的頂級流量當品牌大使來帶貨。


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除此之外,今晚還在上海轟轟烈烈開秀,名字就叫The Great Show,還帶著一個#DGLovesChina#的口號,對中國市場的重視溢於言表。


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對於宣傳的投入也是肉眼可見的大預算:包下了外灘的大幅廣告向中國比心。


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在社交媒體買下各種焦點位搖旗吶喊。


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還邀請了一眾當紅流量和名模走秀,更有不少大咖來看秀站台。


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本來看起來是好事一樁,誰知道就在萬事俱備只欠東風的節骨眼上,D&G居然自己翻了車。

我們先把時間倒回至4天前——

就在11月17號當天,D&G官微開始投放一系列名為「起筷吃飯」的倒計時宣傳視頻。

光是文案,已經讓不少網友覺得不舒服了——

把中國的筷子叫「小棍子」,用「偉大」來稱呼義大利披薩,而D&G本身就是來自義大利的品牌,這樣的表述方式充滿了居高臨下的傲慢味道。


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如果說,文案只是引起不適的話,那視頻內容簡直就是引發不爽了——

第一彈的內容,是一位女模特以奇怪的姿勢用筷子吃披薩。

看完之後,不少網友問天問大地,你D&G是覺得我們中國人沒吃過披薩嗎,非要用筷子宛若智障般地享受你們的食物?偉大的披薩不就是我們祖上吃了幾百年的燒餅么!


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有點生氣了嗎?別急,第二彈會讓你直接冒煙。

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還是同一個女模,還是同樣以智障的方式吃義大利食物,然後被旁白糾正並教育了「正確」的吃法。

最後的那一句「這樣吃,會讓你感覺身在義大利,不過你還是在中國」裡面的傲慢與偏見簡直要溢出來了。

更不用說「對你們來說還是太大了」這一句里的性暗示和對亞裔的性別歧視了。

第三彈的吃義大利面教學視頻,已經槽多無口。


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值得一提的是,三段視頻的旁白都配以重口音的英文發音,模特的妝容也刻意強調小眼睛,可以說是對亞洲人刻板印象的堆砌。

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三段物料投放後,很快就引起了一波網友的反感和抵制。


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難堵悠悠眾口,D&G官博就將三支視頻全部刪除下架處理了。

可能是不知道中國網友會翻牆吧,品牌的設計師兼創始人Stefano Gabbana的IG上,始終掛著這三隻視頻。


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當有國外網友對此發出質疑時,收到了來自Stefano Gabbana本人的非常不客氣的私信回復——「中國人愚蠢的優越感」、「中國是大便」、「中國無知又骯髒」……每一個字都是赤裸裸的辱華證據。


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對於網友好聲好氣的建議——「如果你真的愛中國,你需要尊重我們的文化」——Stefano Gabbana也是直接飆臟讓對方滾蛋。


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三天前還愛意濃濃地抱著大熊貓玩偶書包拍照,在IG向中國表白,轉頭就開始對中國破口大罵,《畫皮》都不如您變臉快!



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所謂上樑不正下樑歪,品牌老闆的德行被官方IG客服完美地繼承了下來,對於網友「種族歧視」的質疑,客服diss網友為「愚蠢的碧池」並且直接拉黑。


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其實,這已經不是D&G第一次涉嫌歧視中國了。

去年初,品牌的一組#DG愛中國#的主題大片就引起過不小的風波。

在這一組模特和素人的對比攝影作品裡,D&G被部分網友認為,使用了大量的刻板印象來有意地土化中國,還原的是上世紀九十年代的中國,而非當代中國。


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如果上一次這組大片只是引發了爭議的話,那這一次的創始人下場開罵,則直接坐實了品牌本就對中國充滿歧視和敵意——

在我家門口擺攤賣貨,還對我家各種嫌棄甚至罵罵咧咧?我看你D&G是有眼不識金主爸爸!

網友的憤怒在線上開始燎原,成噸的吐沫星子開始砸向品牌和創始人的社交網路。

而作為線下的代表,那些受邀參與D&G大秀的明星們則要面臨成本更高的選擇。

這可能是第一次,一場大秀之前的內容,比秀本身更引人關注,網友們都在拭目以待受邀明星們的選擇。

D&G事件在中午開始快速發酵,陳坤是第一個官宣拒絕參加活動的藝人。


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而且是剛落地上海,看到新聞,連機場都沒出就立刻買票準備回程了。



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陳坤的當機立斷讓人拍手叫好,章子怡的正面硬剛簡直要起立鼓掌了!

在微頭條發文四個字「自取其辱」加上一個喜感表情包,娛姬只想給霸氣的章娘娘送上膝蓋!

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她的工作室也緊隨其後表態,不僅不出席活動,今後章子怡及其團隊也不會購買該品牌的任何產品——章子怡實力演繹如何教D&G學做人!



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在各種社會公共事件里,經常上,章子怡總能第一時間為弱勢群體和國家聲譽發聲,這種不含糊、不懼怕、不落後的態度,為她贏得了來自四面八方的點贊,這次也是一樣,網友的排隊叫好很快就把她送上了頭條熱搜榜。

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在一個小時內,原本是D&G此次大秀座上客的各路明星,都紛紛「撕了」邀請函,隊形一致地表達愛國情緒。

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作為D&G的品牌大使,王俊凱和迪麗熱巴因為承擔了品牌的合約,會面臨更高代價的選擇,也成為網友觀望的重點對象。

不過,他們都沒有讓人失望,先後發聲退出活動。


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今天迪麗熱巴下午的一個見面會,本來是要穿D&G服裝登台的,但看到新聞後,直接穿了牛仔套裝上台,原本為晚上大秀準備的編髮也直接拆掉了。


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跟品牌有合作的明星,在這樣的危機關頭,如何處理好雙方利益是一道難題,但在大是大非的問題前,國家利益絕對是第一考量。在經歷了金鷹獎水後的群嘲之後,迪麗熱巴工作室這一次的危機公關妥妥為她拉足了好感。

除了明星外,本來走秀的國模們也集體退出。


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跟明星比起來,模特們更不容易,他們不是大牌,沒有大牌的底氣,不是明星,卻可能放棄了一次很重要的機會,但即便如此,他們也沒有絲毫猶豫,respect!


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眼看他起高樓,眼看他宴賓客,眼看他樓都要塌了的時候……D&G終於坐不住出面了回應了——

「被盜號」這老掉牙的公關危機我給負分;「我愛中國」這自打臉的說辭更是讓人啞然失笑,這哪裡是對中國人民道歉啊,明明是對人民幣道歉吧。


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「NOT ME」也迅速成為一個梗。

那些曾經為D&G走過秀的模特們,紛紛在自己穿著品牌服裝的模卡上打上了巨大的同款NOT ME,以參與過此品牌的工作為恥,以其人之身還治其人之道。


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下午三點多,這場被人人喊打的大秀正式取消。


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後台也早已人去樓空,一片狼藉了,就算不取消,也進行不下去了。一場原計劃中的Great Show最終淪為了一場Shit Show。


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D&G算是真正嘗到了「自取其辱」的味道。


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在商言商,賺不喜歡人的錢是門技術活,首要前提就是吃相要優雅。

「端起碗吃肉,放下碗罵娘」帶來的最多是一鎚子買賣,而「剛端起碗,肉還沒放進嘴裡,就開始罵娘」,娘只能說,我沒你這個不孝子。

做買賣,永遠要記得一條:互相尊重,方得始終。

【娛姬·心經】

沒收你零用錢的時候,你才知道誰是爸爸。

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