繼針孔攝像頭之後，五星級酒店又被爆出衛生問題。網友怒爆：水杯和馬桶用同一塊毛巾擦拭？

最近人人嚮往的五星級酒店又成功霸佔了熱搜榜，繼出現「不換毛巾」、「內藏針孔攝像頭」、「毫無殺菌消毒」等事件之後，這次為什麼又「被熱搜」了呢？就在前幾日，以鑒表和《裝腔指南》聞名的網友「花總丟了金箍棒」在微博發文指出

中國酒店業存在諸多衛生問題。

這位花總是酒店達人，他表示過去六年間，

先後入住過 147 間五星級酒店和精品酒店，累計超過 2000 個房晚。

在這些酒店中，他用

隱藏式攝像頭拍攝下了清潔人員打掃衛生間的過程

，結果顯示絕大部分酒店都未嚴格落實衛生規範，涉及面接近 100%，連

知名度極高的酒店都不能倖免。

其中有14家酒店在視頻中被直接點名，包括

上海四季酒店、上海寶格麗酒店、上海外灘華爾道夫酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉大酒店、南昌喜來登酒店等。

這些高端酒店的保潔工作存在不同程度的問題。其中，沒有對杯具進行消毒，而是直接拿用過的客用毛巾擦洗，沒有專用清潔布，

一布多用，洗手池杯具甚至馬桶混用一布，

是普遍存在的現象。

爆料人「花總」表示，這份榜單是公正的，因為他可以保證素材的真實性，但並非絕對公平。

「我看到的所有酒店，除了極個別的一兩家做得還可以，其他的全部有問題，我挑了這十幾家，其實是因為他們名氣大、貴、在酒店客心中有很高的江湖地位，是行業標杆。

不是因為他們最差，比他們做得差的很多

。」

其實酒店的衛生問題早就不止一次被曝光。去年 9 月，一家名為「藍莓評測」的機構對北京 5 家五星級酒店進行了一次測試。

被選中的

北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京 W、北京香格里拉、北京 JW 萬豪酒店

，這 5 家均被發現未對床上用品進行更換，浴缸和馬桶圈也沒有清潔，有幾家甚至連漱口杯都沒有清洗過。

藍莓評測是一家專註當下中高端人群生活方式的獨立調查機構，成立時間不到一年，結果這次調查結果卻差強人意，令他們始料未及。

該機構的負責人表示：「我們做的這次測試，無論是第一天測試房間，還是第二天換了一位同事進入房間，每次進入房間我們會用免提的方式先給酒店的前台打電話，詢問當天的日期及時間。但是出於對我們工作人員隱私的考慮，現在這段視頻還沒有放出去。」

也就是說，視頻中顯示的素材其實是已經做過挑選和隱藏的內容。除了曝光了酒店的衛生問題以外，

酒店的管理人員以及服務人員對問題本身的重視程度也令人無語。

據相關報道稱，在花總曝光視頻之前稱自己

已經向酒店提出了建議，但第二次入住之後仍然沒有得到改善。

於是他才想出這種用隱藏攝像頭拍攝真實證據的手段，向大眾揭示五星級酒店的隱藏衛生問題。

而本次事件也很快就掀起了軒然大波，涉事的14家酒店分別作出不同的回應。

北京柏悅酒店表示

，對於視頻中涉及的事件深表歉意，已在內部展開徹查，並表示這起單一事件絕不是北京柏悅酒店衛生管理的標準。酒店將加強培訓衛生標準以及管理監督制度，以確保所有的員工按照規範，有效執行。

上海世茂皇家艾美酒店表示

，酒店始終重視客房整體衛生和清潔情況，並已第一時間開展自查。調查結果顯示，有員工未能遵照培訓過的清潔標準進行客房打掃，並對此表示歉意。酒店管理層將採取一切必要措施，包括培訓、流程的改進及管控等，以避免類似事件再次發生。

上海浦東文華東方酒店

表示，不容忍視頻中客房服務人員存在的不恰當清潔行為，對於視頻所涉事件的發生深表歉意。鑒於事件的嚴重性，酒店已進行了徹底的內部調查，並已採取適當行動與措施。

據相關報道稱，上海市旅遊局會同上海市旅遊飯店星級評定委員會辦公室進行調查核實相關情況，已聯繫市衛生監督管理部門，請相關執法部門依據公共衛生管理等法律法規，依法予以處理。

同時北京旅遊局也對4家涉事酒店進行詢問警示約談，要求涉事酒店迅速核實情況，全面自查，如情況屬實，要立即限期整改。

但是對於此種回應，似乎網友們並不買賬。

之前對北京某酒店生物檢測得出結論為0，於是網友們立時開懟，表示並不相信。

還有很多網友針對花總在視頻里曝光的現象表示了自己強烈的不滿。

Biu君覺得這問題確實是有些嚴重了，畢竟好多顧客都花了幾千甚至有些豪華客房接近上萬的住宿費，反正Biu君住不起～

本來以為能夠享受高級待遇，能夠得到與價格相等的服務，結果反倒是「水杯不敢用、床單不敢睡」，

讓人心驚膽戰

。

還是希望涉事的酒店能夠儘快整改，把自己的服務標準提高才能得到更多客戶的好評。同時，也希望未曾涉事的酒店

引以為戒

，避免類似的情況。

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