這家連鎖超市內部就像災難現場,卻被譽為零售寶藏,年賺22億元
美國華爾街有一家叫羅斯(Ross Stores)的連鎖超市,內部就像災難現場,顧客在店裡買東西感覺就像是在尋寶,所以也叫零售寶藏。
其在行業廣泛遭遇困境時,還保持強勁銷售和盈利增長,200家門店每年能賺22億元人民幣。下面我們從這個「寶藏」的一些細節中,看看它是如何吸引這麼多客戶的?
走進這家店,我們驚訝地發現這家商店是混亂不堪的。
看起來就像剛剛遭遇了一場龍捲風。
鞋子散亂在地板和長凳上,一個架子上還掛著一個胸罩。
帽子的擺放同樣令人震撼。
襪子也顯然需要一些注意,找襪子就像是在玩尋寶。
地毯也是一團糟
幾乎我們看到的所有地方,都像似剛剛遭遇了一場災難。
商店的其他部分是空的。
商品被鬆散地分成幾個部分,如玩具,鞋子和傢具。但是很難看到任何真正的分區。
在每個分區,地板上都有空的貨架和物品。
顯然,內衣區也是一樣凌亂不堪。
大概四分之一的商品被留在了地板上。
客戶似乎並沒有想到這個爛攤子。
凌亂的環境可能是因為羅斯商店努力通過投資較少的勞動力和基礎設施,如建築和顯示成本來降低價格的產物,而不是全價銷售商品。
這些成本節省將轉嫁給消費者,消費者不得不為了折扣而從凌亂不堪的商品中尋找自己想要的商品
目前,羅斯商店在美國擁有約200家門店,並計劃在未來幾年每年開設80至90家門店。
而另一個極端,像梅西百貨,JC Penney,西爾斯和凱馬特這樣的百貨公司正在關閉數百家門店。
分析師表示,與大多數其他商店不同,羅斯對電子商務的發展「免疫」,因為尋寶經驗和低價格,為商店客戶提供了便利。
文/三分鐘學經營(ID:ajy360。創富案例、商業模式、商戰案例、電子書、方案、職場工具等分享。)
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