七個小故事告訴你美甲店鋪如何進行目標管理？ | 互聯互生
每一個組織，大到國家，小到一個美甲店鋪要想取得一定的成績必須要進行有效的管理。
談到管理可能涉及的範圍就比較廣泛，但是如何進行目標管理是一個組織最基礎也是非常重要的一個方法。
大部分店鋪都會制定目標，每個月店鋪的目標，每個月個人的業績指標，但很少有系統的去理解什麼是目標管理。
今天我就想通過7個故事讓各位店主理解什麼是目標管理，以及如何做到目標管理？
一：愛麗斯的故事
「請你告訴我，我該走哪條路？」
「那要看你想去哪裡？」貓說。
「去哪兒無所謂。」愛麗絲說。
「那麼走哪條路也就無所謂了。」貓說。
——摘自劉易斯-卡羅爾的《愛麗絲漫遊奇境記》
點評：
當一個人沒有明確的目標的時候，自己不知道該怎麼做，別人也無法幫到你！
天助先要自助，當自己沒有清晰的目標方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點，不能轉化自己的有效行動。
這個故事適合在制定目標的時候和員工講，因為很多店主一旦開始制定目標，一些員工就會覺得不自在，總想「逃避」，這時候我們就需要從意識上讓員工內心去認同制定目標的意義所在。
二：游泳的故事
1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲-查德威克。
那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發麻，她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。
15小時之後，她又累，又凍得發麻。她知道自己不能再遊了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什麼也沒看不到……
人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！後來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
點評：
這個故事講的是目標要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標，才會形成動力，幫助人們獲得自己想要的結果。
很多店主或者店長在和員工制定目標的時候，經常會犯一個錯誤，就是認為目標定的越高越好，認為目標定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預期。
實際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標，認為只要目標制定了，員工就會去達成。
其實，制定目標是一回事，完成目標又是另外一回事，制定目標是明確做什麼，完成目標是明確如何做。
與其用一個高目標給員工壓力，不如制定一個合適的目標，並幫助員工制定行動計劃，共同探討障礙，並排除，幫助員工形成動力。
另外，目標不是唯一的激勵手段，目標只有與激勵機制相匹配，才會形成更有效的動力機制。
所以，除了關注目標之外，店主還要關注配套的激勵措施。
最後，合適的目標是員工可以跳一跳能夠得著的目標，當員工經過努力之後可以達成目標，目標才會對員工有吸引力。否則，員工寧可不做，也不願意費了很大力氣而沒有完成。
所以制定目標也有一個原則叫「SMART」原則，
S代表
specific 具體的意思，目標需要具體，越具體越好。
M 代表Measure
可衡量的意思，一定是需要量化的。
A代表Action
是可執行的意思，不能太高執行不起來影響士氣。
R代表 relevant
相關性的意思 T 代表timeline 時間期限，任何目標都需要有時間期限。SMART原則就和第二個故事很相似。
三：石匠的故事
有個人經過一個建築工地，問那裡的石匠們在幹什麼？三個石匠有三個不同的回答：
第一個石匠回答：「我在做養家糊口的事，混口飯吃。」
第二個石匠回答：「我在做整個國家最出色的石匠工作。」
第三個石匠回答：「我正在建造一座大教堂。」
點評：三個石匠的回答給出了三種不同的目標，第一個石匠說自己做石匠是為了養家糊口，這是短期目標導向的人，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負；
第二個石匠說自己做石匠是為了成為全國最出色的匠人，這是職能思維導向的人，做工作時只考慮本職工作，只考慮自己要成為什麼樣的人，很少考慮組織的要求；
而第三個石匠的回答說出了目標的真諦，這是經營思維導向的人，這些人思考目標的時候會把自己的工作和組織的目標關聯，從組織價值的角度看待自己的發展，這樣的員工才會獲得更大的發展。
德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工作影響著組織的績效，它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設大樓的關係，這種人的想法難能可貴。
中松義郎的目標一致理論講的就是這一點，當一個人的目標與組織的目標越一致，這個人潛能發揮就越大，就越有發展。
對於我們的借鑒意義就是
要灌輸員工工作的意義，把店鋪目標和員工個人目標結合起來，越緊密越有能量。
四：保險員的故事
有個同學舉手問老師：「老師，我的目標是想在一年內賺100萬！請問我應該如何計劃我的目標呢？」
老師便問他：「你相不相信你能達成？」他說：「我相信！」
老師又問：「那你知不知到要通過哪行業來達成？」他說：「我現在從事保險行業。」
老師接著又問他：「你認為保險業能不能幫你達成這個目標？」他說：「只要我努力，就一定能達成。」
「我們來看看，你要為自己的目標做出多大的努力，根據我們的提成比例，100萬的傭金大概要做300萬的業績。一年：300萬業績。一個月：25萬業績。每一天：8300元業績。」
老師說。「 每一天：8300元業績。大既要拜訪多少客戶？」
老師接著問他「大概要50個人。」「那麼一天要50人，一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶。」
這時老師又問他：「請問你現在有沒有18000個A類客戶？」他說沒有。
「如果沒有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？」他說： 「至少20分鐘。」
老師說：「每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？」
他說：「不能。老師，我懂了。這個目標不是憑空想像的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的。」
點評：
目標不是孤立存在的，目標是計劃相輔相成的，目標指導計劃，計劃的有效性影響著目標的達成。
所以店鋪在執行目標的時候，要考慮清楚自己的行動計劃，怎麼做才能更有效地完成目標，是每個人都要想清楚的問題，否則，目標定的越高，達成的效果越差。
五：馬拉松運動員的故事
山田本一是日本著名的馬拉松運動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什麼取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：「憑智慧戰勝對手！」
大家都知道，馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量，爆發力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。
10年之後，這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：「每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍，並把沿途比較醒目的標誌畫下來，比如第一標誌是銀行；第二標誌是一個古怪的大樹；第三標誌是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結束。
比賽開始後，我就以百米的速度奮力地向第一個目標衝去，到達第一個目標後，我又以同樣的速度向第二個目標衝去。
40 多公里的賽程，被我分解成幾個小目標，跑起來就輕鬆多了。開始我把我的目標定在終點線的旗幟上，結果當我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了，因為我被前面那段遙遠的路嚇到了。」
點評：
目標是需要分解的，一個人制定目標的時候，要有最終目標，比如成為世界冠軍，更要有明確的績效目標，比如在某個時間內成績提高多少。
最終目標是宏大的，引領方向的目標，而績效目標就是一個具體的，有明確衡量標準的目標，比如在四個月把跑步成績提高1秒，這就是目標分分解，績效目標可以進一步分解，比如在第一個內提高0.03秒等。
當目標被清晰地分解了，目標的激勵作用就顯現了，當我們實現了一個目標的時候，我們就及時地得到了一個正面激勵，這對於培養我們挑戰目標的信心的作用是巨大的。
美甲店主一定要學會幫助員工合理的分解目標，階段性的達成一個個小勝利，大的目標就很容易完成。
六：幸福短尾猴的故事
位於日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉。日本科學家對幸島短尾猴的研究已有半個世紀之久，研究過程中最著名的發現是猴子也會清洗紅薯。科學家將這種行為看作是非人類種群表現出的一種文化現象。
1952年，日本京都大學的一位教授帶著幾名學生對短尾猴進行了觀察研究，在研究的過程中，他們在沙土裡種植了一些紅薯，走的時候就把這些紅薯留下了。
後來，猴子發現了紅薯，就開始作為食物來吃。由於是在沙土裡生長的，紅薯上經常粘著一些沙子，比較磕牙。
後來，有一個聰明的猴子發現，把紅薯放到水裡洗一下，然後再吃，就不會磕牙了，於是他高興地把這個發現告訴了身邊的小猴子，這些猴子也開始用水洗紅薯吃，再後來，這些猴子又把這個秘密告訴了其他的猴子，甚至告訴了其他島上的猴子。
於是，一天，一個令人震撼的場景出現了，在皎潔的月光下，100多隻猴子排著隊在水裡洗紅薯，這就像預示著一個新紀元的出現。
點評：
這個故事說明了一個道理，一個人在小範圍內做正確的事情的時候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產生一種聚合效應。
在目標管理里，領導帶頭談目標、定目標、回顧目標就是在做正確的事情，而領導的這種行為可以影響到經理層和員工，使大家逐漸培養一種目標管理行為，最終形成自我控制。
目標管理如果沒有高層領導的支持和推動，沒有高層領導的以身作則和示範作用，很難推行，因為它一種思想和組織行為，領導必須起到帶頭作用。
七：吳起不敗的故事
吳起，戰國初期著名的政治家，卓越的軍事家、統帥、軍事理論家、軍事改革家。後世把他和孫子連稱「孫吳」，著有《吳子》，《吳子》與《孫子》又合稱《孫吳兵法》，在中國古代軍事典籍中佔有重要地位。
吳起是一位軍事和政治上的鬼才，吳起的一生中毫無敗績，可以說是不敗的軍神，在政治上提出的改革方案，令魏國和楚國成為當時戰國的霸主，吳起在作戰上號令嚴明，在尋常的出征途中願意和普通士卒同甘共苦，贏得了士卒的愛戴，以至於士卒為其戰死亦在所不惜。
吳起在軍制的改革拋棄了當時軍事上士卒作戰不積極的弊病，使所仕國家的軍事強於其他國家，正因此才能抵禦強國的入侵，侵佔小國的領土。
點評：
這個故事講的是領導在目標管理中要拉下架子，平等對待部門或團隊的每個成員，並提供顧問、教練、保姆服務，就會創造出驚人的團隊的整體業績。
店主和店長在日常管理的過程中不能高高在上，發號施令，而是要帶著大家一起同甘共苦，共同達成目標。
這樣才能把大家凝聚起來，而這個故事適合店主和店長講，告訴她們管理帶人的方法。
小結
七個故事很好地詮釋了目標管理理論：
首先，一個人要有明確清晰的目標
其次，目標要切合實際，看得見，摸得著
第三，目標不是孤立存在，一個人的目標要和組織相關聯
第四，目標與計劃密不可分
第五，目標要進行分解落實
第六，領導要在目標管理中起到率先垂範作用
第七，領導要關注目標的執行情況，保證目標的順利完成。
· END ·
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