「慣性」策略思維如何恢復「彈性」

來源：《家族企業》雜誌

（微信公眾號ID:jiazuqiyezazhi）

作者： 司徒達賢

成功的企業家或經營團隊通常有能力從過去經驗中，逐漸建構出自己的策略思維模式。成功次數越多就對其策略思維模式越深信不疑。久而久之，企業經營方向就出現了所謂的慣性，而組織內部與策略決策有關的資訊分析與研判程序也逐漸走向制式化，高階團隊的心態與溝通模式也日趨一致。

這種發展的優點是內部對重大決策很容易形成共識，提升了決策的效率；缺點是這些策略思維的慣性可能會讓組織失去策略的彈性，甚至對預期之外的環境變化難以因應。

我們先來分析策略思維的慣性究竟是哪些因素造成的：

第一是環境前提。策略決策建立在許多隱含的環境前提之上，例如產業科技的發展趨勢、競爭者的競爭手法，甚至競爭者有哪些等。許多策略決策過程中，將這些隱含的前提視為當然，長期不曾檢視，也從未懷疑。

第二是條件前提。基於過去的成敗經驗，高層對組織的能力或競爭優勢擁有高度的信心；但同時也認為，過去做不到的事，將來也做不到。

第三是因果關係。投入廣告對銷售或形象能有多少效果？從哪些國家引進技術比較可靠？對渠道的管理應堅持哪些原則？這些反映出組織對各種因果關係的信念。在策略決策時，如果大家對這些因果關係深信不移，它們就會成為決策的隱含前提。

第四是老闆的想法。如果大部分高階主管相信大老闆肯定不會接受某些方案，這些方案一開始就不會列入分析與考慮的範圍。

組織中如果極度缺乏共同的前提或信念，可能會使各級人員長期面對高度的不確定性，甚至讓決策過程陷入紛擾；然而如果上述那些隱含的前提為數過多，則不僅限制了經營視野與策略創新，甚至使大家集體成為本身「心靈的囚犯」。最高領導者通常又是這些「慣性」的主角，因此如何保持平衡，是一大課題。

想要打破慣性的策略思維，有些具體的辦法：

第一是定期有系統地檢視目前策略的關鍵前提，以及這些環境前提與條件前提是否面臨變化與消長。

借著這樣的反省，讓高階團隊長期以來習以為常的思維模式開始鬆動。

第二，營造開放的組織文化，領導者減少對議題方向的主導，並讓不同意見有充分表達的機會。有時刻意引進外界人士加入高管團隊，也是促進組織文化朝這個方向改變的有效方式。

第三，鼓勵高階管理人或領導者參加外界的企業進修班。如果同學間能有高度的分享意願，那麼彼此間的跨行業交流，甚至相互質疑對每個人的策略思維習慣都會產生具有正面效益的挑戰。

第四，利用企業合併或策略聯盟的機會，借用新加入的團隊或外力，來檢視自己過去習以為常的策略思維、行事風格，甚至組織的運作方式。

有效的運用以上這些方法，才能保持策略思維的慣性與彈性之間的平衡。

（作者是台灣政治大學企業管理所系專任講座教授。）

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