95前的中年人，00後的「社交玩法」了解一下？

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眾所周知，作為典型的周期性產品，社交產品進行著大約5年一換血的用戶更新。而2018之所以井噴式的興起這麼多社交產品投資，其實和00後的登場有著莫大的關係。

2018年，「新鮮出爐」的最早一批00後進入大學，新生代的社交需求就此萌發。於是乎，圖片、短視頻、二次元社區異軍突起各自為戰，搖著「社交」的大旗成為了新新人類的集中地。

來源：人人都是產品經理（ID：woshipm）

作者：根本停不下來

在所有的產品類型中，社交產品是最需要研究「人」的東西。

不同年齡層的人有著自己獨有的社交產品，比如年輕人用「一罐」、用「soul」；成年人用「陌陌」、用「脈脈」、老年人用「糖豆」等。

如果產品有性格的話，大概是這樣的：

年輕人的社交產品講的是小情小愛，帶著羞澀和懵懂，要「好玩」；

中年人的社交產品講求效率和目的，拓展人脈上「脈脈」，解決生理需求上「陌陌」；

老年人的社交產品以休閑娛樂為主，能切入老年人的生活，比如「糖豆」。

不同年齡層有著自己特有的社交方式，你想知道00後的年輕人怎麼玩「社交產品」么？

本文主要研究00後的「陌生人」社交產品，以體會為主，方法論為輔。

一、社交產品初體驗

1、實名社交產品偏工具，匿名的陌生人社交偏「裝扮更好的自己」

社交產品按照是否需要填寫真實材料，可分為實名產品及匿名產品；按照社交關係的類別，可以分為熟人社交產品和陌生人社交產品。

實名不等於是熟人社交，比如脈脈要求實名，但是陌生人社交。在「微信」一統天下的的時代，實名社交可想像空間太小了，「陌生人社交」產品競爭也日趨激烈。

實名社交產品基本上作為「溝通工具」出現，比如「微信」、「脈脈」、「子彈簡訊」，因為實名 確實會限制「自我呈現」。而匿名社交更自由，想像空間比較大，帶著或者「找男女朋友」或是「尋找souler」的美好理想——「裝扮更好的自己」。

2、推薦幾個00後的陌生人匿名社交產品

其中最喜歡的還是「一罐」，真的是想要拯救你的孤獨，卻無論從產品邏輯還是UI設計等角度，都會讓你陷入無盡的「孤獨」中。

如下產品，會在第二部分作為案例出現：

二、00後社交產品的幾大特徵

1、性別關係中的三個「越來越XX」

「 兩性 」是構成社交產品的基本單位，基本上什麼社交產品都會涉及到「兩性」，這是社會構成的基本單元，也是社交產品的構成的基本單元。

在00後的社交產品中，「性別」關係呈現出如下幾個「越來越XX」的特徵：

（1）越來越嚴格的性別設置

在多數00後陌生人社交產品中，在初期設置個人資料中「性別」這一選項的一旦設定後即不可更改。

比如「一罐」、「戀愛圈」、soul等。

確實，如果我們嚴肅認真的來使用這些產品，那麼這些「人口統計學」上的內容本身就無需更改。

（2）越來越多元的性取向偏好

在選擇感興趣的人的時候，不再默認「喜歡異性」這一性取向。你是女生也可以喜歡「女生」，甚至可以標記為「都喜歡」——體現了從多元化的「性取向」偏好，年輕人可能更包容。

（3）「社交天平」越來越偏向女性

社交中權利天平越來越傾向於女性，比如「戀愛圈」，只有女性可以發起私信聊天。

2、從看「臉」到看「靈魂」的花式「匹配」

（1）通過「系統匹配」找三觀相同的souler

最典型的就是「soul」了，你可以通過「靈魂匹配」也可以通過「語音匹配」。

匹配的邏輯分為三種：

第一是按照你填寫的個人資料如年齡、興趣愛好、星座等；

第二個維度，如果是按照是否在線進行匹配，畢竟線上社交講求效率，能及時聯繫到很重要；

第三個維度是剛進入APP後做的測試，通過測試結果分析你的性格，從而進行匹配。

總之，你在這個平台暴露的個人信息越多，越容易匹配。

不僅如此，soul還會告訴你你們的匹配度、匹配原因，從而找到共同點展開對話。

再比如積目，同樣會強調」靈魂匹配」，匹配後，雙方以匿名的身份可在180s的時間內快速對話；這180s之內，如果有人退出，匹配失敗；如果聊滿180s，雙方覺得合拍，可互加好友進一步「溝通」。

（2）通過「回答好友問題」找souler

比如「一周CP」中的「三觀匹配」功能，需要你回答對方設定好的問題，如果回答答案和對方設置答案一致才可訪問對方主頁—關注—私聊——設置「問答」環節，來降低「不匹配」可能帶來的「沉沒成本」。

（3）通過「廣場」中的「內容」找souler

「廣場」也就是「朋友圈」是各個社交產品的「標配」，名字各異，積目叫「社區」、soul叫「廣場」、pop叫「派對」；

本質上是在解決一對一溝通過於消耗精力且失敗成本過高，轉而進行一對多的「自我展現」。

「廣場」功能的設計邏輯一般分為「關注」、「推薦」兩個模塊，通過「內容」連接人——畢竟天天找陌生人聊天持續性動力有限，我可能需要的只是隨便逛逛。

如果某個人發表的內容我感興趣，可以通過回復、點贊等「輕互動」方式建立較弱連接，如果很「合拍」再通過「私聊」方式進行溝通。

3、連接了更多人，然後該如何「破冰」？

（1）話題引導，提示你該聊什麼

陌生人社交中需要解決的問題除了「是否匹配」之外，另外一個是「該聊什麼？」假設還是以「hi」、「你多大」、「你家是哪兒的」、「吃飯了么？」這些千篇一律的無聊的問題開場，對於00後來說根本不夠「好玩」。

所以在產品設計中增加了「話題引導」。這個「話題」可能是你們共同的興趣點，能讓你們產生共鳴、快速熟絡起來。

（2）以「升級」的方式監測你們「親密度」的變化

soul在私聊過程中通過「升級」方式監測「親密度」的變化。

在雙方對話過程中會出現愛心，一顆愛心滿了會變小，繼續聊天會出新的愛心，三個愛心可點亮一個字母，終極目標是湊夠「soulmate」這幾個字。

在百度貼吧soul吧里有個問題「湊夠了這幾個字母就真的能成為情侶么?」

這種親密度「升級機制」其一可以告知雙方「親密度」進展，其二作為一種激勵機制，我們都傾向於要填滿那顆心那幾個字母。

（3）群聊吧，總有人會帶動節奏

比如魚耳，有聊天室、有房間和管理，甚至有主持人，用戶可以選擇圍觀、上麥、發語音。比如Join的派對功能，用戶可以加入某個主題的群聊。

群聊模仿了線下多人聚會的聊天場景，解決陪伴的需求，而且群聊的好處就是可以圍繞著一個話題展開，總有人會帶著大家聊high。

據說靈魂匹配產品的連麥平均時長有幾十分鐘。（配圖如上）

4、視頻和語音是新的社交方式

視頻和音頻越來越多的應用到了00的社交產品中，呈現出「多媒體」化的趨勢。

比如TIKI及大眼主打視頻社交、HI及魚耳專門做語音社交、soul及uki融入了語音匹配功能，可以讓你全方位多角度的了解「好友」。

5、 AR等新技術的初步試用

典型的就是秀蛋app了，主打AR虛擬形象視頻聊天，基於人臉識別虛擬技術，生成AR大頭形象（可DIY），為陌生人視頻社交「降壓」。

同時，AR大頭像可跟蹤人的表情、聊天界面可塗鴉等細節，讓這個產品不僅可以交友而且更加好玩。

19年AR及VR技術更加趨於成熟，那麼AR及VR社交會不會是新的發展方向？

三、關於社交產品的我的迷思

1、 線上社交「連接」人很重要，那「連接」之後呢？

最近看社交產品的時候有個感覺，現在社交產品大部分還停留在解決「連接」人的問題上，也就是「匹配」。

難道線下社交困難的原因只是因為認識的人少么？可能更多在於「聊不起來」或者「不會聊天」。

體驗某些社交產品的時候，直觀感受就是它一定做不起來，因為一對一對話場景中除了開頭說句「hi」，就「沒什麼可說的」了；在一對多的場景中，比如廣場功能，呈現的內容很少，更新頻率也很低。

「連接」是第一步，教「怎麼聊」會不會更重要。

比如匹配後給出溝通雙方「匹配」的點，假設是因為「愛看某類電影」那麼就以這類電影為主題引導雙發聊天，可參考soul。

如果是基於「地緣」匹配，就以「附近美食」為切入點引導雙方發起話題。如果對方突然不理你「，可以增加「專家指導」，告知你問題發生的點、教你如何進一步發展，或者可以在線求助其他好友獻計獻策。

2、中年人需要匿名社交產品么？

當前市場中年輕人社交產品比較飽和，老年人社交產品有幾個，但中年人（30-50）的社交產品還很少，現有的中年人的社交產品基本上圍繞著「實用性」（包括職場社交、微信等）展開，沒有屬於自己的陌生匿名社交產品，難道中年人沒有情感宣洩需求么？就必須保持完美的成年人形象么？

按理說他們才是上有老小有小，有車貸有房貸的壓力最大的那一群人啊。是不是可以做一下中年人的陌生人匿名社交產品，偏情感宣洩及心理治療類別的。類似於中年人的一罐，圈層和衍生功能不一樣。

廣告語為：

我知道，有的時候你很孤獨，也很軟弱。

那些的美好話留給身邊人，把「講不出口」的說給我聽。

在這裡，沒有人知道你是誰，沒有人嘲笑你的軟弱和無能，你要面對的就只有你自己。

幸有你來，不悔初見。

在這裡你可以勇敢地說出來：

「媽媽生病了，但我沒錢帶她去醫院」

「我真的老了，年輕人學東西太快，我追不上了」

「女兒要報補習班，但我沒有錢」

「要結婚了，但我買不起房」

「我離婚了，不知道生活該怎麼繼續」

「單身基到45歲，可能一輩子就要自己過了」

「在出租屋裡痛哭，我的人生是失敗的，可能一輩子都完不成少年時候的英雄夢」

產品的功能模塊除了發布心情短語到廣場之外，增設每日一語、靜心養神兩個功能。如果具備條件，可以增加心理諮詢功能。

萌生這個想法的出發點很簡單，最開始是想垂直到中年離婚女性群體，他們太脆弱太需要心理治療了。

後來這樣人群太窄了，可以圍繞著「婚姻」為話題做個深度垂直類社區，畢竟沒有人敢說自己百分之百的懂得婚姻是什麼，兩個人的相處模式，對不對，好不好，其實自己也看不清（手動表達我的婚姻很幸福）。然而現實中我們又礙於各種心理因素，沒有辦法和身邊人分享你的婚姻故事。

如果可以匿名的把自己的故事講給陌生人聽，再有陌生人的第三人視角來評價會不會客觀公正些？後來又覺得「婚姻」的話題還是太窄了，而且「困惑」發生頻率還是相對低。

再後來就想圍繞著「婚姻」、「工作」「養老」、「育兒」來做中年人的陌生人匿名社交。

社交參與形式不要求很重，不要求你必須針對別人的觀點發表長篇大論，互動方式以發短心情，涉及評理類的可投票；涉及情感宣洩類的可以留言或點贊或踩的形式展開，支持匿名私聊。

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