場景經營，化妝品店有大賺一筆的準備了嗎？

妝容 11-26

原標題：場景經營，化妝品店有大賺一筆的準備了嗎？

我們的每一天都穿行在多個不同的場景里：去公司上班、去夜店瀟洒、外出旅遊、去咖啡館聊天、去書店看書……我們總是以不同的打扮，置身於不同的場景之中；有時為了某種場景氛圍或體驗，甚至可以付出高昂的金錢與寶貴的時間。

這就是「場景經營」。

「場景經營」正給實體商業打開另一扇窗。

過去的消費者花錢購物，主要是為了滿足衣食住行的基本需求。而現在的消費者購物，追逐的是體驗，以及體驗給自己帶來的人生意義（或滿足感，或別人的評價）。

不少先知先覺的化妝品店，已經在嘗試做場景經營了，試圖通過場景布置、陳列、氛圍營造等方式，提高門店進店率、提升門店銷量。

對於南昌麗莉化妝品店的麗麗來說，其實她並不太懂「場景經營」的意思。按她的做法，就是按年輕人的視覺來布置店面，按照年輕人的想法來陳列商品，按照年輕人的消費方式來賣產品。

麗莉化妝品店彩妝佔比近60%，老闆麗麗原來是一婚紗店的化妝師，後來自己創業開起了化妝品店。最近麗麗在場景上花了一些功夫，銷售也日漸好轉。

因麗莉化妝品店主打彩妝，所以店內的活動大多以彩妝銷售來帶動。除本土彩妝品牌以背櫃形式陳列外，店內多為大量歐美、日韓等國外小眾彩妝品牌，且以自選區的方式陳列在中島區，或是以移動展櫃的形式，可根據顧客需求或者促銷主題而隨時調整。

麗麗說，彩妝是比較適合「場景經營」的品類。例如在口紅的歸類上，她按場景來美陳，如紅色適合什麼膚色、性格、與什麼樣的服裝搭配，通常在什麼場景下使用等等，並在主推月都會以大字標註在醒目的位置上，集中陳列在中島區讓顧客自主試用。

「這樣做的效果非常明顯，通常不少顧客會一次購買2-3支不同顏色的口紅。因為這種場景化陳列，讓顧客想到自己有哪些顏色的衣服，這個月會去哪幾個地方，需要買哪幾款口紅來搭配——將使用效果與展示場地關聯起來，會激發更深層次的購物需求。」

此外，為了讓場景聯想更加具象，麗莉化妝品店還會結合當前的潮流趨勢，定期推出不同妝容，妝容展示會放置在櫥窗上供來往的消費者欣賞，吸引消費者進店。

如某部熱播的電視劇里哪幾個明星的妝容比較受關注，消費者想學習哪些妝容，然後再根據關注度免費對會員進行妝容教學。麗麗稱，曾在教學媚娘妝時大紅色的口紅銷量特別好，專註於韓式「裸妝」時，睫毛膏、眉筆、氣墊BB霜等都一度成為暢銷單品。

上述提到的可移動展示櫃，也會根據每一期的策劃主題不同，放置在醒目位置上展示相應妝容，也便於顧客試妝。

麗麗表示，「場景經營」對她而言這詞太專業，她的理解就是：「讓顧客來到麗莉化妝品店能夠買到『美麗』或『魅力』的良好體驗。」

在新零售的趨勢下，注重消費者互動性和情感的營銷方式逐漸成為主流。

化妝品店將通過各種跨界、智能等方式，為消費者提供更加舒適和富有娛樂性的購物體驗——場景經營將在未來主導化妝品零售門店的發展，並成為最基礎的營銷方式之一。

對於消費者而言，主題鮮明的場景化空間，可以讓簡單、枯燥的購物過程，變得更加娛樂化和生活化——這也正是眾多品牌和實體店夢寐以求的。

而相對於品牌集合店，單品牌店打造的場景經營無疑更具衝擊力。

例如某韓國品牌，從門頭就能一眼認出該品牌，並能感受到濃濃的綠色植物氣息。

店內最引人注目的焦點，是一座由上百隻該品牌明星單品「小綠瓶」所組成的一人高的空瓶藝術裝置。其內設的燈光設計會隨著節奏律動變換光亮，好像這座空瓶小綠瓶裝置會「呼吸」一般；在其兩側還設有最佳拍照點，粉絲可以坐在裝置旁的」綠茶籽「沙發上與其合影留念。化身店內顏值擔當的「小綠瓶」空瓶藝術裝置，無疑將為每一位光臨迪士尼小鎮店的顧客提供了又一最佳自拍場景。

店內還特別設立了該品牌產地的虛擬現實體驗區，消費者只要戴上特製VR眼鏡和耳機，踏上自行車，瞬間就可飛翔於濟州島的藍天、茶園、大海之間，「沉浸」式體驗一場異國風情之旅。

店裡還有化妝品空瓶多肉盆栽區，擺滿用回收空瓶種植的多肉植物，進店的消費者可以自己去認領一個空瓶，種下多肉植物，以後還可以回來看看你種的多肉植物長勢如何——即點綴了店內環境，也為年輕人提供了動手體驗種植的機會，更吸引了顧客的回店。

「場景經營」下消費者買的不是產品，而是一種情懷。讓顧客能在無形中被店鋪的氛圍吸引，被體驗所感染，為產品所打動，心甘情願掏錢買單。

北京有一家被美國文化評論網站Flavorwire評選的「世界最美的20家書店」的英語書店。書店在設計和產品上將酒吧、圖書、餐廳融合進書店中，同時承包包辦PARTY的業務，組織沙龍、音樂分享會、寫作小組等活動，通過各種有意思的文化活動串連起來，把有著共同愛好的圈子運維起來。書是沒賣多少，但業績卻蒸蒸日上。

鑒於此，目前越來越多的品牌和店願意花費大量人力與物力布局場景化營銷，但問題也隨之而來：太過於注重新意，噱頭大於實際。

所以，這裡有一句建議：成功的場景經營，是需要不斷創造出新的引爆點，讓產品或品牌所代表的特定生活方式和價值成為一種流行。

場景經營該怎麼做？不妨掃碼聽聽，或許你就會有想法了：