洞察商業巨變 找尋產業未來

本文根據中國電商委主任蘇軍11月23日在濟南舉辦的首屆泉城電商大會發言整理而成。

毫無疑問，中國已經是全球規模最大、影響最為深遠的電商大國。中國電商之所以取得如此成績，除了電商人的聰明智慧、努力拚搏之外，還有這樣幾個客觀原因：1、與發達國家相比，我們的實體零售還不夠完善，滿足不了消費者的需求。實體零售業還在成長和進化之中的進程中，互聯網時代就已經到來，這種落後的零售環境給電商的爆發提供了廣闊的發展空間。2中國有著世界最為龐大的互聯網人口，這種人口紅利，是電商產業發展的基石。3，與商業發達國家相比，我們有著巨大的人力成本優勢，所以，中國快遞業也相伴爆發了，這給電商高歌猛進提供了最為有力的支撐。

對於電商而言，雙十一的硝煙剛剛散去，很多人還沉浸在阿里的2135億，京東的1598億，這些數字充分說明了電商的巨大社會影響力和對整個商業的牽引能力。相信很多讓你可能和我一樣，已經不記得去年、前年阿里的雙十一數字，但有不少人依然會記得12年雙11的191億，因為那才是一個里程碑，因為那個橫空出世的191億震驚了整個社會，自此後，傳統企業才停止了觀望，才開始積極擁抱電商，也是自那以後，中國電商迎來了波瀾壯闊的發展大潮，並一躍成為世界最大的網路零售大國，特別是阿里京東等電商巨頭的先後上市，激起了更多年輕的夢想，無數的草根投身電商創業，可以說，中國這幾年正在涌動著前所未有的電商創業大潮，而電商就是毫無疑問的主戰場。

但，我們必須看到，對眾多的企業而言，電商是看起來是如此的誘人，吃起來確是萬般苦澀；感覺觸手可及，但實際上卻又是那麼的遙不可及，總是觸碰不到電商的成功之門。在大家的眼裡，純電商只是資本的遊戲，燒錢燒錢燒錢，融資融資融資，盈利遙遙無期，一旦資金鏈斷裂，便會瞬間死亡；在平台上開店也是萬般艱難，流量奇貴，能賺錢的實際上也只是鳳毛麟角。更重要的是電商的迭代又如此迅猛，從線上瞬間開始強攻線下，還沒有反應過來，線下的大整合已經是大體塵埃落定。對許多人來說，特別是傳統企業，電商真的是像雨像霧又像風。

所以，只有洞察巨變，才能找尋未來。接下來與大家分享幾個觀點，希望對大家判斷趨勢有所幫助：

純電商時代已經結束，融合發展全面啟動

這次雙11，阿里CEO張勇總結說到，他們在很多行業都進行了線上線下融合的嘗試，與線下20萬家線下智慧門店進行互動。銀泰百貨、居然之家因為數字化結合出現了龐大的人流聚集和用戶互動的情況。這是之前沒有過的。

我們知道，無論線上還是線下，流量都決定企業的競爭能力甚至生死存亡。我們可以看到，為了流量入口的多元化，阿里投資多個業態，餓了么、居然之家、蘇寧、大潤發包括自建盒馬鮮生等等，事實上已經形成了一個龐大的用戶流量入口的商業帝國，已經形成了獨具特色、獨步零售江湖的完整體系，阿里雄霸新零售的野心不言自明。在這個賽道上，幾年內，我們已經看不到哪家企業能夠威脅到阿里的流量地位。

電商戰場蔓延到線下的的原因有這麼幾個方面：1、電商雖然還在保持著不錯的增長，但增長已經明顯放緩；2、互聯網人口紅利期的窗口正在關閉，電商企業必須尋找互聯網以外的市場,要尋找新增量、新入口；3、有些服務是電商永遠無法滿足的，比如觸碰感、體驗感，只有線下場景才難實現。所以，我們已經能夠看到，在電商的強大牽引作用下，線上線下的真正融合開始了，中國零售到了徹底變局的重要節點了。

可以確認，純電商時代已經結束，融合發展已經全面啟動。

社交電商風口已至，但不要盲目追風

社交電商的基礎是社交，是以信任為核心的交易模式，也是這幾年異軍突起的電商新模式。社交電商的爆發得益於偉大的微信，可以說，是微信給社交電商提供了發展的底層生態土壤。眾所周知，微信應用群體極其龐大，甚至可以輕易覆蓋傳統電商還沒有能力影響到的用戶群體，這是微信帶給社交電商的巨大紅利。隨著雲集的火爆發展，隨著拼多多的上市，在巨大的財富效應影響下，社交電商的市場激情被徹底點燃，社交電商的發展空間已經被劈開，社交電商前所未有的走到了商業舞台的聚光燈下，毫無疑問，社交電商已經迎來難得的發展機遇，處在一個巨大的風口階段

但我們要看到，這是一個商業觀念激烈碰撞的時代，O2O、共享經濟、新零售、人工智慧、區塊鏈、社交電商，可以說，每年都會有新的熱詞，每年都會有新的聚焦點，有些甚至形成所謂的風口，如果創業者一味被熱詞牽引，一定會失去自己的節奏。在任何行業，成功者註定都只是少數，失敗者才是更多，風起時，要自有節奏，千萬別一擁而上。

九零後已經成為消費主力，商業的變化還將加劇

從阿里數據可以看到，在2018雙11用戶中，90後消費者已經佔到46%，這，是一個令人吃驚的數字，意味著，90後已經正式成為市場的絕對消費主力。

90後大多沒經過生活的苦，基本過著衣食無憂的生活。這就註定了90後的消費理念和消費習慣和70後80後有著更多不同。90後個性化特點突出，大多喜歡獨樹一幟。90後自認站在時代的前沿，所以更喜歡及時發現並把握時尚，唯恐落後於潮流。他們注重體驗，喜歡迅速擁抱新鮮事物，對世界保持著足夠的好奇。他們更喜歡價值認同，對一些商品的標籤性元素、群體屬性以及情感的認同，甚至早已超過了商品本身。我們看到，隨著直播、網紅、短視頻等互聯網新平台的不斷湧現，電商平台帶給消費者的玩法也越來越多樣化。一本正經的叫賣不如玩得可愛。可以預見，當95後、00後成為市場絕對的消費主力之時，整個商業形態還將發生更加巨大的變化。  

這的確是個商業巨變的時代，我們每個人的認知都在經歷著前所未有的挑戰。請記住：你的認知邊界，便是你的事業邊界，只有提高您的認知水平，開闊視野、洞察趨勢，增強判斷才能助力事業成功。

為了幫助您判斷未來商業的發展趨勢，探討全球性商業的新邏輯、定義巨變時代的商業模式、應對由新技術帶來的商業環境變化、建立新的企業競爭優勢，中國電商委、中國電子商務產業聯盟、擬於2019年1月17日在上海聖諾亞皇冠假日酒店舉辦第七屆中國電子商務年會。

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