霍桑效應：越受關注越優秀

當你感覺到別人正在關注你的時候，你的行為會發生改變嗎？想想在學校里，當老師經常詢問你的學習情況時，你學習是不是會更加用心？這種現象可以用「霍桑效應」來解釋。雖然「霍桑效應」沒有統一的定義，幾乎每一篇著作中，每個作者都有自己對霍桑效應的理解，但人們普遍認為，霍桑效應是指那些意識到自己正在被別人關注的個體具有改變自己行為的傾向，這種改變既有積極的一面，也有消極的一面。在生活中，人們往往更樂於利用霍桑效應積極的一面，那就是因為受到關注而具有變得更好的內在動力。

霍桑實驗的意外收穫

「霍桑效應」這一術語來源於上世紀20年代美國西方電力公司的霍桑工廠對工人生產率的一項研究——霍桑實驗。從1924年至1932年，霍桑實驗歷時8年之久。實驗最初的目的是想看車間照明強度對工人生產效率的影響，即著名的照明實驗。研究人員隔離兩組工人，通過改變光照強度設計實驗組與對照組，但令人不解的是，兩組的生產效率都提高了。後來研究人員改變了其他條件，比如工作時間、休息時間等，甚至降低光照強度，然而無論他們怎麼改變什麼外部條件，工人的生產效率都得到了提高。這樣的結果令許多人感到不解，研究人員意識到還有其他因素影響生產率。於是實驗只好進入下一個階段。後來，為了探究影響生產率的其他因素，研究人員設計了一系列訪談實驗，讓工人們有機會表達意見和發泄情緒。結果顯示，即使外部條件沒有改變，工人的效率也得到了提高。這是為什麼呢？

經過一段時間的研究與分析之後，該實驗的首席研究員埃爾頓·梅奧認為，提高生產力的關鍵因素並不是由於物質環境的變化，而是來源於研究本身。在梅奧看來，研究項目本身讓工人們感覺受到重視，有種內在動力讓自己變得更好，於是加倍努力工作，以證明自己是值得受關注的。因為受到關注而改變自己的行為，這便是後來的「霍桑效應」。

霍桑效應：以人為本的管理核心

從那之後，霍桑效應讓我們對管理的思考發生了根本性的變化，催生了一種新的管理人際關係學派，從政府、企業管理，到教育，許多領域都必須認識到霍桑效應的核心，那就是「以人為本」。

在政府方面，政府只有更關注百姓的生活，才會得到百姓的支持。比如韓國電影《熔爐》，影片推出之後，引起社會巨大的反響，受到韓國政府的高度關注，推動了韓國保護未成年人相關的法律的完善，其中以《性暴力犯罪處罰特別法部分修訂法律案》最為知名，又稱「熔爐法」。正是因為其政府順應百姓的呼聲，不斷完善國家制度，才能得到民眾的支持。

現在隨著科技的發展，民眾監督的渠道越來越多。民眾和政府緊密合作，民眾曝光生活中的亂象，政府傾聽民眾的意見，不斷打擊違法亂紀，提高民眾的滿意度，雙方才能達到雙贏。反過來也是一樣，民眾要積極行使自己的監督權，政府才會變得更好。

在企業管理方面，霍桑實驗證明，關注員工的情感需求，有助於提高員工的生產率。對於員工而言，公司的關注與肯定，會讓他們有歸屬感、成就感，於是內心會有種動力驅使他們工作更加賣力。如現在很多企業會把職工的生日存儲在計算機內，每逢員工生日就送一份禮物，以此融洽企業與員工的關係。而且領導也會時常關心員工的工作體驗，尋求改善的建議等等，這些都會使員工有內在動力去工作。這樣，公司與員工便達到雙贏的結果。

在教育方面，要更注重孩子本身，多了解他們自己的看法與見解，學會讚賞每個孩子的優點，而不是唯成績論。比如偉大發明家愛迪生，喜歡刨根問底，經常問老師一些另類的問題，卻被老師以「低能兒」的名義攆出學校。但他的母親卻更關注孩子本身，尊重他的好奇心，耐心教導，否則世界可能會少一個發明家，而多一個混混了。國內有一檔城裡叛逆少年與鄉村乖巧孩子互換生活的節目，劣跡斑斑的少年恐怕看節目的人都怒其不爭吧。明明父母給他們那麼好的物質條件，卻不知道感恩，還惡語相向？其實，如果生活中，能夠給予他們多點關懷，關注他們的情感需求，而不是僅滿足物質條件，親子關係也不至於如此之尷尬。

霍桑效應的有趣部分在於它有助於我們改善生活中的行為。因為別人的關注，我們會收斂自己一些不好的行為習慣，而去向別人展示一個完美的形象。想想你是不是也會這樣？生活中，我們可以多多關心身邊的朋友，渴望被重視其實是一種普遍存在的心理需求，也許你的關注，會讓他們變得更好，同時也別忘了多多關注自己。

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