曝光「五星酒店潛規則」真的太髒了！看完想吐……

小編今天要來給大家

揭露一個高檔酒店的「骯髒秘密」

曝光高檔酒店黑幕的博主花總，在過去6年中，入住了147間五星級酒店和精品設計酒店，超過2000個房晚，痛心的是幾乎無一倖免。

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酒店房間

多的是我們不知道的事

小編經常會鼓勵大家出去旅行，不知道你們在旅行的路上會選擇酒店、民宿、青旅，還是一些小旅社？

「一分價錢一分貨」是大家公認的價值觀，但是幾千塊錢一晚的五星酒店，真的能得到同等的價值和服務么，其實也未必。

當我們不在酒店房間時，或者當我們退房以後，五星酒店的服務人員是怎麼打掃房間的？這背後又有多少我們不知道的事？

接下來我們就從「你在酒店的一天」，挖掘一下五星酒店背後的「骯髒秘密」。

早上醒來先拉個便便

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然後扔掉一次性的塑料杯蓋

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拿著口杯對著鏡子刷牙

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然後用酒店提供的小方巾擦臉

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看到精緻的杯子泡上一杯咖啡

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然後去餐廳吃一頓豐盛的早餐

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早飯過後你走出酒店，開始一天的行程，服務員在你離開的時候，十分貼心地幫你打掃房間。

她用洗髮水浸泡杯具幫你進行消毒

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從垃圾桶里撿出你扔掉的一次性塑料杯蓋

用T恤擦拭後重新蓋上去

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然後她拿出和馬桶刷放在一起的抹布

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或者乾脆直接用浴巾擦浴室玻璃和地板

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一塊海綿或者一塊抹布

幫你一鍵清理

杯具、鏡面、洗手盆、坐便器、浴室玻璃

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等你從外邊回來，推開房間的門，你會看到整整齊齊的卧房，乾乾淨淨的浴室，一切都是讓人舒心的樣子，不愧是「無星酒店」的服務！

然而在扯下這層遮羞布之前，有幾個人能想到，這些頂級品牌的光鮮外表下，竟是對衛生清理環節的極度忽視與漠視！

我們花大價錢選擇住五星酒店，就是為了乾淨放心的服務，但是從什麼時候起，五星酒店開始流行這種無星服務了？

2

五星級酒店

你們為什麼不換床單

這已經不是第一次，高端酒店被曝出衛生問題了！

上一年9月4日，國內獨立測評機構藍莓評測，就揭露了北京5家頂級五星酒店客房的衛生亂象。

藍莓評測的工作人員預定了北京幾家著名的五星級豪華酒店，然後用隱形印章在客房的床單、被套、浴缸、馬桶等地方蓋上記號。

這些印章對人體無害，印跡也可以輕易擦去，但是印章在正常光照情況下無法看到，只有使用紫外光線照射時才可見。

等到第二天，另一名評測人員登記入住來到同一間客房，使用紫外線燈來檢查酒店衛生清潔狀況。

令人感到震驚的是，當評測人員打開紫外線燈時，床單、被套、枕套上清晰地出現了前一天蓋上的印章。

讓人大跌眼鏡的是，5家酒店都沒有徹底更換床品，都沒有清潔浴缸，有的沒有更換浴袍，有的沒有清潔漱口杯……

而且涉事酒店竟然是喜達屋W、洲際、希爾頓、JW萬豪、香格里拉等多個大眾公認值得信賴的北京五星級酒店。

測試視頻一出，引發了網友的激烈討論：如果連五星級酒店都是這樣，那快捷連鎖豈不是更糟糕？

在這樣不消毒不清潔的環境里，遺留著毛髮、分泌物、真菌細菌、塵蟎、昆蟲等，這本就很讓人擔憂了……

就更不用說，拿擦過地面和馬桶的臟毛巾，來擦拭餐具和杯具，對人體的危害了。

3

一年火一次

這一次我們不再原諒

近些年，酒店因衛生問題被媒體和消費者頻頻曝光，已經不能用「個別現象」來形容了。

在媒體曝光的現象當中，甚至出現了許多不同品牌、不同層級的酒店共通的問題——骯髒的口杯、污穢的毛巾、混亂的清潔程序。

只要消費者不在現場，似乎就一切太平。一旦用攝像頭偷拍記錄，現實就會讓人噁心反胃。

在這一亂象得不到有效整治的情況下，很多人在住酒店的時候，會選擇遠離熱水壺玻璃杯，不用電視空調遙控器，自帶牙刷牙膏，甚至旅行被單。

但是，如果去住星級酒店都要自帶日用品，都要小心這當心那的，那麼和我們花100塊去住個小店有什麼區別？

花上千元住酒店，結果卻連最基本的衛生條件和住宿環境都得不到保障，這是不是有點太說不過去了。

去年問題曝出後，北京衛生監督部門公布了對市內691家酒店的衛生檢查狀況，對於不達標酒店進行罰款和約談。

但是，一年過去了，效果如何？這些酒店仍然沒有任何改善，問題沒有得到解決，只是等待被忘記。

並且，還有人在拍攝視頻曝光酒店後，被商家惡意標籤為「此人入住會在衛生間安裝攝像頭取證」。

在我們震驚、憤怒、後怕之餘，酒店衛生管理問題和從業人員監管，成為今天人們熱議的焦點。

一而再，再而三的曝出酒店衛生安全問題，與其說是給我們敲響警鐘，倒不如說打在所有人臉上的一巴掌：

一年火一次！不去解決問題，卻要解決提出問題的人，這恐怕才是問題的根結所在。

4

標不標星不重要

重要的是有溫度的服務

與此同時，一段日本酒店如何打掃房間的視頻在微博熱傳。

女服務生在打掃房間時，會按照順時針收拾垃圾，而且收起來的垃圾不會立即扔掉，而是寫上日期與房間號保管起來。

「對我們來說可能是垃圾，但是對客人來說可能是忘記的重要物品」，女服務生說。

從客人退房那天開始，客房裡的塑料瓶、易拉罐之類的都會保留一天。

在打掃房間之前，女服務生必定會做的步驟是打開電視。

原來，最開始把電視打開，是為瞭然它變熱，這樣電視周圍的灰塵會吸附在屏幕上，最後在擦拭屏幕，整個房間就煥然一新了。

打掃完畢後，客房經理會對照清單做最終檢查，甚至包括咖啡擺放朝向、杯子朝向這樣的細節問題。

對於他們來說，打掃的含義是什麼？

客房經理說：「打掃就像一面映射內心的鏡子，是一份需要帶著體貼人的心情進行作業的工作，最重要的是要給客人提供一個非常乾淨的環境。」

對，我們只想要一個乾淨的環境！

這一次，我們不再接受道歉，只要求改變。

其實酒店標不標星真的不重要，我們需要負責任和有溫度的服務，也只想為良心與責任鼓掌。

中國五星級酒店要想留住顧客，就應該在自身的管理上下功夫，金玉其外敗絮其中早已不能吸引顧客。

誰都不想一晚花上幾千塊錢，床單是沒有換過的，喝水的杯子是用擦過馬桶的抹布擦的。

或許，中國的五星級酒店，真的要從擦乾淨一個杯子開始。

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