探索醫藥行業新零售轉型的運營之路

2018年11月25日-29日，第十三屆中國成長型醫藥企業發展論壇暨首屆世界中醫藥服務貿易大會在西安隆重召開。

近幾年醫藥行業雖在不斷地探索，尋求創新轉型，但醫藥零售一直以來都被貼著低頻且剛需的標籤。隨著人們生活素養的提升，大眾對身體健康的關注與追求越來越高，醫藥行業如何與健康科技、物聯網技術、互聯網模式結合，在全新的零售市場環境中發現轉型之路，實現與健康科技共享，與大數據共享，與世界共享成為本次大會的主題。

物聯網技術與健康醫療數據化，是醫療健康行業快速發展的重要發展基礎，湧現了大量的互聯網型企業，阿里健康、平安好醫生、妙健康、微醫、1葯網、叮噹快葯等在傳統醫療、健康管理、醫藥零售等領域帶來新的市場增長，阿里、百度、騰訊的運營方式和數據分析能力，在這些具有強烈的互聯網基因的企業中，運用的淋漓盡致，通過大數據和精準的客戶營銷，實現了快速的增長。傳統醫藥行業如何融合物聯網、大數據技術實現創新轉型之路，是本次成長論壇的熱門話題，旨在以「共商、共建、共享」，「聯合、聯動、聯通」的行業大會的精神，也正與物聯網、大數據的互聯互通、分享共享的運營模式高度一致。

妙健康作為一家以健康行為大數據和人工智慧為基礎的健康科技公司，致力於將高頻的健康行為管理與相對低頻的醫療服務相結合，打造「健、醫、葯、保」於一體的入口級健康平台應用。

其獨創的健康數據及服務開放式平台「妙+」已接入智能手環、血壓計、血糖儀、體脂秤、體溫計等28個品類超過300多款物聯網健康硬體設備以及18個類別的400百多項醫療服務資源。

在醫藥行業端，妙健康一直致力於通過物聯網的連接特性，以用戶為中心，聯手醫、葯、工、商渠道，將用戶需求和服務重新排列組合，重構資源，賦能終端藥店，構建大健康入口。

此次妙健康攜新品健康監測一體機在本次醫藥大會上首次亮相，得到參會企業的高度關注，通過最新的血壓、心電、血氧、體脂等物聯網感測器，對用戶身體健康狀況的全面評估，對亞健康人群的健康狀況進行預警，實現了對用戶健康數據精準採集的同時，為醫藥行業健康大數據運營提供了數據基礎。

同時，通過為線上公眾號、APP做用戶導流，升級消費體驗，讓消費者從單純的線下藥物購買，轉化成線上的藥品+服務的體驗，通過諮詢、問診、健康管理、持續監測等領域為用戶進行全方位深度服務，並通過多維度服務和溝通，為用戶持續提供健康服務，從而全方位加強客戶的粘性。同時機器自帶大屏的屬性，適合鋪設在藥店周邊商場、社區服務中心、寫字樓等等，實現銷售導流、數據獲取、精準推送等特殊功能，從而通過更多、更清晰的用戶畫像和行為數據，為醫藥零售實現更精準的營銷指導，通過對用戶畫像的精準刻畫，實現千人千面的精準營銷和個性化服務，進而提高客戶滿意度，也讓葯企的廣告投放更為精準。

醫藥零售行業尤其是傳統藥店很難進行自我顛覆，想要突破可以藉助互聯網、人工智慧、遠程醫療、供應鏈管理及慢病管理等爆點，需要在不斷提升專業能力的基礎上，借力物聯網和大數據，創新管理與運營進行產業升級，藉助服務+體驗、線上+線下、大數據分析、精準指導等手段，全面實現全行業的創新、轉型和發展。

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