小卡片的公益之旅 建行讓勞動者讓世界感受「上海服務」

小編說：豫園——Yu Garden、新天地——New World of SH……，一小沓寫著上海最知名景點的中英文手繪卡片，是清潔工人王師傅（化名）隨時揣在口袋裡的寶貝。他說，黃浦區市中心的外國遊客最多了，建行勞動者港灣發的這些小卡片，關鍵時候能派上大用場。這是建行上海黃浦支行正在區域內推進的勞動者港灣公益行動，走出去，為身邊的勞動者提供更多的幫助，建行正和更多的勞動者攜手，擦亮城市窗口，讓世界感受「上海服務」。

九月十五日午後，正值上海旅遊節即將開幕式之際，建行上海淮海東路上幾位慕名而來的外國遊客卻有點迷失了方向。

據清潔工王師傅回憶說：當時他正在進行日常清潔工作，幾名外國遊客突然來到他的身邊，拿著一張上海市地圖，指著一個地方說著什麼。不懂英語的王師傅頓時有點慌亂，但是他看了看遊客所指的地方，正是上海市著名景點「豫園」，而後彷彿想起了什麼似的，王師傅鎮定了下來，並從口袋中拿出了幾張小卡片，從中挑選了一張並在卡片背後畫了個路線簡圖，將卡片交給遊客後，王師傅再簡單指明了大致方向後，這幾名外國遊客便看著路線圖微笑著揮手離開了。

這樣的事情在近期不斷上演，建行上海淮海路上的各類基層勞動者們為一名名中外遊客道明方向。可是，不會外語又不善言辭的他們又是怎麼做到這些的呢？

一切都要從建行勞動者港灣說起，黃浦支行營業室位於豫園街道，屬於淮海路商圈，處於傳統「老上海」與時尚「新上海」融會交織的區域。外地遊客及來自外國的遊客眾多，支行營業室勞動者港灣投入使用後，為周邊來往的中外遊客提供了不少方便。

有一天，清潔工王師傅來歇腳的時候向網點大堂經理梁磊說起，今天碰到有外國遊客好像是要問路，但是他不懂外語沒有辦法幫助他們。在勞動者崗位歇腳充電的車輛管理員阿姨也附和說經常會碰到遊客問路，外地遊客他們還能有辦法，碰到外國遊客就只能當啞巴啦。

「小梁啊，你是大學生，你教教我們幾句英語好不啦？我們學會了也能幫幫外國人，不要給我們上海坍台呀！」

梁磊左思右想，在晚上陪兒子看動畫片的時候，忽然靈機一動，利用自己的繪畫功底，生動形象地繪製了一些周圍遊客常去地點的圖文小卡片，附上中英文引導詞。第二天，梁磊在勞動者港灣將這些卡片分發給附近的基層勞動者，比如保潔人員、保安等，果然受到了歡迎。此後，建行上海黃浦支行營業室不定期為附近基層勞動者組織一些英語小課堂，教導一些最簡單的英語單詞和路線圖的簡圖畫法，用於應對必要時候的指路等基礎服務。

由勞動者港灣里慢慢延伸到附近居委中，僅一個九月，梁磊就兩次前往黃浦支行黨建共建單位淮海居委會，為附近民眾進行簡單的英語指路培訓及公益宣傳。營業室員工還經常走出去，走上街道向基層勞動者們宣傳、分髮指路小卡片，儘力讓公益的隊伍壯大些，也讓更多人對於打造「上海服務」品牌有了參與感。

一個人的力量是渺小的，但是一群人的力量就不可忽視了。就像田國立董事長說的，我們建行要全面履行社會責任，形成「帶上員工作公益、帶著客戶做公益、帶動機構做公益、融合業務做公益」。建行上海黃浦支行營業室依託勞動者港灣這個平台，將小卡片和簡單課程滲透到每一位前來歇腳、休息的勞動者身上，用大家的力量攜手為打造上海服務品牌而儘力。公益就在這一一張卡片上，一次次引導中撒播到越來越廣的人群中。

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