轉型期的宜家集團最新財年銷售額緩慢增長，巨額投資致凈利潤同比下跌40.6％

瑞典家居巨頭IKEA Group（宜家集團）日前宣布，因大幅投資以加強線上供應、優化配送服務和增開更多城市中心小型門店，全年利潤以兩位數下滑。

宜家首席財務官 Juvencio Maeztu 指出，考慮到宜家集團此前一直是實體零售商，2017/18財年的銷售額增幅其實並不算差。未來數年，宜家集團的利潤將基本保持不變，銷售額增長的部分將會與高額投資相抵消。據他推測，宜家集團有望在2022年實現利潤恢復增長，並強調，儘管整體零售大環境艱難，集團的銷售額還在持續增長。

2017/18財年，宜家集團的線上業務增長顯著：過去一段時間，宜家將其大部分的倉庫改造成了面向線上訂單的分銷中心。Juvencio Maeztu 指出，14個用於處理線上訂單的新分銷中心，佔據了上一財年絕大部分的投資，當前財年還會新增20個新的分銷中心。「我們做了相當大的努力，為全渠道商業模式做足準備。」

上一財年，宜家集團在其30個市場中的多數呈增長趨勢，中國是增速最快的市場之一。此外，集團還新開了12家宜家門店，包括印度首家門店。2018年8月底，宜家首次在中國開通了電商功能，目前已在中國149個城市提供有償配送服務——小件包裹9.9元，大件包裹69元。

目前，宜家還在其多數門店實行 Click & Collect 線上服務，該服務允許顧客線上下單門店取貨，美國是該服務的最大市場。上一財年，宜家集團還收購了跑腿平台 TaskRabbit，為顧客提供傢具安裝等靈活便利的服務。TaskRabbit 服務現已覆蓋美國和英國市場，今年會擴展至加拿大。

宜家集團首席執行官 Jesper Brodin 表示：「我們知道，80%的顧客開始在線上購物，門店則在整個購物體驗中承擔著重要角色，如提供傢具專業知識和靈感。我們正加強在上述方面的力量，力求為更多人提供更好的日常生活。」

2016年底，宜家集團進行了大規模的內部機構改革，以52億歐元的價格，將負責管理宜家供應鏈，承擔設計、採購和生產所有宜家傢具任務的子公司出售給Inter IKEA Holding BV。目前，總部位於荷蘭Delft 的Inter IKEA擁有IKEA品牌的所有權，宜家集團則擁有品牌的多數門店。（詳見《華麗志》此前報道：瑞典家居巨頭 IKEA內部組織結構大變革，負責產品開發和供應鏈的主要子公司以52億歐元易手）

截止到2018年8月底的2017/18財年，宜家集團關鍵核心財務數據如下：

銷售額同比增長2%至370億歐元，按不變匯率計，零售銷售額同比增長4.7%

稅前利潤同比下滑36%至21億歐元

經營利潤同比下跌25.7%至22.5億歐元

凈利潤同比下跌40.6%至14.7億歐元

線上銷售額同比大漲45%

30個國家的門店訪客量同比增長3%以上，達8.38億人次

網頁瀏覽量同比增長10%至240萬次

為適應消費者不斷改變的購物習慣，越發激烈的市場競爭和城市化進程發展，宜家開始主動轉變其商業模式。除了在城市中心開設小型門店外，伴隨消費者自己動手 DIY 的興趣減退，宜家還在開發速度更快、價格低廉的配送和安裝服務。

另外，宜家集團推出的小型門店也有不同的玩法：斯德哥爾摩門店包含集成式廚房展廳，倫敦門店則提供定製化室內翻新改造服務，馬德里門店有一個起居室傢具展廳。此外，集團計劃2019年在巴黎開設一家全品類傢具展廳，2020年繼續在東京推出一家。未來，這些小型門店還會落戶紐約、上海和利雅得。

Juvencio Maeztu 表示：「全球範圍正掀起零售變革，這也是我們投入大筆資金的原因。」宜家集團表示，截止到2018年8月底的2017/18財年，公司在門店，分銷，客服網路，購物中心，可再生能源等方面投入了28億歐元。Juvencio Maeztu 指出，當前財年的投資會高於2017/18財年，此後將維持在同一水平。作為可持續發展項目的一部分，集團收購了芬蘭和葡萄牙的風力發電場，拉脫維亞和美國的森林。

宜家正準備大幅裁員，到2020年共計減少7500個職位，以徹底改變數十年來臃腫管理層結構，同時打造能更靈活應對艱難零售環境的組織結構。Juvencio Maeztu 表示：「我們正處於為期四年的轉型期，過去75年，我們一直沿用相同的商業模式，2018～2022年，我們將徹底改變公司，為下一個75年作準備。」

宜家指出，裁員的多為辦公室職位，而在未來兩年，為了更好的實現公司加強數字化能力及新增30家小型門店的目標，會創造11500個與電商和配送相關的崗位。

Juvencio Maeztu 指出，儘管去年原料成本逐步增加，但公司並未通過上調價格來解決這一問題，未來也不會。「（利潤下滑）在預料之中，我們一年前就決定不讓顧客為我們的轉型買單。通過下調利潤來支持業務轉型是一個明智的決定，我們希望未來三年能保持當前的利潤水平。」

除了高額投資和成本上漲以外，宜家還面臨著更多競爭，德國線上傢具零售商 Home24、美國的 Wayfair 等同行正處於快速擴張期，另一面還有亞馬遜（Amazon）、傳統百貨店等綜合性零售商擴展至家居裝飾品類。

截至2018年8月底，宜家品牌在全球50多個國家擁有422家門店，共計11個特許經銷商，其中最大的是宜家集團，運營有367家門店。每年，這些授權經銷商需要向宜家的品牌所有方 Inter IKEA 繳納與3%年銷售額相當的授權費。

Inter IKEA 11月中旬公布的財報顯示，截至2018年8月31日的12個月內，Inter IKEA 總銷售額同比增長11.2%至255億歐元，這些收入包括宜家的特許經銷商向 Inter IKEA 購買產品的費用，加盟費及其它收入，凈利潤14.5億歐元。（詳見《華麗志》此前報道：宜家2018財年銷售額同比增長11%，但原料成本和關稅上漲導致利潤下滑）

丨消息來源：路透社、《金融時報》、《衛報》

丨圖片來源：宜家官網

丨責任編輯：劉雋

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