網曝ofo小黃車無法退押金 網友支招：這兩種方法能成功退款

近日，網友反映ofo小黃車出現押金無法退還的問題，包括App中退押金按鈕「變灰」、強制引導用戶押金轉餘額且不提供退款入口等，讓ofo再度陷入輿論熱點中，無疑讓消費者再次聯想到「ofo資金鏈斷裂」、「破產」的傳聞。

那麼，目前ofo的押金到底能否正常退還呢？筆者參考了論壇部分網友的帖子，發現ofo的確是人為增加了退還押金的阻力，也有網友支招如何成功退還押金。

退押金按鈕變「灰」 強制押金變餘額

首先，ofo App內的「退押金」按鈕已經變成灰色，無法使用，強制用戶留下。而選擇「其他退款方式」，則是引導用戶將押金轉為餘額，而轉為餘額後、同樣沒有提供退款入口。

ofo押金退款按鈕不可用，引導用戶將押金轉為餘額

毫無疑問，這種通過App變相留住用戶、不提供退款渠道的方式涉嫌霸王條款，希望有關部門能夠儘快介入、強制ofo提供線上退款渠道。

兩種退押金方法：打客服電話和App人工客服

在論壇中，也有網友分享了自己退款的成功案例，方法就是——打客服電話。該網友表示，盡量選擇早上時間、多次撥打不要氣餒，接通後快速按「2」排隊、並且在排隊音樂播放結束後一定要按「1」繼續等待，接通人工客服後態度強硬地表示一定要退款，基本上支付寶會在1個小時內就收到款項了。

網友分享ofo退押金辦法

網友表示退押金成功

毫無疑問，這種原始的退款方式是非常麻煩且令人心力交瘁的，但目前來說也沒有其他太好的辦法。另外，也有打不通電話的網友通過ofo App中的「我的客服-人工客服」成功退款，建議網友們兩種方式交替使用，增大退款的成功幾率。

網友分享在線人工客服退款成功案例

總而言之，目前ofo的確是不希望用戶退款，所以人為添加障礙，基本上也坐實了資金鏈斷裂問題。在有關部門介入之前，希望大家都能儘快退款，避免日後因某些情況發生變化、退款更加麻煩。

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