退押金按鈕變灰色 ofo回應稱不影響點擊

近日，有網友反映稱，「ofo已經無法在App內退押金，「退押金」按鈕成灰色，無法點擊；餘額也無法在線退款；客服電話無法接通」。對此，ofo正式回應稱，退押金按鈕灰色是正常狀態，是正常的挽留用戶設置，不存在不能點擊的情況，在未向ofo求證的情況下，草率地將個別由網路原因導致的問題誇大為無法在線退押金，是極其不負責任的標題黨行為。

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對於能否退押金，ofo曾在過去接受採訪時表示，「我們現在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個工作日，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話。現階段可能有時候會比較繁忙，撥打的人會比較多一點，所以說可能需要大家多打幾次」。

值得注意的是，就在近日，ofo創始人兼CEO戴威發布內部宣布將對組織架構進行調整，池文明出任公司首席人才官（CPO），兼任人力與行政中心負責人。合併原戰略、法務、風控中心，成立「戰略財務與法務中心」，由封曉瑛擔任中心負責人。

除了人員的調整，內部信中還表示，將合併原產研與大數據中心、品牌市場部、Growth FT，成立「研發與大數據中心」和「產品與增長中心」。在內部信中戴威還著重強調，「冬天已經來臨，風雪亦將隨至。在最困難的時候，我們仍需堅守信念，哪怕是跪著也要活下去，只要活著，我們就有希望！」

雖然創始人有此決心，但諸多因素導致當前整個共享單車行業處境堪憂，ofo能否熬過這個寒冬還是個未知數。

【本文圖片來自網路】

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