結賬前多說這4句話，比請個10個金牌導購還管用！

原標題：結賬前多說這4句話，比請個10個金牌導購還管用！

結賬前是最好做連帶銷售的機會！

（本文轉自女裝陳列版權歸原作者所有）

不知道大家在去麥當勞、肯德基買吃的的時候對這樣的場景有沒有印象——在結賬前總會聽到收銀員告訴你：

「您要不要加3元把可樂換成大杯，可以多一半哦？」

或者

「您要不要多加一包薯條，這樣可以湊成一個套餐，節省2元？」

這種情況下，一姐完全是不受控制地掏了腰包~

仔細想想，往往光是靠這幾句話，快餐店完全賺翻啦！既然快餐店可以這麼做，服裝店當然也可以！

一、引發顧客需求

服裝其實是最好做連帶銷售的商品，只要是衣服就需要搭配，這種需求帶有與生俱來的連帶銷售屬性！適時給顧客提出相關的搭配意見是促進成單的第一步！

在顧客決定買某個單品之後，要給出比較具體的搭配意見，最好具體到單品的顏色和質感，給顧客一個購買的理由。

最佳話術：「這件衣服您最好搭配這樣的鞋子，店裡正好有，您要不先試試看效果？」

小tips：

1：以最真誠的態度和顧客溝通，不要急於體現出想要賣東西給她的態度，記住你是幫助他選擇他需要買的東西，而不只是把東西賣給他！

2：你的建議一定要有價值，這裡建議每一個做女裝的人，都應該在閑暇之餘增長相關的專業知識，你更專業，顧客才會更願意相信你，從而願意和你保持長久的往來。

二、引導消費者說「好」

我們在結賬的時候，可以推薦一些用做搭配的飾品做連帶銷售，但是怎麼推薦很重要！這裡為大家介紹一種「閉合式話術」。

所謂「閉合性話術」就是引導顧客只能順著你的問題回答「好」。用這樣的方式和顧客交談時一定要注意：直接給出答案，不要留有讓顧客否定的餘地。

最佳話術：「您的這件毛衫單穿的話比較單調沒有亮點，可以選擇一些小飾品和方巾增強衣服的層次感，看起來也會更精緻！您的右手邊就有，您可以搭配看看，有喜歡的話，我打五折給您」

小tips：

1：你提供的小物件一定要夠別緻有檔次，符合你的搭配意見：

2：不用迫切地給顧客一種她一定要買的感覺，更多的要傳達一種，你選擇我的更便宜更適合搭配，但如果你不選擇，我也不做干涉的意思。

三、把商品拿到顧客面前速度一定要「快」

我們跟顧客推薦商品的時候，顧客不願意停留過多，其實這是因為顧客心理上的警惕反應！應對這樣的心理預警，提高展示的快捷性，不留多餘的思考時間，會促進成交率！

最佳做法：迅速讓導購拿商品給顧客，並介紹「等著也是等著，不如先試試看。」

一般情況下，顧客不會拒絕，至少會選擇嘗試，如果你的價格和商品讓她滿意，成交也是水到渠成。

小tips：

一定不能讓顧客覺得麻煩或者浪費時間，所以你的反應一定應該要多快有多快！

四、抓住開單等待的時機

在幫顧客結賬的時候，需要花幾分鐘等待，這時可以引導顧客發現更多她想要的東西，這裡的引導的方式需要注意！人類對情緒的反應很敏感，我們應該用更溫和真摯的語氣緩和她的緊張情緒。

最佳話術：「您好，這邊還需要幾分鐘，您可以隨便看看還有沒有其他需要的東西，您右手邊是最近賣的很好的單品哦！」

因為已經在結賬了，所以這個時候，顧客的心理警惕感較低，這種時候讓她隨意逛逛，他也會比較放鬆，反倒容易促成連帶銷售。

小tips：

1.積極推薦店裡的新品和爆款，提高顧客好奇心。

2.態度誠懇，不要強迫消費。

一姐叨叨

其實在顧客進店之後，我們有很多機會可以帶動連帶銷售，但大家往往忽視了結賬的時機，這時候顧客的狀態比較放鬆，反而容易提高連帶銷售的成交率，抓住這個時機就抓住了一半的銷量！以後一定要用起來啊！

主編：共和君 編輯：海帶 圖片來源：網路

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