美容店要用這三點運營好顧客

原標題：美容店要用這三點運營好顧客

顧客是美容店的重要資源，如何運營好顧客是一門學問，但是很多美容店越運營顧客越少，總是陷於拓客中，為此，美容店認為促銷越多，顧客越安穩，但是導致的是越促銷顧客越來越少，且丟失嚴重，芳享小編分析：究其原因，是美容店運營沒有捉住顧客核心，不會運營顧客。

一、運營好顧客的情感

運營顧客情感就是要站在顧客的角度，多關懷顧客的內心世界，精力需求。滿足顧客的被尊重，被關懷，被注重的精力需求。

1、被尊重

每個人都巴望被尊重，美容店要從言行舉止透露出對顧客的真摯尊重，在招待中要充溢尊重的話語，效勞要流程化，標準化，讓顧客在美容店有被尊重的感覺，這種感覺越強烈，顧客對美容店就越忠實。

2、被關懷

人人都期望別人對自己多一些關懷，巴望別人多了解自己，出來顧客隱私之外，美容店老闆和美容師要多關懷顧客的日子，作業，孩子，健康等，讓顧客覺得你是關懷他的。

3、被注重

美容店的運營要經常誠懇的尋求顧客的定見，讓顧客有自豪感，讓她覺得你對她很注重，她的定見很重要，。美容店讓顧客感覺唄注重，感覺好了，心就留在美容店留了。

二、運營好、顧客的美麗

運營好顧客的美麗就是讓顧客在美容店裡得到改變，用美容店的好環境，好品牌，好效勞，好計劃實現顧客的美麗。

1、好環境

顧客對美容店的形象就是環境，美容店是一個讓顧客身心享用，心靈愉悅的場所，所以美容店在裝修上要注意讓顧客感覺舒暢安適，這樣才會對美容店有好的形象。

2、好品牌

美容店在品牌和項目的引進上，不可投機取巧，要做到安全，有效，引進一些有一定知名度，效勞和理念較好的品牌，好的品牌讓美容店放心的運營，讓顧客看得到作用。

3、好效勞

美容店的效勞假如不到位就會失掉顧客的信任，讓其顧客丟失，美容店要以顧客為核心，用心效勞，端正效勞心態，把顧客作為自己親人去效勞，每個效勞項目做到專業化，標準化，規範化。讓顧客感受到效勞的貼心。

4、好計劃

美容店要根據顧客的實際情況，確診出顧客的問題，找出成因，擬定出適合她皮膚的解決計劃，讓顧客感受到美容店的專業性，值得信任。

三、運營好顧客的利益

人都是趨利的，同時也期望自己能得到更多的優惠或實惠，這時人之常情，所以美容店要長於運營顧客的利益，站在她的態度，為她考慮。

美容店在運營顧客時要注意給予優惠，再高端的顧客都期望的到實惠，品或項目不能打折，就給一些額定的優惠，用心去做，顧客是需要運營，是運營出來的，用心運營顧客，美容店才能安穩持續的添加顧客。

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