傷敵一千自損八百，相關賣家還望珍重。

圖片來源：123rf.com.cn

隨著電商市場的蓬勃發展，中國賣家正在走向世界，亞馬遜、eBay、Wish上的中國賣家比例已經遠超他國賣家，這原本是一件值得慶賀的事情，但隨著中國賣家一起走向世界的還有運營上的「黑科技」，其中以針對亞馬遜的最為突出，具體有以下幾「技」效果甚好，中國賣家每次使用必能使競爭對手素手無策：

「黑科技一」： review操縱

許多中國的亞馬遜賣家的銷售歷程可以用一句話來概括：「成也review操縱敗也review操縱」。因為在這部分賣家眼裡，要在亞馬遜取得成功，review是重點，「review的數量決定了產品的銷量」。為此，中國賣家想出了多種review操縱策略，從為真實買家提供獎勵請求review，到直接購買虛假review，只有你想不到的，沒有賣家做不到的。

通過激勵性策略獲取review是賣家採取的相對「低端」的一個手段。雖然亞馬遜從2016年就開始禁止賣家通過激勵性手段獲得review，但這並無法真正阻止賣家使用這種方法。如下圖所示，中國一家銷售自有品牌電池的商家就通過為顧客提供終身產品保修，來換取顧客review：

賣家採取的另一個比較「黑」的科技當屬購買虛假review。作為亞馬遜賣家，你可能已經收過不少聲稱能為你提供虛假review的郵件了吧，這些郵件來自第三方服務商，他們通常來自中國和孟加拉國等發展中國家，手底下運營著數千個「殭屍」亞馬遜買家賬戶。

畢竟，並不是所有人都可以在亞馬遜上留下review，必須是在過去12個月里，使用有效的信用卡或借記卡在亞馬遜消費至少50美元的買家才能留下review。這些服務商通過各種手段，創建儘可能真實、有留評資格的買家賬號。據悉，這些服務商的虛假review根據其可檢測性（真實性）有高有低，收費一般在每條3美元至5美元之間。

高招：為對手購買虛假review

隨著亞馬遜在review真實性監測方面的技術變得越來越成熟，一些賣家意識到不能給自己的產品購買虛假review，但卻為競爭對手的產品購買了數十條虛假review。他們為什麼這麼做呢？這是因為一旦亞馬遜發現可疑review，賣家賬戶將被暫停，而這被不良賣家正是利用這一點，把虛假review當成了打擊競爭對手的工具。

「黑科技」二：破壞競爭對手listing

改變競爭對手listing中的產品信息，如產品照片和描述等是不良賣家打擊競爭對手的另一種方式。這主要是因為亞馬遜賣家可以非常輕易地改動未註冊亞馬遜品牌備案的產品listing中的數據和信息，例如用像素差的圖片(甚至是受損或不同產品的圖片)替換listing中的主圖，而這可能會對產品的銷量產生毀滅性的的影響。近日，在亞馬遜賣家圈引起軒然大波的「VC巨蟒吞噬」事件就是這麼一波操作，事件中的賣家從Prim Day 開始，主打產品listing就被競爭對手改得面目全非，最終導致該賣家原本可以大賣的產品大量滯銷，還欠下巨款。

事實上，即使是註冊了亞馬遜品牌備案的產品listing，不良賣家也可以利用軟體後門在亞馬遜的Vendor Central（供應商中心）提交listing更改操作，這步操作優先於第三方賣家的操作。雖然listing被更改的賣家可以要求亞馬遜賣家支持（Seller Support）刪除被更改的信息，但通常需要幾天或幾周才能生效。

小貼士：對於有這方面擔憂的賣家，可以使用Sentry Ki這類第三方工具來「照看」自己的listing，雖然這些工具無法阻止更改的發生，但一旦你的listing遭受攻擊它能在第一時間檢測到，並通知你。

「黑科技」三：里外勾結

雖說「有錢能使鬼推磨」，但「中國賣家賄賂亞馬遜中國站員工盜取官方數據」 的新聞一出，還是令市場為之一震。

亞馬遜員工擁有公司專屬VPN，通過該VPN他們能夠訪問亞馬遜未向公眾公開的一些報告。而存心不良的中國賣家看重這一點，藉助亞馬遜員工之力，不僅得到了競爭對手的銷售和轉化數據，還得到了亞馬遜的ASIN報告。ASIN報告展示了亞馬遜A9搜索演算法的工作原理，賣家可以看到特定關鍵詞的轉化率(重要的排名因素)，並將這些關鍵詞作為自己主要突破口。

據悉，亞馬遜將對收受賄賂盜取信息的員工採取法律手段，但似乎目前中國市場上仍有亞馬遜未公開報告流出，並且每份報告收費不到20美元。可以說，購買這些報告是賣家獲得不公平優勢的又一種方式。

「黑科技」四：多個亞馬遜賬戶，「一個暫停一個起」

對於亞馬遜賣家來說，使用上述任一策略一旦被發現，賬戶將被亞馬遜永久暫停。為了避免這種毀滅性後果的出現，不良賣家們想出了一個好方法——「養」多個賣家賬戶，而這又是亞馬遜禁止的操作之一，除非你有一個合法的業務需要第二個賬戶，你可以向亞馬遜申請。

為了避免被亞馬遜監測到，不良賣家通常會花很大力氣隱藏額外的登錄信息，包括使用單獨的銀行賬戶、信用卡、電子郵件地址和 VPN，甚至單獨的ISP和電腦。

總結

事實上，並非所有的中國賣家都會使用這樣的「黑科技」，但誰都難以避免萬一被哪個黑科技盯上了，因此做好相應的防禦措施是有必要的。而使用了「黑科技」的賣家， 不僅抹黑了自己，也抹黑了中國賣家這個稱號。最重要的是，風水輪流轉，接下去將如何走還望慎重考慮。

（編譯/雨果網 吳小華）

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