「是的，你就是豬！」澳洲華人超市買奶粉被辱！店員道歉又改口
她罵我是豬的時候，簡直都不敢相信自己的耳朵！」悉尼華人網友Sophie（化名，下同）向今日澳洲記者講起她在IGA超市購物，遭遇店員羞辱的經歷時，仍氣得渾身發抖。]
「我還以為我聽錯了，結果她一邊做著諷刺的表情，一邊又加重音重複一遍，『Yes, a pig！』」
「是的，你就是個豬！」
Sophie來澳多年，兩個孩子都在澳出生。老大剛一歲半，因懷了二寶，就停止母乳餵養，轉向超市購買配方奶粉。
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Sophie和大寶（圖片來源：供圖）
事發約一個多星期前。
「那天看到貨架上有奶粉，想著孩子要吃，就拿了6罐放到了購物車裡。」Sophie告訴記者。
事發超市（圖片來源：今日澳洲App）
Sophie所說的超市位於悉尼Breakfast Point。「我住的這個區交通不便，奶粉比外面還貴。這家IGA超市裡沒見過代購，也從不限購，所以才拿6罐。」
出乎預料的是，一位店員對此橫加干涉。「嚇我一跳，她直接把購物車裡的奶粉拿出來。」Sophie說，「表情特別臭，說只能買3罐。」
Sophie質疑並未看到限購規定，但對方的回應讓她感到不適，「她有點粗魯地說，『這片區域我說了算』。」
部分悉尼超市張貼有中英文奶粉限購通知（圖片來源：網路）
「我超級無語，就看著她，沒想到她竟然一臉不屑地說，『不要像只豬一樣盯著我（Stop staring me as a pig）』！」
「我一度以為自己耳朵出現問題，就問她剛才在說什麼。」讓Sophie倍感震驚的是，對方不僅未表示歉意，反而「一邊擠眉弄眼做著諷刺的表情，一邊又抬高音調又說了一遍：『Yes，a pig』！」
「我的腦子裡轟的一下就炸了！」
Sophie毫不掩飾當時的憤怒，「我質問她為什麼說話這麼粗魯，要求她必須道歉！」
在採訪時，Sophie不止一次地告訴記者，「其實我當下特別想罵回去，但又覺得如果罵回去，不就變成和她一樣沒禮貌又粗魯的人了嗎？所以就忍住，只是嚴肅要求她道歉。」
「奶粉被中國人統統買光了」
然而事與願違。
對方顯然沒有道歉的意思，反而大聲回嗆：「你知道為什麼奶粉貨架總是空著嗎？因為被你們中國人統統買光了！」
「我覺得她就是無理取鬧。」Sophie當時儘可能克制情緒，冷靜發問。「難道澳大利亞的寶寶不需要奶粉嗎？難道只有某個國家的人才需要？更何況我的寶寶就是澳籍。」
此前本網曾報道華人遭遇在超市買奶粉不給蓋子（圖片來源：今日澳洲App）
在Sophie的反駁下，這位店員最終讓步，同意其購買6罐。不過，Sophie並未打算就此罷休。
「她就是欺軟怕硬，明顯的種族歧視！」Sophie告訴記者，買完奶粉後，她並沒有離開，再次要求其道歉，毫無懸念地沒有下文。
Sophie嘗試向當值經理David投訴，詢問涉事員工的名字，也再次被對方拒絕。經理表示，無權強制要求她道歉。
「作為這個店的經理，發生如此嚴重的事，卻各種推諉，這說明他根本不想解決問題。」Sophie氣憤地說。
「我已經道歉了，那天我心情很糟」
數日後，Sophie與超市負責人就其經歷二度溝通。為更好地了解情況，今日澳洲App記者陪同前往。
一位自稱職位為區域經理的男子Adam Berry告訴記者，他負責超市運營，每周有兩到三天時間在Breakfast Point這家分店工作。
Adam表示，他與涉事女店員C已有溝通。「就這件事的發生我深表遺憾，她沒有權利這麼說，這麼做。」Adam告訴Sophie，「這是非常荒謬的，絕對不能接受。」
事發IGA超市（圖片來源：今日澳洲App）
在記者的追問下，Adam正面承認，這位女店員已承認其言行屬實。
「是的。」Adam說，「她已經認識到了自己的錯誤。」
在Adam的帶領下，記者和Sophie在奶粉區見到了正在上貨的C，一位50多歲的中年白人婦女，戴著眼鏡。
得知來意後，C隨即對Sophie說，「我道歉，如果你想買6罐（奶粉），你可以買6罐，沒有問題。」
當Sophie反問對方「為什麼要罵我是豬」時，她只是淡淡回答，「我們都有心情不好的時候，那天我心情很糟。」
當Sophie質疑對方存在種族歧視時，C只是重複，「我已經道歉了，我們都有心情不好的時候。」隨後轉身離開。
限購2罐、3罐、6罐？「都是隨口說」
被問及針對此類言行，涉事店員是否會被處罰，以及公司方的相關制度時，Adam表示會與合作夥伴開會討論。
不過，截至發稿，他仍未就此予以正面回應。
談及嬰兒配方奶粉的限購，Adam表示，在IGA超市，「一般情況下可以購買兩罐，就像woolworth和Coles一樣。」
在貨架沒有張貼限購規定的前提下，Adam稱，收銀員會口頭告知顧客。
對於此說法，Sophie頗為無語。「我在這裡住了這麼久，基本上每兩天就來一次，從來沒有聽說過限購。」
她說，「他們每個人的說法都不一樣。C阻止我的時候，先是說只能拿3罐，後來又表示能買6罐。當時的經理David也承認沒有限購規定，現在Adam又說是兩罐。」
Sophie說，「他們都只是隨口說說而已。」
記者留意到，奶粉貨架上確實未張貼限購相關的規定文字。
「不能賺中國的錢，又讓在澳華人背鍋」
對於涉事店員的道歉，Sophie並無法接受。「你看她傲慢的表情就知道，一點真誠都沒有。」
「我之前原本希望她當著其他員工的面向我道歉，但覺得這樣可能有點過分，所以就算了，只希望她能誠心表個態。」Sophie說，「但目前看來，我覺得要求她書面道歉並不為過。」
「她顯然並沒有意識到自己的言行有多冒犯。」Sophie說。
事發後，Sophie曾在當地的華人媽媽群里講述自己的遭遇，也引起類似不愉快的共鳴。
「有位媽媽告訴我，之前她買奶粉，C正在上貨。她從地上紙箱里拿了兩罐奶粉，但被C阻止了，說只能從貨架上拿，表情也很難看。」
「這真是很荒謬。」Sophie說，「大家感覺她並不友好。」
部分悉尼超市張貼有奶粉限購通知（圖片來源：網路）
對於奶粉代購，Sophie也有自己的看法。「我知道有些英文報道會罵中國代購搶奶粉，但我不覺得這僅僅是代購的問題，奶粉企業也要負很大的責任。」
「他們在中國的銷售額是澳洲的幾倍，廠家直供中國，這才是造成本地奶粉短缺的重要原因。」她說，「如果澳洲市場奶粉不夠，為何廠家不優先供應本地？還不是中國有更多的利潤可圖？」
「我不希望這是一次單純的情緒宣洩，而是希望有人能夠真正正視問題。」Sophie告訴記者，「奶企可以大大方方地賺錢，但不能在中國賺了錢，導致澳洲本地斷供，又讓在澳華人背鍋。」
「我從來沒說她是豬，已經道歉6次」
就在本周一，記者再次聯繫Adam，希望了解超市方是否會處罰涉事員工，以及就此事是否涉嫌種族歧視置評。
出乎意料的是，對方全面改口，完全否認相關的敏感部分。
Adam告訴記者，再次與C溝通過。不過，「她跟我說，『從來沒有說過她（Sophie）是豬』。」
在記者的追問下，Adam表示，這位店員承認確實曾阻止顧客買奶粉，且言行不禮貌，但沒有對Sophie以「豬」相稱。
「C告訴我，她已經道歉了6次。」
當記者進一步詢問是否有後續處理時，對方只回應稱，「她現在已不再負責奶粉區。」
對於IGA超市的處理結果，Sophie表示難以接受，她已計劃向新州反歧視理事會遞交投訴。
上周，我們報道過另一則十分相似的故事——已定居入籍、身為3個孩子母親的Amy，近日在一家Woolworths超市購買兩罐嬰兒奶粉時，竟遭店員當場沒收。
而涉事店員阻止她購買的原因，更是讓人出離憤怒，她竟然說
「奶粉是留給澳洲孩子的。」
華人媽媽依規買奶粉 被店員無禮「沒收」
11月22日晚約8點，帶著上完鋼琴課的大女兒，華人媽媽Amy決定去當地Woolworths超市採購些水果。
「買了些藍莓和橘子，看到愛他美4段有貨，想到女兒要吃就拿了2罐。」
但就在Amy正常排隊結賬時，一個令她意想不到的狀況發生了。
「我當時正低頭在錢包里找銀行卡，突然一個穿著Woolworths制服的女店員走過來，把我要買的2罐奶粉直接拿走了！」
Woolworths店員「沒收」Amy的奶粉（圖片來源：供圖）
Amy稱，當時她和正在結賬的另一男收銀員都愣住了，不知道發生了什麼。
「我問男收銀員怎麼了，他後來才弄明白，原來那個女的不讓我買奶粉。」
為了徹底弄清緣由，Amy直接找到了涉事女店員。
Woolworths店員「沒收」Amy的奶粉（圖片來源：供圖）
Amy告訴記者，對方沒收奶粉後，仍表現得理直氣壯，這是她完全沒想到的。
而更出乎她意料的，還是接下來該店員對她說的話。
移民近十年 「我的孩子不是澳洲孩子？」
「我當時問她，為什麼要拿走奶粉時，她竟然說要把奶粉放回貨架，因為
『這些奶粉是留給澳洲孩子的』！」
震驚之餘，Amy將這一幕用手機視頻記錄了下來。
在視頻中可以清晰地聽到，Amy用被氣到顫抖的聲音質問該店員，「你的意思是，我的孩子不是澳洲孩子?」
該店員面無表情地回答稱，「抱歉，但我的上級說不行。」語氣生硬且冰冷。
Woolworths店員「沒收」Amy的奶粉（圖片來源：供圖）
在視頻後半部分，當Amy的聲音已近哭腔時，還能清晰聽到Amy身邊的大女兒，用柔弱的聲音勸著她，「媽媽，我們去別的地方買吧。」
事情至此，Amy稱已控制不住自己的情緒，當時眼淚幾乎充滿了眼眶。
「真的太震驚了，就彷彿突然被人澆了一盆冷水，從頭涼到腳。」
「那一刻我真想罵，TMD，我為什麼要移民到這裡，來受這份氣！」
超市主管：「如果你今天沒來過，可以買」
Amy回憶稱，當時結賬受阻又受言語歧視，她憤而找到店員口中的「上級」對質。
「她問我今天有沒有來買過奶粉，如果沒有，我可以買。」
Woolworths店員「沒收」Amy的奶粉（圖片來源：供圖）
「我都不知道多久沒來過這個超市了！」Amy怒懟對方，「我告訴她，可以調取監控錄像，如果證實我來過，我道歉。」
最終，該「上級」鬆口，「同意」Amy購買。
Amy告訴記者，她最後還是買走了這2罐奶粉。
Woolworths店員「沒收」Amy的奶粉（圖片來源：供圖）
「雖然這2罐奶粉讓我非常非常不舒服，但為了孩子……」
走出超市，Amy眼眶裡的淚水終於掉了下來。
「我當時發誓再也不來這裡買奶粉，絕不！」
『澳洲公民』是根刺，不屬於這裡還丟了根
此番遭遇，最讓Amy感嘆的，還是她的「亞洲面孔」。
「一個澳洲公民，
竟然連買奶粉的自由都沒有，
只因為長著一張亞洲面孔？！」
Amy一家都是澳洲公民，來澳近十年，孩子全部本地出生。她說，「我原本覺得自己已經很適應這裡，也已經被接納了。」
也正因如此，對方給出的「要把奶粉留給澳洲孩子」的理由，就像一根刺，深深扎進了她的心裡。
『澳洲孩子』的意思，
只是指白人的孩子嗎？」
Amy與3個孩子（圖片來源：供圖）
「那天晚上，『澳洲公民』這4個字就像是一根刺，提醒著我不屬於這裡，還丟了根。」
Amy坦言很排斥再去Woolworths，「不知道什麼時候，因為買了什麼東西，就會被店員攔住和羞辱。」
一邊賺中國人的錢，一邊又嫌棄中國人
Amy家的3個孩子都還在多多少少喝奶粉，不過在她看來，這次很不愉快的購物經歷，與她購買奶粉的目的是否自用無關。
「首先，超市規定一天只能購買兩罐，我並未違反規矩。」她說，「其次，我正常付款購買，不用向超市彙報用途。」
Amy說，「不管我是喂貓喂狗、做烘焙還是做慈善，這是我的權利，與超市無關。」
其他店員與Amy溝通（圖片來源：供圖）
Amy坦言，她也看過一些代購搶購奶粉的新聞，知道有人囤積奶粉。
「但覺得那些跟自己沒什麼關係，自己沒那麼做就行，這也不是我們能左右的。」
在她看來，如果澳洲超市真荒唐到不願售賣奶粉給特定人群，大可明確立規禁止。
「不要一邊賺著中國人的錢，
一邊又嫌棄中國人，
讓無辜民眾受氣。」
Amy希望通過今日澳洲，讓更多人了解到，在澳洲這個以多元文化為本的移民土地上，某些地方的某些人群，還在肆意地歧視著少數族裔。
「我真心不希望這樣不愉快的經歷，再次發生在其他華裔身上，不要讓和我一樣的中國人再被這般粗魯羞辱。」
Woolies：「零容忍歧視，門店經理已道歉」
今日澳洲的記者就Amy和女兒遭受的不公待遇，致電致信澳洲Woolworths集團。
一名集團發言人在看過視頻，並經過兩天的調查後回復記者，稱涉事門店的經理已與Amy取得聯繫，並已向她道歉。
「Woolworths是一個多元包容的企業，我們不能容忍我們內部和對外出現任何形式的歧視行為。」
「我們對此事非常重視，正在嚴肅調查涉事員工所在小組。」
針對Woolworths發言人的公開回復，Amy表示「不太滿意」。
「我希望涉事店員和Woolworths集團能公開向我道歉。」
「畢竟它發生在我身上了，我感到有一點小小的責任，能夠儘力讓這種歧視少發生。」
華人頻遭超市區別對待，西人敞開買
此類事件已不是今日澳洲第一次報道，不可能是最後一次報道，也絕不是第一次在澳洲超市發生。
在今年2月，我們曾經報道墨爾本的一位華人媽媽在Coles買奶粉時遭遇歧視的故事。
然而，這位華人媽媽卻注意到，在自己被驅趕的同時，那些在超市購買奶粉的白人卻通行無阻，沒人過問。
另外，在去年12月，我們曾發布一條題為《Coles嬰兒奶粉不帶蓋，驅趕華人白人卻敞開買！悉尼媽媽怒斥歧視！防代購比作防賊？記者暗訪揭黑幕！（組圖）》的報道，揭開這間超市門店區別對待顧客的涉嫌種族歧視的做法。
文章曝光了一家位於悉尼西南Narellan區的Coles超市，後者將貨架上所有嬰兒奶粉罐拆除蓋子再銷售。
令人難以接受的是，數位華人顧客向店員索要奶粉蓋子，無一成功。相對應的是，西人面孔顧客一次性購買8罐「帶蓋」奶粉，卻暢通無阻。
華人代購橫掃奶粉，片甲不留似是原因之一。
一方面，對奶粉有真正需求的澳洲華人媽媽們遭受著歧視與不公；
另一方面，我們卻又一次一次地看到澳洲超市的奶粉確實被代購們哄搶橫掃。
這兩天，多個代購橫掃澳洲超市的視頻再一次傳遍了華人朋友圈。
在這段視頻中，我們可以看到墨爾本的一家超市中，排成長隊購買某品牌的嬰兒奶粉的基本都是華人代購，可以清楚地看到，他們的年齡下至20出頭，上至6、70歲。
而在另一則視頻中，墨爾本一家Woolworths里，大批華人代購已經把奶粉貨架擠爆。眾多代購揮著綠色購物籃哄搶某品牌嬰兒奶粉。
而就在本月初，中國代購的另一段視頻更是直接登上了本地澳洲媒體的頭版！
那是一個早上，墨爾本東南區Box Hill的一家Woolworths門外。超市還沒開始營業，但已經有幾十個黃皮膚黑眼睛的中國代購簇擁在了門外。
隨著店門打開，早已按耐不住的代購們頓時蜂擁而入！
只是，這一次他們不是沖著奶粉貨架去的！
而是直！奔！倉！庫！
沒錯，他們要搶在某品牌的奶粉被放到貨架上之前直接拿走！
而他們排的隊伍是如此之長，人數是如此之多，以至於店員也確實沒法上貨！
店員只好直接把整板奶粉丟在地上任由他們拿取！
甚至連包裝箱都不需要拆開，中國代購們直接搶走了就！
拍下這段視頻的本地居民說，中國代購們拿到奶粉就遮擋住自己的臉，一路跑到收銀台，可能他們也知道自己被拍下來了！
《每日郵報》說，這些奶粉從供貨商處直接運到了店裡，甚至沒被打開過！然後就被不耐煩的中國代購們直接買走了！
面對當地白人居民的拍攝，中國代購們紛紛用手擋住了自己的臉，或是放下了連帽衫的帽子遮擋面容。
《每日郵報》說，多年以來，澳洲本地居民深受代購困擾，因為他們總是將奶粉一掃而光，以至於澳洲的爸爸媽媽們都沒有東西給自己的孩子吃。
看看，毫無節制……
這則視頻引發澳洲互聯網極大討論，很多媒體大加報道，甚至有媒體說，
中國人「發狂了」！
Frenzy:發狂的意思
而個別澳洲媒體更是欣喜若狂，比如曾因種族歧視被多次投訴的A Current Affair,在過去18個月中連續播出多起針對中國代購的節目
「A Formula Crisis」
「Baby Formula Frenzy」
「Baby Formula Hero」
「Baby Formula Win」
「Formula Scramble」
相關資訊迅速擴散，整個澳洲社會，都覺得中國人在削尖了腦袋搶奶粉！
看到這裡，或許您會明白為什麼在澳洲的華人媽媽們會遭受店員的區別對待了。
她們沒有做錯任何事，
但是鍋，卻實實在在地扣在了所有華人的頭上。
圖文來源：今日悉尼
