品牌折扣女裝店與顧客之間的鬥智斗勇

原標題：品牌折扣女裝店與顧客之間的鬥智斗勇

在品牌折扣女裝店鋪里關於衣服的買與賣中，很多時候都只是單純的金錢交易關係。於是顧客會施展渾身解數，以求最低的價格買到心儀的衣服，而店家也不慌不忙，運籌帷幄，見招拆招。對店家來說，只要巧妙地化解顧客的「為難」，用衣服打動顧客，就是一個雙贏的結果。

顧客對價格不滿意，卻又很喜歡這件衣服，於是就開啟了講價模式。「能優惠一點嗎？」「價格再低一點吧。」「你不降價我就不買了！」顧客一副堅決的樣子似乎令人難以拒絕。導購遇到這樣「執著」的顧客時，基本服務還是要做到位，並且用溫和的語氣說明理由，「不好意思，我們店鋪是不講價的。」或者「這件衣服是新品，是不支持打折降價」切忌逞一時的口舌之快，和顧客爭吵起來，從而影響到店鋪的生意和口碑。還有的顧客會搬出別家店鋪差不多的衣服價格卻比你家還低的理由，希望能有所優惠，對導購來說，還是要堅守店鋪原則，不被顧客輕易迷惑。

有些顧客會對衣服品質保持警惕，她們會無限放大衣服的小瑕疵，當看到衣服褶皺，有線頭，衣服稍微有點髒的痕迹，她們就會嚴重質疑衣服是不是次品。導購遇到這種情況要不急不躁，要耐心地為顧客一一解釋衣服出現這些輕微瑕疵的理由，然後取得顧客的信任。但有時候還是會遇到一些要求苛刻的顧客，對衣服品牌、面料、做工評頭論足，充滿不信任感，此時就體現出導購的重要性，導購需要等顧客發表完她的不滿後，再講道理擺事實，證明衣服的價值，最後贏得顧客的心。

品牌折扣女裝店鋪只要堅持良好的服務與衣服品質，就不怕顧客挑刺，反而會令顧客滿意而歸。

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