【專訪】施華洛世奇總經理：讓每個女孩都可以矚目耀眼

時尚 12-10

11月30日當天下午6點，當演員江疏影身穿施華洛世奇手工定製的綴滿168300顆星星的禮服，出現在北京太古里#點亮冬日璀璨#點燈儀式的時候，上海太古匯鄭愷於同一時間亮相施華洛世奇冬日點燈儀式。鐘點敲響，水晶燈圍繞的聖誕樹同步點亮，由耀眼珠光編織的浪漫夢影通過信息網路牽線，在北京、上海雙城之間搭起一座時尚夢幻的橋樑。

這場雙城聯動的點燈活動，出自施華洛世奇水晶精品業務中國區董事總經理Judith Sun之手，我們在雙城之一「時尚魔都」——上海見到了這位如水晶般光彩耀人的行業領軍人物，數十分鐘的攀談中，了解到孫女士對珠寶時尚行業的見解和熱愛。

一件鵝黃素色的簡約內搭，搭配幹練的中式立領長款黑色馬甲，Judith Sun如約守時出現在採訪間，這位商科出身的女性領導人，一如想像中職場女性的乾淨利落。雷厲之間，她隨和的微笑、輕柔的語調中卻不時流露出令人舒適的親和感。

跨界挑戰的傳奇

人生切割面做出精準選擇

如果說昂貴的珠寶是物質的，那麼施華洛世奇則是每個女孩獨立、個性、追求上進的精神象徵。現如今，「獨立」二字對女性而言，已不是什麼稀奇辭彙，她是新時代女性實現自我價值的追求。Judith Sun與施華洛世奇的故事，從跨領域融合開始。

縱觀Judith Sun的職場生涯，就像水晶的精準切面，每一面都精心雕琢，使得她在消費品銷售行業璀璨奪目。

Judith Sun女士於2017年11月加入Swarovski，擔任水晶精品部中國區董事總經理。在此之前，她曾擔任過Levi』s中國代理商渠道的銷售總經理，以及Lee Cooper的副總裁，也曾為阿迪達斯奉獻過職場青春。此外， Judith Sun還曾在快速消費品行業的法國達能食品公司從事過渠道營銷和重點客戶銷售管理工作。她在品牌業務發展和市場營銷等多領域專攻超過20年，從事的行業品類包括食品、服裝等多種消費品，每一塊領域都取得了喜人的業務銷售增長成績。

面對這種跨品類不斷接觸新消費者受眾的挑戰，Judith Sun很好地找到了一個平衡切入點——以消費者為導向的營銷方向，正是因為對行業的融會貫通，Judith Sun從不認為自己的職業選擇有跨界。

騰訊時尚

您之前所在的品牌其實都不是珠寶類的，其實有點跨界的意思，您當初是怎麼考慮的？

Judith Sun

施華洛世奇水晶精品業務中國區董事總經理

是這樣的，從很大意義上來說，在我過往的職業經歷裡面，我都是做消費品行業的，從這個大的角度來說，我並不覺得自己是跨界。我一直在消費品領域，只是在做不同的品類，我做過食品、做過運動服裝、做過牛仔褲……所以我現在是來到首飾的行業，大範圍來講都是零售業和消費品行業，可能賣不同的category，但是我覺得在商業模式、以消費者為導向的營銷方向來講有很多的共通之處。

除了職場技能的熟練掌握，身為女性的Judith Sun對首飾行業有一種天然的好感和熱愛，這也是促成她與全球首屈一指的精確切割仿水晶製造商施華洛世奇達成合作的重要原因之一。

如果說熱愛催動Judith Sun對珠寶行業產生嚮往，那麼好奇心便是驅使其打開職場新領域大門的鑰匙。作為這個品類裡面的領導者參與到這樣一個在行業裡面領先的品牌中來，無疑更加豐富了Judith Sun的人生切割面，使其得以在全新領域大放異彩。

在人生不同階段的切割面做出精準選擇，挑戰、豐富、完善自己，這一點，Judith Sun的職場精神與施華洛世奇的技術理念不謀而合。

以消費者為導向推出時尚新品

讓每個女孩矚目耀眼

近兩年施華洛世奇都保持了雙位數的成長，尤其在Judith Sun的帶領下，這種銷售勢頭更盛了，各個職能部門取得了良好的初步共識並制定了長遠的公司戰略方針，為今後在中國的業務銷售奠定了穩定的基礎。如何保持品牌走在珠寶時尚的尖端，將一個已經有良好商業基礎的品牌繼續拓展、發展，對於Judith Sun而言便是八個字——深入了解，不斷創新。

騰訊時尚

這個品牌它是一個非常受年輕人歡迎的品牌，我們也覺得它其實是一個更受女性顧客歡迎的平台，那您覺得它吸引年輕人的點在哪裡？或者說更吸引女生的內核在哪裡？

Judith Sun

施華洛世奇水晶精品業務中國區董事總經理

我們品牌是一個有一百二十年歷史的經典品牌，我們的創始人當時有一個非常美好的願景：希望所有的女性都有一個璀璨（的飾品），他希望「Every woman has a diamond」。當然diamond是很貴啊，可能不是每人都能擁有，那他希望仿水晶也能帶來diamond一樣的璀璨。大家講到施華洛世奇第一反應就是bling bling，就是璀璨、閃耀、水晶的那種閃耀。我覺得每個品牌都有一個內核，就是我們能夠給消費者帶來什麼價值，這是非常的重要。當然璀璨本身是美麗，美麗的價值是可以讓大家去更好的展現自我，我覺得年輕消費者喜歡我們，應該是認可我們的品牌價值：你能夠有自我的體現，你戴了我們的首飾會是人群中最閃的那一個，這個是我們品牌給消費者的最好回饋，以及我們品牌所代表的一個精神。

品牌價值理念數百年來亘古不變，但消費者的消費習慣、消費渠道、消費者所看到的競爭對手以及消費選項都在不停地發生變化。而在Judith Sun看來，任何的消費品牌，在生意上都要以消費者為中心，她也帶領團隊為此不斷摸索、不斷嘗試，對品牌進行創新，優化品牌。

騰訊時尚

您剛才也說到了創新這一塊嘛，那品牌最近有沒有在籌備一些新計劃、一些新鮮感給到年輕的消費者？

Judith Sun

施華洛世奇水晶精品業務中國區董事總經理

其實我們品牌是一直不斷地在創新探索的路上的。作為一個國際大品牌，施華洛世奇的創意團隊一直保持著對中國消費者的研究。根據中國消費者的喜好和不斷變化潮流趨勢，我們都會以亞洲限定款和中國限定款的方式帶來特別的體現，在傳遞一年2季主題創意的同時，給中國消費者帶來新鮮感。我們即將會有新的中國限定款上市，先在這裡賣個關子，聖誕節後即將與大家見面。

趨潮流而不隨大流

在大數據時代里保持對自我的精進

創新、以消費者為導向是Judith Sun做好品牌銷售的方法論，為了做到對消費者的精準定位，Judith Sun充分利用大數據的時代背景，從產品設計、營銷模式各方面保持對自我的精進。

21世紀進入信息時代以來，不少經典品牌會在時代的衝擊下故步自封甚至迷失方向，Judith Sun卻將智能商業時代技術變化為自身強大的「武器」。她會利用在微信等社交媒體上投放廣告的機會，去了解消費者如何跟品牌互動，通過大數據時代的、智能商業零售時代的這些消費行為變化去更好地、更精準地知道消費者是誰，然後進行更有針對性的推廣活動。

騰訊時尚

施華洛世奇在整個首飾行業也是算領軍的一個品牌，這個品牌其實原本就賣得非常好。您是如何再去將一個已經有良好商業基礎的品牌繼續拓展、發展的？

Judith Sun

施華洛世奇水晶精品業務中國區董事總經理

科技的發展給了我們很多種的可能性，所以對我來說這個生意的機會是在優化整體的效率跟消費者互動和溝通。我們有了比任何的時代更好的機會去提升你的營銷的效率，去更精準地抓到消費者對產品的反饋，然後我們可以通過這些信息的反饋去找到更快速的反應的機制，所以說這些都是增長點。

通過商業智能科技，Judith Sun在大環境下緊跟消費者趨勢變化，與此同時，又保持著自我的精進，使得品牌能夠趨潮流卻不隨大流。

正如11月30日在北京、上海兩地舉辦的這次#點亮冬日璀璨#雙城同慶活動，Judith Sun用線上直播的方式，將品牌最有力兩大消費者聚集城市同步聯動起來。由此可見，除了產品設計的更新，Judith Sun的帶領下，施華洛世奇與消費者互動的方式也在自我創新。

這得力於Judith Sun對目標消費者的精準把握，她將目標人群鎖定千禧一代年輕消費者，了解目標消費者生活習慣，在智能商業的環境下，用直播、視頻這些方式去與消費者溝通，將品牌滲透進生活點滴，然後在營銷方式、渠道上與之鏈接，不僅局限於傳統的線下渠道，線上的渠道也利用網路宣推來實現利益擴大化。

品牌核心競爭力

建立在人文關懷之上的獨立女性精神

與Judith Su談及行業市場及品牌精神的時候，她語速偏快卻始終邏輯清晰，儼然職場女性利落颯爽的姿態。而當提及家庭，Judith Sun眉眼卻不知覺地溫柔起來，想到一路支持自己的家人，孫女士總掛著溫和的笑容。

Judith Sun從小生活在一個包容性極強的家庭中，在這樣的家庭環境影響下，Judith Sun形成了較強的自我意識，明確自己的理想和目標，通過自身努力獲得了美國聖路易華盛頓大學奧林商學院EMBA（與復旦大學合作）學位，堅定地選擇了從商的道路。獨立，是這位施華洛世奇中國區領導者身上最鮮明的標籤，談話間，她卻不曾有許多商場斡旋的獨立女性的高冷，她身上有一種包容的力量。

品牌中國區Leader如此，品牌在選擇藝人合作上，也更傾向於獨立、有追求的藝人。

騰訊時尚

我們作為一個珠寶時尚品牌，我們是怎樣挑選藝人做合作的呢？

Judith Sun

施華洛世奇水晶精品業務中國區董事總經理

大家都知道我們品牌大使江疏影小姐，她其實是一個非常美麗，她的形象是獨立、大膽、創新的一個獨立女性，她這幾年整個的發展也非常好，她也是經過自己的努力一直在向上的發展當中，非常符合施華洛世奇為大膽、創新、獨立的女性消費者去服務的一種品牌的精神，是契合度很高的。今天我們請了鄭愷來參加我們明星活動，鄭凱他也是以「小獵豹」著稱的嘛，他也是一個非常有擔當、非常努力的這樣的一個形象，對自己的演技要求都很負責很認真的這樣一位藝人，其實也從很大程度上代表了施華洛世奇精工細作，非常認真對待我們每一件產品設計的認真追求的一種精神。另外其實今天是聖誕節，鄭愷作為男性消費者，我們也希望他給我們帶來一些家庭送禮的建議，聖誕是家庭團聚、互相表達感謝表達愛意的一個時間節點，我也希望他能夠作為一個暖男形象來給我們的消費者來推薦聖誕禮物，跟我們的消費者產生明星的互動，非常好地展示我們在聖誕節的那種溫暖的氛圍。

獨立、精緻亦通人文正是施華洛世奇品牌重要的核心競爭力。作為一個傳承了一百二十年的經典品牌，施華洛世奇也本著人文關懷的核心精神不間斷地進行著公益項目。

騰訊時尚

其實施華洛世奇是有做公益項目的，您覺得做公益項目對品牌來說是不是有一定的幫助，或者是您覺得說一個品牌就是應該有人文關懷的一個理念在裡面？

Judith Sun

施華洛世奇水晶精品業務中國區董事總經理

當然，我們一個品牌，就像我剛剛講的，我們是一個經典的傳承了120年的一個品牌，我相信沒有一個核心的品牌精神是很難有這樣的傳承的。其實施華洛世奇一直在環保和水資源項目上面做了很大投資的，你也可以在網上看到我們公司我們有water school的這些項目，我們是對社會責任非常關注的一個公司，對社會抱有一個可持續發展的一種人文關懷，在我們的品牌運營包括社會責任的方面體現我們品牌應該做的一些事情。