12306出手，搶票軟體豈不是要涼涼？

還有不到2個月春節長假就將來臨，屆時能否搶到一張回家的火車票，無疑成為每個思鄉人的「心頭大患」。而在這種情況下，近年來眾多「搶票軟體」的應運而生，也為眾多「手慢」的消費者提供了「便利」，不過搶票軟體在實際使用過程中，依舊存在著諸多問題，因此也還遠遠稱不上完美解決了用戶的痛點。

日前，據「12306最強大腦」單杏花透露，12306即將迎來「候補購票」功能。據悉，「候補購票」功能是指當旅客遇到車票售完的情況下，在登記購票信息並支付預購定金後，如有退票和余票等情況，12306將自動為其購票，並且這一功能有望在2019年春運期間上線。

因此一旦12306的「候補購票」功能上線，是否就意味著傳統的搶票軟體將面臨「涼涼」的局面呢？

搶票軟體的運行原理

目前，市場上受消費者「追捧」的「搶票軟體」多種多樣，但基於運作模式的不同大致分兩類，其一是基於瀏覽器的插件，另一類則是OTA（在線旅行服務商）的官網或APP。

通常情況下，使用12306網站訂票時，如果刷新頁面就需要再次填寫個人信息，這就耽誤了不少時間，因此可能會因此錯失搶票的機會，並且查看剩餘車票也需要在電腦前不斷點擊刷新頁面。而具有相關插件的瀏覽器，則可以記錄用戶的個人信息，進行自動重複登錄，以代替緩慢的人工操作，並通過對網站的不斷刷新和監控，以實現一旦有票出現就進行購票。

而搶票軟體，則是使用企業級帶寬來幫助用戶進行余票的查找，在找到用戶所需要的票之後，可以替代用戶來提交購票請求，並採用技術手段代替人工填寫驗證碼，然後進入支付流程。因此，早前為了防止機器刷票，12306還推出了史上最難的驗證碼，然而現實情況，卻是驗證碼沒依舊逃不過機器的「智慧」。

搶票軟體是否真的「方便」

事實上，搶票軟體並不能保證100%搶到票。而從搶票軟體的運行原理來看，用戶的購票份為兩個階段，其一是用戶所購班次開售期間，搶票軟體憑藉超高網速以及各類資源來幫助購買，這期間購票成功率明顯較高；而第二階段則是利用機械式的重複查找，在有票的情況下會第一時間提交購票請求，因此如果沒有餘票的出現，也就意味著搶票幾率無限接近於0。

在搶票軟體搶票的過程中，卻經常會遇到各種收費項目，諸如加速包、識別驗證碼、VIP服務等，這些費用的積累，不僅使得消費者負擔增大，而且「性價比」也並不是很高。根據公開信息顯示，攜程App搶票套餐包括66元的VIP專人搶票、30元的極速搶票；百度錢包則是20元高速搶票以及免費低速搶票，收費套餐均備註了「成功率高」，而低速搶票套餐則備註「成功率較低」；智行APP中也有類似的66元的搶票套餐，在刷票過程中購買單價2元的「插隊券」，並且數量並沒有上限。

其中例如在攜程App上點擊「搶票」後，系統自動默認為「極速搶票」，加收30元，並且頁面還會推薦24小時VIP搶票服務，此服務提供紙質車票，乘客需填寫收件地址並支付25元的配送費和5元的代購費。這也就意味著，想要享受一整套的服務，用戶需要在車票售價的基礎之上再加60元。

事實上，12306官方早就有聲明稱，第三方平台上的購票交易所引起的糾紛是不予受理的。一旦用戶選擇使用「搶票軟體」，就必須接受其提出了各類條款以及費用，畢竟「天下沒有免費的午餐」，自然也沒有免費的搶票服務。程序的運作以及維護等都需要各類技術和資源的支撐，不過這些費用和服務的疊加是否真的能夠讓用戶滿意，用戶在支出大量的「搶票費」後未搶到票，應不應該得到補償，這些問題都有還待考量。

搶票軟體是否安全

事實上，搶票軟體之所以被稱之為「外掛」，是因為其替代了人工購票過程，使得購票變得相對輕鬆。不過為了正常使用，搶票軟體基本都需要用戶登錄自己的12306賬號，並提供身份證號及手機號等相關個人信息，也就是說，第三方軟體必須獲取用戶的賬號信息和乘車人信息，才能夠進行搶票操作，因此用戶在使用搶票軟體時，這些信息也面臨著可能會被泄露的風險。

除了個人信息的「委託」之外，一些搶票軟體還會要求有預付款才行。而根據12306網站的退票規則，退票錢款將原路返回支付賬戶，這就有可能導致第三方平台收到退票款之後，延期返還甚至不返還的情況出現，因此用戶在購票時不僅面臨著搶不到票回不了家的風險，還會讓支付信息存在一定的安全隱患。

對於搶票軟體的態度，12306官方一直在通過官網、官方客服熱線等途徑提醒乘客，「請您直接登陸12306網站或使用12306手機客戶端購票，不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導致無法在網上辦理退票、改簽，影響您的出行。請您不要將個人信息提供給第三方網站和手機客戶端，以免個人信息泄露帶來風險。」

此前，12306還對其網站及客戶端進行了版本更新。新改版的12306網站以服務旅客為中心，豐富和完善了服務引導信息內容，著力滿足購票、餐飲、站車服務、旅遊等旅客出行全方位服務需求。而隨著12306購票速度和「候補購票」功能的推出，購票體驗未來或將會得到極大提升，屆時搶票軟體的亂象也勢必將得到改善。

【本文圖片來自網路】

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