「虛無是不重要的，因為我們攜手面對著虛無」| 虎嗅專訪KY創始人（真·爆照了）

（本文為虎嗅對於KnowYourself創始人錢莊的專訪節選）

虎嗅註：這是虎嗅「新女性」系列報道的第六篇文章。錢莊，KnowYourself創始人和CEO，畢業於北京大學社會學專業，哥倫比亞大學社工學院臨床精神衛生碩士。KnowYourself（知我探索）是一家擁有眾多女性管理者、致力於引領年輕人自我探索，帶領青年自助互助的泛心理學創業公司，擁有數百萬用戶。頭圖由KnowYourself官方授權。

 

文丨虎嗅特約作者 崔書馨

 

錢莊的朋友圈簽名是：

「人生是一場謬誤，我把它還給虛無。」

 

1 

 

2017年底，KY團隊從北京整體遷至上海，新辦公室在視野開闊的28層，有一種格外自由的錯覺。

 

錢莊的辦公桌陳設簡單，只是文案資料和一個蝴蝶的相框。光著腳的她不斷與KY各部門負責人交談，偶爾還會喊同事來辦公室談事，聲音清脆。

 

聊天從不久之前的暴盲開始，我問她，當時你怕嗎？「不怕，我一點都不怕，沒有什麼能讓我覺得是天塌下來的事情。問題都是可以被解決的。如果實在不能解決，那也沒什麼大不了的。」

錢莊是典型的學院派好學生：溫潤如玉，細聲細氣，表情平和淡然，邏輯思路清晰流暢，但她說「人生是充滿苦難的」時，又自帶悲天憫人的氣質。這種慈悲近乎上帝視角，又帶著友人一樣持久的心靈探索和解讀。

而在她的溫潤的表象之下，也有著北方女孩子的無畏和豁達，走出了不一樣的人生路徑。

 

錢莊小時候關在家裡看書的時間很多，極少社交，極愛閱讀。

 

她對心理學的興趣始於初中時代。那時錢莊就讀於半軍事化管理的學校。很多好友都品嘗到了被忽視的滋味：父母離異，家長會忘記給錢，忘記寄被子……或者與老師溝通、被學校懲罰的方式，都令這些孩子的心理或多或少受到不同程度的創傷。

 

一開始，錢莊只是想幫助同學走出陰影。她開始讀一些心理學方面的書籍，逐漸對心理學有興趣，也開始讀北大心理系的教材。

 

在大學期間錢莊學的是社會學專業，錢莊直到現在依然喜歡社會學，社會某種程度上像是宏觀的心理學。一個個國家像一個個生命體一樣，有自己的意識和表現，這些宏觀的問題會影響到社會內部每一個的個體。本科畢業後，她進入到哥倫比亞大學社會工作學院的臨床精神衛生碩士專業學習。

 

臨床精神衛生專業碩士要求做臨床實習，每周有兩天上課，三天在醫院實習，寒暑假在機構上班。有的成績優秀但是反覆自殺，有的男孩子被親屬性侵……在美國實習期間，她接觸了各種各樣來訪者，在工作中最大的感慨是「人生充滿苦難」，但這類事情經歷多了，就練就了一顆強大而平靜的內心。

 

「你會覺得人類是令人驚奇的，最終還是會找到倖存之路。無論走投無路，還是深處絕望谷底只能仰望星空，如果你願意找到一種了解自己的方式，就能獲得重生。」

 

2 

 

KY的成立水到渠成。

 

極端反對性別二元對立論，這是溫馨可愛的KY團隊無可爭議的政治正確。KY對投資方和合作方的選擇很嚴格，

「如果一個品牌方想要同我們合作，但是思想或者價值觀不一致，我們也不會合作。」

錢莊表示。

在對錢莊影響至深的書In a Different Voice 中，整個世界的力量被定義為是男性的力量——理性，規則和競爭；而女性的力量是關懷，聯繫和團隊，該書主張將女性的道德從男性的序列中解放出來，發展出一種關懷倫理，從而與男性化的競爭倫理相對峙。

3 

錢莊最近在微信後台收到了一封感謝信，來信者是一位出現了很多幻聽，身體不適等癥狀並企圖自殺的復讀生。但當Ta讀到KY的一篇文章推送後，反思之後便有了答案，原來自己並不是無路可走，而只是病了而已。

 

這是她最近感到最

有

成就感的事，這感覺來源於幫助別人打破「無路可走」的困境。

 

4 

 

KY有自己的內容邏輯。

 

KY早期選題一方面基於錢莊的廣泛閱讀，她有意識瀏覽海外內容，並試圖在社交網路來驗證；另一方面是自身的思考和困惑，最近在考慮什麼問題，哪些問題遲遲沒有答案。

 

接下來需要做文獻綜述，這需要極強的英文學術論文閱讀能力，加更強的檢索和定位合適文獻的能力。

KY團隊也會持續關注在目前的學界，對哪些話題有討論、研究集中在哪些方面，以及自己想從哪方面來切入討論這個話題。這是個全方位掌握話題的過程，最後再從讀者的角度來思考最有價值的部分，按照APA的寫作方式來完成。

現在KY的用戶大多是來自於一線和二線城市，18~30歲，70%為女性，80%以上擁有本科學歷，錢莊告訴我，KY用戶也有不同的心理訴求：最火的是親密關係，其次是情緒管理，人際關係，原生家庭。她談到這個問題也會專業范兒地說：

「很多人認為心理問題是原生家庭造成的，但是這是源頭並不是唯一的原因；還有個人特質、環境和生命中重要事件的累積。」

 

KY目前通過優質內容直接有效捕獲超過五百萬用戶，另外引導用戶開展自助和互助，還為用戶提供工具和社區。

在過去很長一段時間，心理諮詢在中國是個「冷」行業。然而發達國家的心理研究、心理諮詢體系十分完善。按照美國1000 : 1提供心理諮詢服務的比例計算的話，

中國心理諮詢師尚有較大的缺口。而對於中國已經存在的巨大心理需求來說，大部分人沒有機會接受更專業的服務。

 

這意味著只有心理教育和自助互助，能夠以最低的成本去幫助和影響到最廣泛的人群

。KY已有心理行業的業務，現在有專業諮詢師的培訓，有線下連鎖的心理諮詢空間（目前也在免費地向KY心理諮詢預約平台入駐的諮詢師提供使用）。此外KY開啟了線下工作坊業務，產品常常火爆到脫銷，很多用戶排隊等待。

 

坐擁500萬粉絲的KY依然在通過更多渠道不斷地獲客，對於KY本身，錢莊認為是年輕的、先進的和專業的，是態度鮮明的「揭穿系」，而不是清新的治癒系。

 

通過KY心理諮詢預約平台，人們可以找到全國各地超過540個心理諮詢師，這個規矩也源於錢莊在美國受到的專業訓練：

要嚴格遵循倫理守則的要求，第三方不允許收取中介費用。因為在與健康/心理健康相關的領域，不收費被認為更能夠保證轉介的中立客觀性，更有利於病人的最大利益

。

 

當外界研究KY的內容爆款打造術時，它已經逐漸有條不紊地打通全產業鏈，業務環環相扣。

5 

 

錢莊感慨道，

人類最令人驚喜的是在最絕望的時刻總能找到「倖存」之路，而在根本上起作用的還是每個人自己，心理諮詢只是Ta選擇的「工具」。 所以，心理不是唯一途徑，人是有心理上的自我恢復力的物種。

有的人沒有找到心理，但是他們找到了別的，可能是星座，占星。可能是吃喝玩樂，朋友，戀人。

如果說每個人的

心

理問題像一條河一樣，他們總會找到適合自己的那座橋走過去，而心理只是其中的一座橋。它服務於相信心理學的人。

現在的錢莊覺得，只要世界上有一個深深懂得你的人、或者是一個幫助你了解你的人存在，和Ta一起時，就真的可以覺得世界是不重要的。「虛無是不重要的，因為我們是攜手面對著虛無。」 

KY小姐姐有話說：

這是KY創立以來，第一次向數百萬讀者講述創始人的個人故事。而我們的目的，則是吸引更多志同道合的小夥伴加入我們共同的事業，以普及心理健康、提升中國青年一代的心理幸福感為己任。

在我們長大的過程中，所受的教育從沒有告訴過我們，如何過一種可能很平凡、但卻是有尊嚴的快樂的生活。我們被要求不斷變得更優秀，卻沒有學會過如何關照自己、如何好好愛人。

在這裡KY發出召集令，召集全球範圍內最優秀、最富有志向和責任感的年輕人。如果你和我一樣，相信每個人都值得一種更為幸福的生活，如果你願意為之努力，如果你願意加入到一個專業的團隊里，我們可以一起試試，當我們中的每個人都發揮出自己最大的創造力，我們究竟能夠在社會中作出什麼樣的影響和改變。

Make waves. Move mountains. Change Lives. （成為浪潮，移動大山，改變生命。）是在哥大上學時，學院掛在大廳里的一句話，也可算是學院對每個學生的訓誡。與眾位共勉。

以下是KY目前在招的崗位，再次盛情邀請你加入我們。

以下是全職崗位詳情：

此外在公號後台回復

[

實習]

可

提取全部在招實習崗位

哦~

媒體部

· 內容作者 ·

工作內容：

1. 在內容矩陣中負責微信、知乎、今日頭條等平台上的內容創作與運營；

2. 根據社會熱點進行內容策劃；

3. 對內容效果進行數據追蹤，並作出有針對性的內容與運營的優化調整。

任職要求：

1. 本科及以上學歷，心理學、社會工作等相關專業，發展心理學方向，或有與兒童青少年相關經驗；

2. 樂於對生活、人性與社會做細緻的洞察和思考、思維邏輯性強、有發散思考的能力；

3. 具備優秀的英文閱讀能力和中文寫作能力，能流利使用英文讀寫學術性文章；

4. 責任心強，喜歡創新，有匠人精神，願意為打磨「作品」付出努力；

5. 快速學習能力強，熱愛挑戰，不拘泥於現有的方向與形式，敢於打破常規。

· 視頻編導 ·

工作內容：

1. 負責KnowYourself音視頻業務的策劃、創意、導演等，從選題內容策劃、創意製作、腳本撰寫等環節的業務把控，對成片質量負責；

2. 負責KnowYourself音視頻在各個平台的分發、宣傳和推廣，對點擊負責；

3. 其他涉及到音視頻業務的支持工作。

任職要求：

1. 大學本科及以上學歷，影視編導等相關專業優先；

2. 有完整的短視頻節目製作經驗，操盤過全案製作；

3. 對心理學相關視頻呈現方式有想法的加分；

4. 創意能力突出，有責任心，結果導向。

5. 責任心強，擅長團隊協作，項目管理能力加分。

· 內容運營 ·

工作內容：

1. 參與微信公眾號的相關運營工作，包括推文排版，評論留言維護，公眾號頁面維護，內容搜索更新等；

2. 通過創新不同的方法提升內容的獲新能力(e.g. 轉發量)，以及用戶的活躍(e.g.打開率、點贊、評論、留言)；

3. 運營互動活動創意策劃：監測其他平台優秀活動，策劃我們的運營活動。

任職要求：

1. 熟悉微信排版(及各類排版工具)、PS基本操作；

2. 本科及以上學歷，擁有心理學相關知識加分；

3. 快速學習能力強、責任心強，認真細心，有聯動意識；

4. 熟悉互聯網各大內容平台，有微信公眾號運營經驗優先；

5. 開放性思維，不局限於已有框架，有創意、腦洞大。

研發部（R&D)

· 心理知識付費研發 ·

工作內容：

1. 針對大眾感興趣的泛心理相關話題，研發相關的心理類「產品」，包括但不限於知識付費產品；

2. 與行業專家進行溝通，主導或協助搭建課程框架；

3. 關注競品與市場動態，持續優化內容與用戶體驗。

任職要求：

1. 本科以上學歷，重點大學心理學、社會工作等相關專業；

2. 對心理學充滿熱情，專業基礎紮實，也有志用心理學相關知識打造出創新性的「產品」；

3. 擁有創造力、想像力，邏輯清晰、熟悉互聯網；

4. 有極強的學習能力，有數據分析能力加分；

5. 熱愛挑戰，不拘泥於現有的方向與形式，敢於打破常規

6. 責任心強，擅長團隊協作，項目管理能力加分。

· 心理測試研發 ·

工作內容：

1. 持續挖掘、跟進熱點話題，策劃測試相關主題及編寫相應的心理測試；

2. 開發、編寫實用、專業的心理測試；

3. 利用相關數據進行用戶解讀、人群細分等工作，並將數據進行可視化。

任職要求：

1. 本科以上學歷，重點大學心理學、社會學、社會工作等相關專業；

2. 擁有創造力、想像力，邏輯清晰、互聯網重度用戶；

3. 文字功底紮實，有活動策劃能力及新媒體經驗加分；

4. 有極強的學習能力，有數據分析能力加分；

5. 責任心強，擅長團隊協作，項目管理能力加分。

心理諮詢項目專組

· 諮詢平台運營 ·

工作內容：

1.心理諮詢預約平台推廣；

2.諮詢師社區運營，諮詢師關係維護；

3.線下諮詢空間相關工作。

任職要求：

1.本科及以上學歷，應用心理學、心理學、社會學、社會工作專業；

2.對心理諮詢師群體有了解，擁有諮詢機構助理、運營經驗優先；

3.有良好的心理學專業理論基礎，了解國內的心理學流派和分布，對行業內的老師和諮詢師有一定的資源人脈積累；

4.溝通能力強，具備良好的文案撰寫能力；

5.邏輯思維能力強，有執行力。

商務銷售中心

· 整合營銷經理 ·

工作內容：

1. 根據客戶需求，負責整合營銷方案策劃，提案，並協助銷售促成合作；

2. 整合內外部資源，在團隊協助下推進營銷方案的執行和管理；

3. 實時監測市場動向，分析總結，研發廣告新形式。

任職要求：

1. 重點大學本科及以上學歷，2年及以上廣告/市場相關工作經驗；

2. 具備優秀的創意思維和市場敏感度，策劃能力強；

3. 個性開朗，有良好的溝通協調能力；

4. 踏實認真，具備團隊合作精神、責任心、快速學習能力；

5. 能熟練使用辦公軟體製作提案，英語流利。

設計部

· 平面設計師 ·

工作內容：

1. 負責公司產品線上營銷活動的視覺設計，包括 banner，H5及活動詳情頁等；

2. 負責線下活動的視覺設計；    

3. 跟進設計效果的最終上線實現，保證上線效果和視覺還原度；

4. 有美術功底，能靈活控制設計風格，富有創造力和激情；

5. 擅長字體設計的優先考慮。

任職要求：

1. 3年以上工作經驗，具備線上運營活動的設計經驗；

2. 具備良好的美感，創新能力強；

3. 熟練操作Illustrator、Photoshop、Sketch等軟體；

4. 思路清晰、有較強溝通能力、抗壓力強、具備良好的團隊工作能力；

5. 有字體設計、插畫、動效能力的優先。

品牌市場專組

· 品牌市場專員 ·

工作內容：

1. 拓展與公司品牌調性相符的異業合作夥伴，挖掘合作點，策劃聯合營銷；

2. 整合公司內外的可利用資源，擴大聯合營銷活動的影響力，有效轉化潛在用戶；

3. 搜集活動數據，執行公司相關市場活動；

4. 協助處理公司日常公關事務；

5. 協助處理公司及管理團隊的採訪需求對接及內容輸出。

任職要求：

1. 本科以上學歷，1年以上工作經驗；熟練使用各類辦公軟體；

2. 參與策劃並執行過品牌合作活動或不同領域的跨界營銷活動；

3. 有自我學習能力，溝通能力強，具有創意策劃相關能力；

4. 有互聯網公司市場合作崗從業經歷者優先。

總裁辦

· 人力資源經理 ·

工作內容：

1. 根據用人部門需求制定招聘計劃，獨立負責落地執行招聘相關工作；

2. 負責公司員工入離職、合同簽訂歸檔、考勤及工資核算等員工關係工作； 

3. 負責統籌及執行薪酬績效福利制度，組織開展員工培訓等；

4. 了解人力資源各個模塊，總結人事工作中存在的問題，完善人事制度及流程。

任職要求：

1. 3年及以上人力資源工作經驗； 

2. 熟悉互聯網相關行業優先；  

3. 執行力強，學習能力強，優秀的溝通協調能力和分析判斷力； 

4. 良好的職業道德及團隊合作意識，良好的親和力。

· 客服行政 ·

工作內容：

1. 參與搭建客服QA體系，提升用戶自助服務限度；

2. 全面掌握包括但不限於課程、公司事務、周邊等業務情況，熟練操作各項系統，迅速定位用戶問題，專業解決用戶疑惑；

3. 通過郵件、電話、各平台留言區等方式接待用戶問詢；

4. 臨時、突發性事件及時跟進，安撫客戶情緒，始終將客戶擺在第一位；

5. 與其他崗位的同事協作，傳遞用戶的需求、反饋與意見，解決問題，並及時跟進，將處理結果傳達給用戶；

6.  負責公司文化建設及執行、進行辦公室維護等行政工作。

任職要求：

1. 本科及以上學歷，有互聯網行業客服崗位從業經驗優先；

2. 具備優秀的溝通能力、用戶服務意識及情緒管控能力，耐心程度高；

3. 較強的靈活應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

4. 學習能力強，能快速學習公司產品；

5. 工作細心認真，責任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神；

6. 具有較強問題分析處理能力及抗壓力。

財務部

· 出納 ·

工作內容：

1. 負責處理銀行相關業務；

2. 每天登記現金、銀行存款日記賬；

3. 負責提供銷售部門所需相關付款明細；

4. 聯繫代理開具發票，稅金統計，登記專票抵扣聯等相關事宜；

5. 財務主管及領導交代的其他工作。

任職要求：

1. 會計專業大專以上學歷，有會計上崗證、初級職稱者優先考慮；

2. 應屆畢業生均可，有工作經驗者優先考慮 ；

3. 熟悉操作Excel等辦公軟體；

4. 工作態度認真，仔細負責，勤奮踏實，具有責任心和團隊協作意識。

· 總賬會計 ·

工作內容：

1. 審核記賬憑證，據實登記各類明細賬，並根據審核無誤的記賬憑證匯總，登記總賬；

2. 負責設置本企業會計科目、會計憑證和會計賬簿，並做好記賬、結賬和對賬工作；

3. 定期對總賬與各類明細賬進行結賬，並進行總賬與明細賬的對賬，保證賬賬相符；

4. 月底負責結轉各項期間費用及損益類憑證，並據以登賬；

5. 編製各種會計報表，並上報財務主管；

6. 完成月、季納稅申報，年度所得稅彙算清繳工作。各項稅務事項的辦理，維護並保持與稅務部門的有效溝通；

7. 協助財務主管規範公司財務管理和內部控制流程，負責會計檔案管理工作；

8. 對審計所需提供資料的收集，協助部門領導做好各項審計團隊的接待及答疑；

9. 完成上級交付的臨時工作及其他任務。

任職要求：

1. 財務、審計相關專業畢業，5-10年以上總賬工作經驗，有中級職稱者優先考慮；

2. 熟練使用金蝶軟體，Excel操作嫻熟，函數、透視操作熟練；

3. 熟練掌握中國企業會計準則內容和應用，稅務法規及新政，實操能力強；

4. 工作態度認真，仔細負責，勤奮踏實、有責任心；

5. 良好的織協調能力和溝通能力，服從工作分配，具有團隊協作精神；

6. 愛崗敬業，有良好的職業操守。

· 公司福利 ·

· 五險一金、彈性辦公時間、自選零食、年終獎

· 帶薪年假、姨媽假、年度體檢

· 明亮舒適的辦公環境，交通、吃飯方便

· 扁平化管理、工作氛圍輕鬆

· 定期員工培訓和團建、高速成長的機會

* 工作地點：

上海市長寧區

如果有心動的崗位，歡迎將簡歷砸向我們！

（掃描下方二維碼提交簡歷）

有任何疑問均可諮詢：hr@knowyourself.cc

若有任何困惑，請發信息到公號後台，

我們會在48小時內給你解答。

搜索文章/心理測試/招聘/轉載/請戳菜單欄