TechSee獲1600萬美元融資，專註AR智能客服解決方案

12月12日消息，以色列初創公司TechSee宣布獲得1600萬美元（約合人民幣1.1億）B輪融資。據悉，該公司計劃將這筆資金用於拓展業務，以及繼續研髮結合計算機視覺和AR的可視化AI客服解決方案。

據青亭網了解，TechSee的視頻客服解決方案將輔助真人客服和聊天機器人，通過顧客的智能手機提供可視化技術支持。

該公司CEO兼聯合創始人Eitan Cohen表示，目前使用其產品的客服人員有1.5萬，他們服務的客戶包括三星、Vodafone等，橫跨金融服務、科技、電信和保險行業，接下來他們的服務還將拓展到銷售領域。

Cohen表示，他受到了YouTube的教學視頻啟發，希望打造一個通過直觀的視覺影像幫助解決問題的平台。TechSee的產品主要有兩大功能：1，輔助客服人員；2，利用視頻和AR指導顧客解決常見問題。

使用該公司工具的客服人員可幫助填充工具的視頻儲備、完善工具的演算法，目前該公司已儲備數百萬份圖片和視頻。

據該公司客戶稱，使用了他們的工具後，平均用戶滿意度（NPS分數）上升了40%，派出技術人員人數減少17%，一次溝通能夠解決的幾率上升了20-30%。

本輪融資由Scale Venture Partners領投，Planven Investments、OurCrowd、Comdata Group和Salesforce Ventures參投。

TechSee並未透露公司的估值，但是目前為止其已獲得2300萬美元（約合人民幣1.6億）融資。本文系青亭網翻譯自：Tech Crunch

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