為何說蘇寧發布的「句讀2018」，是讀懂零售產業的風向標？

每年的12月初，《咬文嚼字》雜誌編輯部都會從150個候選辭彙中選出當年最火的十個作為年度流行語公布。

按照雜誌社的評選標準，這些入選的流行語不僅能代表過去一年發生的熱門事件，也要體現一定的流行趨勢。而且每個入選的流行語背後，也蘊藏著一定的環境變化。

以今年的流行語為例，其中的入選詞語「錦鯉」、「確認過眼神」，就是從社交媒體和短視頻而來，也間接說明微博、微信、抖音等產品對人們生活的影響力。

歲末盤點不只有回顧，還有對下一年趨勢的預判，在任何行業都是如此。

蘇寧公布「句讀2018」

《咬文嚼字》的十大流行語公布之後，蘇寧也跟了一波潮流，公布了自己的「句讀2018」。與《咬文嚼字》的目的一致，藉助9個句子復盤2018年蘇寧在零售行業的變化與革新。

其中包含了蘇寧在人工智慧、大數據、電商打假、社交電商、電商下鄉等多個層面，過去一年做了什麼事，達成了什麼目標。對於外界而言，更重要的是要從「句讀2018」里讀懂蘇寧未來一年的側重點和戰略意圖。

我大概總結了一下蘇寧公布的這9個句子，其中技術、打假和新業態各佔一句，餘下的五句與零售、場景有關，還有一句是物流。幾乎涵蓋了蘇寧過去一年在零售行業做的所有大事件。

場景、零售佔比較大無可厚非，張近東今年給蘇寧定下的基調就是以零售為絕對核心，「零售是1，其他產業都是1後面的0」。目前，蘇寧已有八大產業布局，但零售在其中始終具有不可撼動的重要地位。

尤其是純電商時代落幕對蘇寧而言，門店的場景優勢將會得到釋放。「句讀2018」里，蘇寧收錄了侯恩龍的一個觀點，他說純電商時代結束，下一個十年將進入場景互聯時代。

無論零售企業如何推進變革，「人、貨、場」是始終不變的三大要素。而在蘇寧眼中，場景是連接人與貨的橋樑，需求、產品、內容、服務皆可成為場景。

過去一年，蘇寧小店、蘇寧易購、蘇寧廣場、蘇寧超市等線下門店的擴張及改造，以及蘇寧與大潤發、卜蜂蓮花等傳統賣場的聯合，均是對傳統線下場景的再造，融合互聯網、物聯網、大數據等新技術，開闢智慧零售場景。

今年5月4日央視舉行了一場「CCTV國家品牌計劃2018高峰論壇」，把擦亮「中國品牌」這張名片的代表性企業聚集到了一起。論壇上，蘇寧孫為民說了一句話很具概括性，「讓機器去幹活，讓人去生活」。

這也是「句讀2018」中的一句話，關於技術。實際上，不止蘇寧，幾乎所有的零售企業對新技術都很重視。

所謂「讓機器去幹活」，就是充分運用時下大熱的人工智慧技術，來提升各行業的工作效率。比如蘇寧與百度聯合打造的無人配送小車，就即將覆蓋智能社區、本地生活即時配送、移動分撥等三大智慧物流場景。

今年7月的百度AI開發者大會上，蘇寧已經公布了率先落地無人駕駛的場景，即從蘇寧小店到客戶的本地生活即時配送服務。

到2020年，蘇寧將在全國將開設5000家蘇寧小店，蘇寧物流也將結合蘇寧智慧零售的特點，圍繞蘇寧小店3公里的輻射範圍，開展即時配送、夜間準時配送等業務。一個可以24小時全天候服務的即時配送快遞車就可以成為快遞員的有效補充，從而解決配送人員需求和客戶需求響應問題。

從零售場景到物流科技，基本可以判定，「句讀2018」里不止是蘇寧對過去一年的回顧，而是對新技術、新業態和新場景、新零售的投入風向標，關注電商、零售行業的同學不妨仔細研讀，結合蘇寧今年的動作對明年做一個預判。

社交電商和蘇寧小店

之前我們講了技術、物流和零售場景，有兩個事情沒有提，那就是社交電商的蘇寧拼購和蘇寧小店。之所以將這兩個單獨拿出來說，是因為它們比較新，是蘇寧重點打造的新業態。

拼多多的崛起讓零售行業看到兩個事實，第一，傳統電商喊了多年的渠道下沉、電商下鄉仍沒有完全覆蓋「五環外」用戶；第二，撮合、直營類的電商模式，在流量紅利觸頂的情況下，開始意識到社交電商的流量金礦。

但拼多多的出現，也讓零售行業看到了機會。拼多多的癥結在於特有平台模式下的假貨泛濫，而像蘇寧、淘寶推出的拼購電商正是瞄準了這一軟肋。蘇寧拼購就是用正品+低價+服務的模式，讓五環內外的人們都享受到了拼購的樂趣。

事實上，在經過草莽的初期階段之後，拼多多也開始逐步清理不合規商家，以及引進官方正品直營。只是這是一個漫長且艱巨的任務，看看阿里打假打了多少年就知道了。

另外一個蘇寧小店，也就是渠道下沉。京東去年喊出了「百萬便利店」計劃，農村淘寶也很早就進行了相關布局，但這個事情是對線下傳統渠道的一個覆蓋以及改造，像拼多多一樣用低價+假貨去發展市場，顯然不是阿里、京東能用的做法。

蘇寧小店被認為是蘇寧布局零售的關鍵一站，也是蘇寧智慧零售實現「微系統」與「微循環」的關鍵。

蘇寧自轉型以來逐步形成了線上以蘇寧易購網站為主，線下以蘇寧門店為支撐，同以蘇寧物流，蘇寧金融為輔助的零售格局。但是在最後一公里的商業布局上，很明顯蘇寧是欠缺的，而蘇寧小店的出現正好彌補了這一短板。

並且，如果以電商的角度去看蘇寧小店，這與京東、阿里等平台的策略其實是一致的。京東與沃爾瑪、永輝超市的合作，其目的正是為了將線上的零售能力觸及線下，而且越細微越好。將線下門店作為前置倉，提升物流速度和用戶體驗。

蘇寧小店的模式在我看來，蘇寧比京東、阿里要更有優勢。第一，蘇寧有多年的線下運營經驗，有選址和門店系統的積累；第二，蘇寧小店的運營比較垂直，而且整體戰略清晰（最後一公里，輔助蘇寧易購）。

未來，包括蘇寧在內，其他平台也會做更多的線下門店，但核心我認為不在數量，而是門店的定位、作用以及與線上電商的協作程度。還有就是開店速度，其實前面幾個因素的最終結果即是開店速度，太快或者太慢都不行，一定要掌握適合自己的速度。

最後，說回「句讀2018」，回顧歸回顧，對未來一年的趨勢預判仍是主要的工作。蘇寧的核心有三大塊：場景融合、拼購電商和物流，這在「句讀2018」里多有體現。

場景融合一定是蘇寧繼續投入的主要陣地，包括自建、聯合入駐等形式。蘇寧開店其實就是與電商協同控制線下流量入口，成本相對來說應該是三大電商平台里最低的，因為它有經驗和積累。

拼購電商這一塊主要對蘇寧有兩個幫助，第一拓展線上流量，抓住拼多多的弱點猛攻，基本上今天除了拼多多，也就是蘇寧拼購了；第二，拼購電商實際上增強了蘇寧除家電以外的SKU露出。

至於最後的物流，除了自營，蘇寧今年還做出了「逆行」的舉措，對外保證「不漲一毛錢」，即基礎運費三年不漲價。這對於電商平台來說，是一個很吸引消費者的信號了，尤其是對那些高頻、低價的SKU來說。

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