「未來5年，HR必備哪8大能力？」

導 言

這兩年，無人餐廳、無人超市、無人駕駛...如雨後春筍般遍地開花，這已不是當年我們在電影上看的科幻鏡頭了。無人工廠的出現使眾多從業者紛紛反觀自己所從事的領域會不會淪為下一個被無人機器所替代的職業。

在這樣的大環境下，作為一個HR，該何去何從？

Part 01

圖1:技術對HR職能和領域的影響

數字經濟正在塑造社會的方方面面，包括人們的互動方式、經濟格局、工作的未來以及日新月異的技術帶來的商業轉型。

第四次工業革命（或稱工業4.0）與其他工業革命不同，因為它是人類與網路世界相遇的地方；技術和人是不同的，但也不是割裂的。第四次工業革命不僅會改變我們的行為，也會改變我們是誰。它會影響我們的身份、角色、責任、領導方式和心態。

數字革命也對勞動力和人力資源專業人員產生了非常重大的影響。主要的變化包括正在進行的人口、技術、社會學和文化變革。在這個數字時代，技術正在以最快的速度發生改變。人力資源專業人士應該開始精簡和重新調整自己，與人工智慧等新技術合作，並不斷創新。

技術正在從根本上改變我們的職業生活、我們未來的工作和角色。除此之外，它還影響了當今的大部分人力資源職能。上面的圖1將為您提供最常見的HR功能，這些功能是受新技術影響的領域。

Part 02

圖2:面臨風險的技能和未來需要的技能

與其他職能相比，人力資源管理的行政和招聘工作是受當今技術影響最大的模塊。但總的來說，它將通過更多的自動化，增強和放大來影響每個領域。當然，許多新的領域會出現；此外，對所有這些功能的影響和採用情況也不盡相同。

另一個重要方面是，我們生活在一個數據驅動的世界。分析不再是為了找到有趣的信息並為管理者識別它。現在，數據被用於理解業務操作的每個部分，分析工具被嵌入到業務操作的日常決策中。使用人才分析（people analytics）已經成為那些擁有數據的組織的必備工具，越來越多的組織將其用於戰略決策。

人力資源和許多其他白領專業人員的日常工作大多都可以歸類到企業的日常工作，他們一般都是重複性的，比如文書工作、日程安排、時間表、個人開支、會計、電子郵件管理、人力資源管理、提案撰寫、招聘、溝通、研究等。

所有這些任務所需的技能都有可能很快被技術和機器取代。機器不僅能更好地完成物理任務，而且在管理、分析、控制、校準、報告、記錄、信息收集等方面也能很好地發揮作用。

另一方面，使人類處於未來工作中心的最有前景的技能是那些更重視創造力、複雜問題解決、情商、人際關係、批判性思維、談判以及其他認知複雜行為的能力，圖2顯示了那些處於風險中的技能以及未來工作所需的技能。

Part 03

世界經濟論壇「重新開始革命：全民就業的未來」的新報告發現，從現在到2026年，有140萬美國就業崗位預計會受到技術和其他因素的衝擊，其中57％是女性適用的崗位，我們需要付出巨大努力來保護工人免受第四次工業革命的影響。

麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)的報告顯示，越來越多的高管認為，投資於對現有員工的再培訓和技能提升，是企業(而非政府)必須承擔的一項緊急業務優先事項。到2030年，隨著數字化、自動化和人工智慧的進步對工作世界的破壞，多達3.75億人(約佔全球勞動力的14%)可能需要轉換職業類別。

所有這些都會對勞動力和未來的工作產生影響;因此，人力資源的角色也應該更多地轉向戰略、諮詢和輔導。特別是對增強技術的使用，需要我們具備更多這方面的意識，這不僅可以提高生產力和效率，還可以為人類經驗創造機會。

「人力資源不應該把重點放在把人力當成資源上面，而應該幫助重建以人為本，為未來的員工隊伍和可持續發展的組織提供人性化的體驗。」

如果我們想要建立一種以人為本的體驗，我們應該專註於重新培養，並且還應該將人性化視為一種益處。想想這個世界，我們將重新思考人性化或重新人性化，特別是激活人性，並把機器帶到生活系統中。

Part 04

人性化是復興人性意識的非暴力過程。 人類的自然狀況包括很大的同理心和相互認同能力，人性化需要創造性的思維，持久的耐心和開放的心態。

人性化也是為了將以下人類能力帶入我們人類非常擅長的工作中，這對於數字經濟來說是不可或缺的。

反應力——在人與機器交互的感知中快速而積極的反應。

同理心——利用理解他人感受的經驗，建立更好的人際關係。

判斷力——當一種狀態不確定時，決定行動方針的能力。

創造性——在執行過程中有效地運用知識，形成新的有價值的東西。

這些技能不容易被機器替代；此外，人性化也必須伴隨並且同等地平衡歸一化（Normalization），歸一化是指在這個數字時代，機器的擴增和放大更加正常或規律的過程。歸一化為更好地與機器和技術進行協作對以下人員能力提出了需求。

問責制——確定人為干預所需的決策並對項目負責。

一致性——根據標準、規則或法律制定的道德原則以避免任何濫用。

公平性——在決策過程中保證公平，不存在偏見。

可解釋性——為最近的結果提供透明度和解釋性。

根據麻省理工斯隆學院的說法，所有人類的成就都是由一群人創造的，而不是一個人。隨著我們將智能技術進一步融入傳統的人工流程，一種更強大的協作形式正在出現。

這些以人為本的體驗將為創新提供更好的機會，並以人類能力為主導，以新技術為動力。組織還需要從整體上更好地調整自己，不管這個計劃是關於什麼的，他們需要授權適應性強的自我管理的團隊，讓他們具有創業精神，從而獲得成功，並使有活力的組織湧現並持續下去。

不管我們是否同意，但可以肯定的是未來是關於合作的。不僅在人與人之間，而且在人與機器之間，在那裡，以人為本的體驗將引導前線與機器接觸，並在數字經濟中創造可持續發展的未來。

小 結

HR會被社會淘汰這個命題，雖然有點危言聳聽，但是也不無道理。

基礎性的HR可能可以被機器甚至技術所替代，

未來所需要的HR需要懂人性、懂得利用資源、懂業務、懂公司、懂得全方位提升自己的技能，

而不是一直做事務、行政方面工作類型，把1年的工作經驗用了5年的HR！

來源：蜜蜂學堂（mifengMBA）。素材多源於網路，如有侵權，請聯繫刪除。

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