打造極致消費體驗 招行信用卡「10元風暴」引領品質生活

在剛剛過去的一個月，「雙十一購物節、「黑色星期五」、「雙十二」等接踵而至的購物狂歡潮，讓消費者進入了一種瘋狂的衝動購物模式。而剁手狂潮過後，越來越多的年輕人意識到自己的消費傾向與熱潮下的過度消費呈矛盾狀態。人們的消費不再局限於滿足基本的生活需要，而是更加註重商品品質和服務，注重消費體驗。相比之下，品質化的營銷方式更受追捧。

近日，招商銀行信用卡一年一度的回饋盛宴「10元風暴」成功圈粉品質消費人群，成為業內年末壓軸大戲之一。「10元即可參與」、「品質好禮低價兌換」、「面向全量用戶」等活動亮點成為活動火熱的主要原因。據透露，「10元風暴」僅上線兩周，就已吸引超過數百萬用戶的參與，成功發放3000餘萬隻小招喵，參與率極高。

低門檻強互動 全民回饋受青睞

作為招商銀行信用卡極具代表性的品牌營銷活動，今年的10元風暴主要具有參與門檻低，互動性強以及更開放三大特點。

低門檻成為活動的亮點之一。與往年的「10元風暴」相比，今年的「10元風暴」活動門檻較低，參與方式也非常簡單，用戶可通過消費、完成任務、邀請好友點贊等三種方式進行集喵，活動達標就可參與10元搶拍千元好禮。

與此同時，招行信用卡敏銳洞察到年輕客群樂於互動、樂於接受新事物新玩法的特質。相比以往，今年的「10元風暴」在環節設置上更加簡單有趣，注重互動體驗。此次活動共設置15個分會場，覆蓋生活場景、積分、客服、金融等掌上生活App各方面功能，每個會場設置一項任務，用戶只要完成特定任務即可輕鬆集喵。通過會場小任務，掌上生活App與用戶形成高頻互動,這不僅增強了活動的趣味性和參與度，也提高用戶對掌上生活App的熟悉程度。

此外，今年「10元風暴」最引人關注的是首次開放給掌上生活App全量用戶參與。也就是說，非招行信用卡的持卡人，僅需在掌上生活App上註冊，就可參與到活動中來，這也進一步深化了招行信用卡由「卡時代」向「App時代」躍遷的戰略。

完善消費場景布局 加碼品質生活

其實不難發現，近年來用戶的關注點已從追求量的滿足轉向質的提升，在消費習慣上消費者也更加積極主動，且趨向於選擇個性化產品，注重品質化消費。品質追求已成為年輕客群展現個人素養的重要途徑，以中檔的價格對標高檔的品牌也已成為消費常態，這也是品牌打折季頗受年輕人追捧的原因。

的確，相比價廉，品質在消費者心中的分量更高。招行信用卡深諳年輕客群這一消費趨勢，不追求「大而全」，而是追求「小而精」，提出了「品質生活，沒那麼複雜」的新主張，「10元風暴」正是踐行這一主張的活動抓手。

今年「10元風暴」的禮品更加多元化。蓄勢一年的「10元風暴」延續此前對於品質的追逐，繼續與國內外知名品牌合作，推出品質好禮，引導消費者回歸品質生活的本質。如追求純凈空氣的霍尼韋爾空氣凈化機、追求精緻餐品的WMF藍彩鍋組、追求品質閑適出行的新秀麗拉杆箱以及追求品質睡眠的記憶棉枕等。每一件「10元風暴」的禮品都是通過精心甄選，彰顯著品質的生活方式與價值主張。

除了品質壕禮，「10元風暴」也為用戶提供了豐富的品質消費場景。用戶可通過掌上集喵及分會場做任務，觸及到飯票、影票、還款、遊戲、無卡支付、掌上商城、e智貸、充值繳費、機酒消費等多種消費場景。相比9年前僅與品質餐廳合作，目前活動已延伸到通信、餐飲、娛樂、購物、出遊、生活服務等多個與用戶生活息息相關的領域，覆蓋品質生活的方方面面。

不僅如此，此次「10元風暴」掌上集喵的體驗方式也拉近了用戶與掌上生活App的距離，讓用戶更深入地了解到迭代升級後掌上生活App7.0，讓用戶感知到掌上生活App已跳出了金融屬性，將「生活」提到中心地位，變身為綜合生活服務類App。

除了飯票、影票、積分、商城等板塊，參與活動的用戶還可體驗到還款、無卡支付、e智貸、賬單分期等金融服務。此外，在掌上生活App上，用戶也可以便捷地進行充值、生活繳費，享受車主服務、公積金查詢等便民服務功能。

業內人士表示，掌上生活App作為首個開放用戶體系的App，早已擺脫了傳統銀行服務的刻板印象，與日常生活緊密連接，重新詮釋信用卡的時代價值，再一次引領了行業的風向。

回首「10元風暴」，從2010年以拉動存量用戶為目標，到今年的全面聚焦掌上生活App，開放全量用戶，已走過9個年頭，成為招行信用卡的年度代表性營銷活動之一，積累了良好的用戶口碑。在各大品牌營銷活動層出不窮的今天，「10元風暴」能夠脫穎而出，成為行業內頗具影響力的活動，離不開它精益求精的態度與用心。未來，招行信用卡將進一步挖掘用戶需求，以金融為內核，以生活場景為外延，深耕品質生活場景，為用戶打造更極致的品質消費體驗。

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