傢具店養成不容易，如何避免關店？

最近在家具行業里不斷曝出某家賣傢具的店打算轉讓了，某家傢具店準備關店門了。今天又在微信朋友圈裡看到一個從業十年的賣傢具的店正在出租，一個十年的傢具店就這樣退出，內心感到特別的惆悵，也給我們敲響警鐘。同行業間少了一位朋友，那是一種兔死狐悲的蒼涼，也許哪一天，那個轉行的人就是我。

賣傢具看似賺錢，賺個多則幾十上百元，甚至被外界看作是暴利行業。但是外界或許不大相信，從事這個行業里的人無不叫苦。

首先，一個傢具店養成很不容易

房租，裝修，進貨沒個十幾萬你別想開店！

一個技術嫻熟的傢具安裝工起碼需要兩至三年時間的磨練，鑽研技術，積累經驗，而把一個店做大就更難了，需要不斷積蓄客戶量。因為前期客戶信任度低，生意少，是賺不到什麼錢的，所以會有很多加入這一行業的人因為這一段時間難以維持而又退出這一行業，開店一年半載就關門的大有人在，最後只有很少一部分能夠堅持下來。

其次，家具行業已進入了微利時代

雖然不知什麼原因轉讓，但是賺錢少，經營困難卻是事實。由於家具行業入行檻低，甚至有剛接觸傢具一個月就想自立門戶，魚龍混雜，行業之間競爭加劇，這就不乏有的傢具店惡意低價拉攏生意的行為。

惡性低價競爭導致這個行業利潤越來越低，在房租上漲，人工上漲，其它消費上漲的同時，對傢具人來講無異於雪上加霜。

再者，「顧客就是上帝」

這本來是商家的服務口號，卻常常被顧客掛在嘴邊，被理解成少花錢，甚至不花錢，還要多得服務的理由。什麼你這兒貴了，我在哪裡哪裡買傢具，這送貨不要錢，那也免費；還有什麼下次一起算，我幫你多宣傳宣傳，多帶幾個客戶就行了。想方設法少花錢，甚至不給錢。

而作為一個服務行業的我們又能怎麼樣，大多只能忍氣吞聲，只能仍受一肚子的辛酸。

賣傢具是一項又苦又累的工作，沒有節假日，沒有固定作息時間，有時候天不亮就被人叫醒，有時夜裡還要加班，有時候顧客一個電話說門有問題了，我們就得上門檢查！諸多情況像家常便飯一樣。

之所以我們還要從事這項工作，也是為了養家糊口，多付出勞動就想多賺一些錢，也只有足夠的收入和利潤才是維持我們正常經營的保障，才能更好更長久的服務於廣大買傢具裝房子的用戶。

顧客朋友，或許今天你還在網上買傢具，因為少花了幾塊錢或幾十塊錢沾沾自喜，但是過些日子你傢具壞了想找維修的時候，昔日熟悉的網店已經不在了，花錢也再買不到方便了。

看著樓下的實體店，緊鎖的門窗上貼著傢具店出租的紙條，回想著這裡傢具老闆之前熱情服務為你介紹傢具（然而你還是去網上買了）想到這個情景時，突然回過神來你才發覺：之前買門嫌實體店貴，現在即使花再多的錢也買不來一個方便了。

請尊重賣傢具的人，付出勞動、付出服務就應該得到尊重，取得合理回報。傢具店的同行們，我們也要大家一起去維護這個行業，這個市場，我們不圖暴利，提升我們自己的價值，別讓顧客看輕我們，看輕我們的行業，讓我們做個體體面面，有尊嚴的傢具人！

雖然生存不易，但「剩者為王」，傢具店如何提升競爭能力，避免走上關門的道路？這6招可以借鑒：

1、門店定位：零售店的「三大要素」

跟電商比較，我們要善於發揮實體店「體驗」和「服務」的優勢。對實體店的重新定位，在「賣好的」的商品基礎上，主要是做到和堅守三大要素：一是專業，一是體驗，一是服務！

在未來，我們實體店要生存，就要用互聯網思維優化我們自身，以「專業、體驗、服務」作為我們的核心基因，並以此提高實體店跟醫院和電商分流顧客、共享市場的能力！

2、調整品類：體現專業和時尚

現在零食店如何通過品類和陳列，來實現與其他渠道的區分呢？

這就要在中島區、門店門口通道、收銀台對面和附近多一些能體現時尚、潮流的品類，因為現在85後跟90後已經成為消費的主要群體，這些時尚品類的適當導入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進店，還能體現門店跟其他渠道的本質不同：更時尚、更專業！

3、智能改造：數字店鋪是未來趨勢

互聯網改變時代，也同樣將改變我們的商業店鋪和運營模式。

移動互聯網的快速普及和智能手機的大量應用，為移動互聯網端的用戶與我們線下實體店的整合帶來了巨大的產業機會，甚至可以說，實體店對移動互聯網顧客的成功整合將對PC互聯網的電商造成很大衝擊。

未來，店的終極模式，就是要藉助移動互聯網的東風，將實體店逐漸優化成「實體+智能」於一體的「數字店鋪」，最終實現以移動互聯網為主的線上線下的全渠道O2O商業模式。

我們過去教大家裝修的商業模式的規劃布局，都是實體店版本，現在則必須要優化實體店的一些店內裝修道具，使其成為「數字化店鋪」。

比如，在門店合適位置，加上跟互聯網無縫鏈接的數字貨架、智能電視、數字櫥窗，用於點擊即可播放的產品使用示範和品牌宣傳，並藉助免費WiFi和會員接入等，通過移動手機客戶端APP、網店、微店，以及微信、陌陌等社交媒體平台，實現線上線下對顧客24小時「隨時、隨地、隨心」的無縫鏈接。

4、顧客傳播：建立互聯網自媒體平台

門店要成功實現「數字店鋪」的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平台，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個自身的互聯網自媒體推廣、宣傳平台，實現對商圈和顧客的低成本精準營銷、大範圍拓客和集客及互動式會員管理。

5、員工管理：讓員工參與進來

俗話說：後台你怎麼對待員工，前台員工就會怎麼對待顧客！

現在零售店的用工對象，基本都是以90後為主的新生代群體，這一代人討厭「說教式」的家長化管理，不喜歡死板和單一的工作，缺乏60後、70後的吃苦耐勞精神，即使採用工資激勵方式，效果也不如上一代員工。

但90後的員工有自己獨立的審美，喜歡以自我為中心，對潮和時尚的感知能力更敏銳，表現力更有個性，對於營造門店的時尚和個性化，其實比60後、70後員工更具有優勢，也更善於用互聯網新工具與別人溝通，與顧客互動。

所以，我們在管理方面，要善於整合這一代人的優勢，讓她們參與進來，採用「互動式」目標和績效管理，構築一個執行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊！

6、數據管理：關注客流統計

客流就好比門店的血液，沒有客流管理，其它的任何管理都會顯得蒼白無力，因為巧婦也難為無米之炊。所以在這個倍受電商衝擊的時代，門店每天進多少人，什麼時段進人多，這些人是什麼類型，什麼時段成交率高等精細數據，顯得尤為重要！

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