全家出動！ofo組團退押金現場不少人「拖家帶口」 用戶稱出乎意料順利

來源 | 前瞻經濟學人

文 | Winnie Lee

鉛筆道註：此前有消息頻頻爆出ofo押金難退，今日更有網友爆出假裝外國人，用英語發郵件索要押金，ofo不僅馬上退了押金還誠懇道歉。這樣的行為讓網友批為「看人下菜」。而近日不少市民到ofo總部退押金，並表示非常順利。

近日，有不少市民到ofo組團退押金，許多市民辦理完手續後表示現場退押金快速而順利，並未有想像中的被拒之門外的事情發生。

近日，在北京中關村互聯網金融大廈的ofo小黃車總部，一些市民個人或者全家一起出動辦理退款。

據報道，北青報記者看到，在工作人員的引導下，現場退款顯得很有秩序。

市民鮑女士表示，ofo總部門口有接待人員笑臉相迎，不到10分鐘，鮑女士辦好了全家三口人的小黃車押金退款手續，她的體會是：「外面都瘋傳小黃車不行了，但是今天看上去還好啊。」

「我是聽我家鄰居說到這裡可以退款。」鮑女士說。此前，她已經在APP上申請退押金，「說是15個工作日，但是都20多天錢還沒到賬，聽我家鄰居說到總部可以辦退款。」

不過，也有不少市民因路程遙遠，退款辦理時間又安排在工作日，便選擇了放棄。而線上退押金仍需要等待15個工作日。

對於用戶詢問為什麼線上退款這麼困難，「是不是平台退款後台關閉了」的問題，一位客服人員回答，如果15個工作日(三周)沒有退款到賬的話，APP上會彈出一個退款頁面，「你按照小窗提示，完成填寫用戶支付寶賬號等步驟，就可以拿到退款了。」她說。

在調查中記者還注意到，即使是在小黃車總部附近也很難找到小黃車的身影。在中關村各個樓宇周邊停放的共享單車「集群」裡面，小黃車成了「稀少物種」，絕大多數共享單車是摩拜和小藍車。

此前，ofo還深陷債務糾紛，已有多家物流及製造供應商公司起訴ofo，涉及物流運輸、房屋租賃、廣告費用、拖欠貨款等多種事由。

編輯 | 石榴

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