日本兵庫縣發生醫鬧，中國病患將醫生捅傷……日本如何應對醫鬧事件？

上周五（12月14日），在日本兵庫縣的一家醫院發生了一起病患傷人事件。

嫌疑人是來自中國的女性患者周某，今年65歲，無業，經人介紹來到這家醫院接受治療。周某12日開始住院，13日，被刺傷的男性醫生為周某進行了甲狀腺手術，手術成功。

14日早晨，周某表示「喉嚨不舒服，睡不好，希望醫生能檢查一下」。進行檢查時，周某突然拿出10cm左右的水果刀，刺向其腹部，造成醫生重傷。

案件的詳細經過，警方正在調查中，嫌疑人周某已經被逮捕。她承認了自己刺傷醫生的行為，但表示「並不是想殺醫生」。受傷的男醫生暫無生命危險。

院方表示，受傷的醫生與嫌疑人雙方並沒有發生衝突，雖然對於今後會如何對應也並沒有進行過討論，但不會因為此事拒收中國的患者。

檢查室和周某所住的病房在同一層，當天，周某穿著睡衣直接進入檢查室，沒有攜帶任何行李。醫院表示，刀並不是醫院的，所以很可能是周某夾在睡衣中帶進檢查室的。

據了解，周某在住院時，會用簡單的日語和人對話，給人的印象十分老實。

周某平時和丈夫一起住在縣營住宅。（縣營住宅是日本政府提供的廉租房，有「窮人公寓」一說）住在附近的日本人表示，周某至少已經在日本居住了14年，和鄰居幾乎沒有來往，也沒有互相打過招呼。

外國勞動者增加的話，這樣的事情就增加了吧。

說沒有殺意的話會減輕罪行吧。

沒有殺意就不會帶刀，沒有殺意就不會捅人，正因為有著死了也沒關係的情緒在所以捅了人，說不想殺他是不可能的。

就算是日本人之間也會因為溝通問題引起麻煩，隨著外國勞動者的增加，因為文化差異和言語來往上的不同，引起的麻煩自然會更多。如果不在事情發生之前考慮對策的話...會造成大問題的。

醫鬧在日本被稱為「院內暴力」。近期，在日本相繼發生了不少類似事件。

今年1月，在名古屋市的大學醫院，醫生被患者刺傷脖子，受了重傷。出事前，這位患者對醫院反覆表示「等待時間很長」。

2月，在福岡市的整形外科醫院，患者用菜刀刺傷醫生胸口，造成重傷。患者面對警方的調查時表示，「因為沒有寫後遺症的診斷書，所以很生氣」。

7月，名古屋市醫院，醫生在運送喝醉的患者時被砍傷面部。

去年1月，在岐阜市的牙科醫院，一男子因對牙齒治療不滿，將男院長用菜刀刺傷，隨後死亡。

醫鬧問題在日本受到了極大重視。日本政府為了在「院內暴力」事件中保護醫生，在2006年就發出了對醫療機構，促進了防範體制的強化和應對手冊的整備等通知。

日本如何應對醫鬧事件？

1.日本醫院有拒診權。

日本醫院有銘文規定拒診條例。日本臨床醫學的權威，皇家及各界精英的主要就診地順天堂醫院，就張貼了拒診通告。

如有下列騷擾行為，將不能診療：

對其他患者或醫院職員有暴力或暴力傾向；

大聲狂言或威脅言行，影響其他患者或妨礙醫院職員工作；

反覆提出難以解決的無理要求，妨礙醫院職員業務；

故意損壞儀器設備或建築物設備；非治療或探視而無端進入醫院建築物內或區域內；攜帶診療上不必要的危險品；

未經許可，禁止在本院建築物內及區域內攝影、錄像、錄音。

大家都在溫馨靜謐的環境下，聽著輕音樂候診，如果大聲喧嘩，就會立即被警備員請出去，如有不軌行為的人，警察會立即出動，即使酒鬼想在醫院鬧也不可能。從最大程度上阻止各種鬧事之徒。

2.醫鬧發生後，不會將醫務人員逼到走投無路

除了減少應對錯誤和減少醫療事故，保護醫務人員的心理健康和對工作的滿足感，也都是日本醫院所重視的。

對院內暴力問題有專門研究，關西醫科大學的三木教授表示：

「為什麼不馬上商量呢？」「為什麼讓患者生氣了？」這樣的追問是對受傷的醫務人員的進一步傷害；

「你的應對不合適」這樣的說法是將問題推到個人責任的行為；

「這種事情誰都經歷過」則是沒有根據的說法；

「一起喝就會忘了討厭的事情」「要散心比較好」這些說法都只不過是治標不治本的安慰。

三木教授強調說，「最重要的是，醫療機構首先要絕不允許院內暴力，要明確決定保護職員的方針和處理院內暴力的方法手冊。」

目前，日本醫院對於院內暴力有五個分級，針對不同分級有不同的處理辦法。

Ⅰ級和Ⅱ級，患者的暴言與輕度暴力行為，醫生會根據院內的處理方法進行應對或尋求幫助，當醫鬧事件達到Ⅲ級以上，對醫生造成需要1周以上治療的傷害時，會進行報警處理。

盡量減少醫鬧事件，同時考慮患者和醫護人員雙方權益，應該是所有人努力和期許的吧。

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